¿cómo presentar un análisis heurístico?

qué es un análisis heurístico

Aprende a realizar una evaluación heurística de cualquier diseño de interfaz de usuario. Este artículo te enseñará a generar y realizar tus propias evaluaciones heurísticas para que puedas mejorar la usabilidad, la utilidad y la deseabilidad de tus diseños. La mejor práctica es utilizar heurísticas establecidas como las 10 reglas generales de Nielsen y Molich y las 8 reglas de oro de Ben Shneiderman como punto de partida e inspiración, asegurándose de combinarlas con otras directrices de diseño e investigación de mercado relevantes.

Por qué debería evaluar según su propia heurísticaEn la actualidad, se anima a los diseñadores a establecer su propia heurística específica de diseño para evaluar sus productos, sistemas, sitios web, etc. Desde que Nielsen y Molich desarrollaron esta heurística en los años 90, la tecnología ha avanzado y está menos adaptada a muchos de los productos disponibles en el mercado actual. Por ejemplo, la heurística de Nielsen y Molich sería demasiado general para evaluar la usabilidad de los diseños destinados a las comunidades en línea o a los dispositivos móviles, donde el entorno de trabajo cambia constantemente. Sin embargo, la heurística original sigue siendo aplicable en gran medida a pesar de las capacidades y limitaciones específicas de los diseños modernos. Por lo tanto, como diseñador es crucial que aprendas a incorporar la heurística de Nielsen y Molich en tus diseños como primer paso.

evaluación heurística de un ejemplo de sitio web

Cualquiera que trabaje en el sector de la experiencia del usuario se ha encontrado, en algún momento de su carrera, con el término “evaluación heurística”. Es un método popular utilizado por muchos profesionales de UX para evaluar el diseño de la interfaz de usuario. Pero para aquellos que son nuevos en el campo, o no han oído hablar de él antes, es un tema relativamente fácil de entender, y algo que le beneficiará en el proceso de diseño.

Una evaluación heurística puede definirse básicamente como una revisión de tu interfaz de usuario, observando de cerca los aspectos de la experiencia del usuario. Ayuda a identificar muchos tipos de problemas de experiencia de usuario y se lleva a cabo en función de un conjunto de principios de diseño, también conocidos como heurísticos (¡de ahí el nombre!).

Aunque las evaluaciones heurísticas tienen muchas ventajas, uno de sus mayores inconvenientes es la necesidad de contar con evaluadores experimentados para realizar el estudio. En un documento de investigación titulado “Finding usability problems through heuristic evaluation”, el director de Nielsen Norman Group, Jakob Nielsen, afirmó que el método es eficaz cuando los evaluadores son expertos en usabilidad. Estos profesionales pueden ser difíciles de conseguir y pueden afectar a su presupuesto.

en una evaluación heurística

La evaluación heurística (Nielsen y Molich, 1990; Nielsen 1994) es un método de ingeniería de la usabilidad para encontrar los problemas de usabilidad en el diseño de una interfaz de usuario, de modo que puedan ser atendidos como parte de un proceso de diseño iterativo. La evaluación heurística consiste en que un pequeño grupo de evaluadores examine la interfaz y juzgue su conformidad con los principios de usabilidad reconocidos (la “heurística”).

Ilustración que muestra qué evaluadores encontraron qué problemas de usabilidad en una evaluación heurística de un sistema bancario. Cada fila representa uno de los 19 evaluadores y cada columna representa uno de los 16 problemas de usabilidad. Cada cuadrado muestra si el evaluador representado por la fila encontró el problema de usabilidad representado por la columna: El cuadrado es negro si es así y blanco si el evaluador no encontró el problema. Las filas se han ordenado de tal manera que los evaluadores que han tenido más éxito están en la parte inferior y los que han tenido menos éxito están en la parte superior. Las columnas se han ordenado de forma que los problemas de usabilidad más fáciles de encontrar están a la derecha y los problemas de usabilidad más difíciles de encontrar están a la izquierda.

análisis heurístico del sitio web

La evaluación heurística (Nielsen y Molich, 1990; Nielsen 1994) es un método de ingeniería de la usabilidad para encontrar los problemas de usabilidad en el diseño de una interfaz de usuario, de modo que puedan ser atendidos como parte de un proceso de diseño iterativo. La evaluación heurística consiste en que un pequeño grupo de evaluadores examine la interfaz y juzgue su conformidad con los principios de usabilidad reconocidos (la “heurística”).

Ilustración que muestra qué evaluadores encontraron qué problemas de usabilidad en una evaluación heurística de un sistema bancario. Cada fila representa uno de los 19 evaluadores y cada columna representa uno de los 16 problemas de usabilidad. Cada cuadrado muestra si el evaluador representado por la fila encontró el problema de usabilidad representado por la columna: El cuadrado es negro si es así y blanco si el evaluador no encontró el problema. Las filas se han ordenado de tal manera que los evaluadores que han tenido más éxito están en la parte inferior y los que han tenido menos éxito están en la parte superior. Las columnas se han ordenado de forma que los problemas de usabilidad más fáciles de encontrar están a la derecha y los problemas de usabilidad más difíciles de encontrar están a la izquierda.