¿cómo reclamar a amazon un pedido incompleto?
Amazon missing item uk
Dados los miles de pedidos que Amazon recibe y procesa a diario, es comprensible que los paquetes se retrasen ocasionalmente o incluso se pierdan. A pesar de lo frustrante que puede resultar, Amazon ofrece un proceso de devolución de varios pasos para garantizar que los clientes reciban los artículos que han pedido o que se les reembolse el dinero si algo va mal y el paquete se pierde en tránsito. La forma de informar a Amazon de la pérdida de un paquete y de cómo se gestiona el proceso de reclamación depende de si el artículo fue vendido por la empresa o por un vendedor externo. Sin embargo, antes de que te pongas en contacto con Amazon para solicitar un reembolso o preguntar por el paradero de tu paquete, hay algunas formas de investigarlo por ti mismo.
Cómo localizar un paquete perdido de Amazon1. Comprueba la información de seguimiento del pedido en cuestión a través de tu Historial de pedidos. Esto te dará información actualizada sobre la ubicación de tu paquete.
2. Si el estado indica que su paquete ha sido entregado, compruebe en los alrededores de su casa o apartamento si el conductor puede haber dejado el paquete en algún lugar. También debería comprobar con los vecinos si pueden haberlo aceptado en su nombre. 3. Verifica la dirección de envío para asegurarte de que el paquete se ha enviado a la dirección correcta haciendo clic en “Detalles del pedido”. 4. Póngase en contacto con el transportista que le entregó el paquete para ver si tiene más información.
Paquete de amazon entregado en una casa equivocada
La semana pasada pedí algunos artículos en Amazon.com y cuando el paquete fue entregado me encontré con que faltaba un artículo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon y resolvieron el problema reenviando el artículo que faltaba. El servicio de atención al cliente de Amazon es increíble.
Sólo me hicieron unas cuantas preguntas sobre el pedido, la persona que aceptó la entrega y, sin más demora, resolvieron mi problema. Lo mejor es que el servicio de atención al cliente de Amazon está disponible por correo electrónico, chat y teléfono. Yo me puse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de una sesión de chat, pero si lo prefieres puedes contactar con ellos por teléfono o por correo electrónico.
Servicio de entrega de amazon al cliente
Dados los muchos miles de pedidos que recibe y procesa Amazon a diario, es comprensible que los paquetes puedan retrasarse ocasionalmente o incluso perderse. A pesar de lo frustrante que puede resultar, Amazon ofrece un proceso de devolución de varios pasos para garantizar que los clientes reciban los artículos que han pedido o que se les reembolse el dinero si algo va mal y el paquete se pierde en tránsito. La forma de informar a Amazon de la pérdida de un paquete y de cómo se gestiona el proceso de reclamación depende de si el artículo fue vendido por la empresa o por un vendedor externo. Sin embargo, antes de que te pongas en contacto con Amazon para solicitar un reembolso o preguntar por el paradero de tu paquete, hay algunas formas de investigarlo tú mismo.
Cómo localizar un paquete perdido de Amazon1. Comprueba la información de seguimiento del pedido en cuestión a través de tu Historial de pedidos. Esto te dará información actualizada sobre la ubicación de tu paquete.
2. Si el estado indica que su paquete ha sido entregado, compruebe en los alrededores de su casa o apartamento si el conductor puede haber dejado el paquete en algún lugar. También debería comprobar con los vecinos si pueden haberlo aceptado en su nombre. 3. Verifica la dirección de envío para asegurarte de que el paquete se ha enviado a la dirección correcta haciendo clic en “Detalles del pedido”. 4. Póngase en contacto con el transportista que le entregó el paquete para ver si tiene más información.
El paquete de amazon nunca llegó al reembolso
Amazon es uno de los mayores minoristas del mundo. Sin embargo, a pesar de su tamaño, la empresa todavía se equivoca de vez en cuando. Amazon sufre los mismos problemas que sus competidores: productos dañados, envíos de artículos incorrectos y, en ocasiones, paquetes que no se entregan.
Que no cunda el pánico. Amazon no cargará su tarjeta de crédito hasta que el pedido haya sido confirmado. Hasta ese momento, todavía puedes cancelar el pedido yendo a Cuentas y Listas > Cuenta > Tus Pedidos y seleccionando Cancelar Pedido.
Puedes elegir entre hablar a través de un bot o por teléfono (aunque la opción telefónica no es inmediatamente obvia). Explica tu problema al representante y Amazon investigará el caso. Si tu reclamación es auténtica, te devolverán el dinero.
El sitio web de Amazon ofrece artículos vendidos tanto por la propia Amazon como por terceros. Si utilizas un distribuidor externo, es posible que veas un mensaje de “Cumplido por Amazon” en el producto que estás comprando.
El mensaje implica que, aunque el producto sea vendido por un minorista externo, está siendo enviado a tu casa desde un Centro de Cumplimiento de Amazon. Como comprador, significa que podrá seguir el progreso del paquete a través del portal de su cuenta de Amazon, y que Amazon es responsable del servicio de atención al cliente y de las devoluciones del producto.
