¿cuántos principios tiene la evaluación heurística de jakob nielsen?

Qué es la evaluación heurística

El diseño debe hablar el idioma de los usuarios. Utilizar palabras, frases y conceptos familiares para el usuario, en lugar de jerga interna. Siga las convenciones del mundo real, haciendo que la información aparezca en un orden natural y lógico.

La forma en que debe diseñar depende en gran medida de sus usuarios específicos. Los términos, conceptos, iconos e imágenes que a usted y a sus colegas les parecen perfectamente claros pueden resultar desconocidos o confusos para sus usuarios.

Cuando los controles de un diseño siguen las convenciones del mundo real y se corresponden con los resultados deseados (lo que se denomina mapeo natural), es más fácil que los usuarios aprendan y recuerden cómo funciona la interfaz. Esto ayuda a construir una experiencia que se siente intuitiva.

Cuando es fácil salir de un proceso o deshacer una acción, se fomenta una sensación de libertad y confianza. Las salidas permiten a los usuarios mantener el control del sistema y evitar que se atasquen y se sientan frustrados.

La Ley de Jakob afirma que la gente pasa la mayor parte de su tiempo utilizando productos digitales distintos al suyo. Las experiencias de los usuarios con esos otros productos marcan sus expectativas. No mantener la coherencia puede aumentar la carga cognitiva de los usuarios al obligarles a aprender algo nuevo.

Lista de comprobación de la evaluación heurística

En los años 90, Jakob Nielsen elaboró una lista de diez heurísticas, o principios, que los sitios web deberían cumplir. Estas heurísticas siguen siendo muy relevantes hoy en día, y le permiten analizar su sitio web de forma bastante barata en relación con el coste de una prueba de usuario.

Como desarrollador o diseñador, debería considerar las evaluaciones heurísticas como una prueba de cordura barata para identificar fácilmente los problemas potenciales. Recorra su sitio web y tome nota de cualquier elemento de la interfaz de usuario que incumpla alguna de las 10 heurísticas de Nielsen.

El sistema debe hablar el idioma de los usuarios, con palabras, frases y conceptos que le resulten familiares, en lugar de términos orientados al sistema. Hay que seguir las convenciones del mundo real, haciendo que la información aparezca en un orden natural y lógico.

Incluso mejor que unos buenos mensajes de error es un diseño cuidadoso que evite que se produzca un problema en primer lugar. Elimine las condiciones propensas a errores o compruébelas y presente a los usuarios una opción de confirmación antes de que realicen la acción.

Minimice la carga de memoria del usuario haciendo visibles los objetos, las acciones y las opciones. El usuario no debe tener que recordar información de una parte del diálogo a otra. Las instrucciones de uso del sistema deben ser visibles o fácilmente recuperables siempre que sea necesario.

¿por qué es importante la evaluación heurística?

La evaluación heurística (Nielsen y Molich, 1990; Nielsen 1994) es un método de ingeniería de la usabilidad para encontrar los problemas de usabilidad en el diseño de una interfaz de usuario, de modo que puedan ser atendidos como parte de un proceso de diseño iterativo. La evaluación heurística consiste en que un pequeño grupo de evaluadores examine la interfaz y juzgue su conformidad con los principios de usabilidad reconocidos (la “heurística”).

Ilustración que muestra qué evaluadores encontraron qué problemas de usabilidad en una evaluación heurística de un sistema bancario. Cada fila representa uno de los 19 evaluadores y cada columna representa uno de los 16 problemas de usabilidad. Cada cuadrado muestra si el evaluador representado por la fila encontró el problema de usabilidad representado por la columna: El cuadrado es negro si es así y blanco si el evaluador no encontró el problema. Las filas se han ordenado de tal manera que los evaluadores que han tenido más éxito están en la parte inferior y los que han tenido menos éxito están en la parte superior. Las columnas se han ordenado de forma que los problemas de usabilidad más fáciles de encontrar están a la derecha y los problemas de usabilidad más difíciles de encontrar están a la izquierda.

Principios de la evaluación heurística

Una evaluación heurística es un método de inspección de la usabilidad de los programas informáticos que ayuda a identificar los problemas de usabilidad en el diseño de la interfaz de usuario (IU). En concreto, consiste en que los evaluadores examinen la interfaz y juzguen su conformidad con los principios de usabilidad reconocidos (la “heurística”). Estos métodos de evaluación se enseñan y practican ampliamente en el sector de los nuevos medios de comunicación, donde las interfaces de usuario se diseñan a menudo en un corto espacio de tiempo con un presupuesto que puede restringir la cantidad de dinero disponible para proporcionar otros tipos de pruebas de interfaz.

El objetivo principal de las evaluaciones heurísticas es identificar cualquier problema relacionado con el diseño de las interfaces de usuario. Los consultores de usabilidad Rolf Molich y Jakob Nielsen desarrollaron este método a partir de varios años de experiencia en la enseñanza y la consultoría sobre ingeniería de usabilidad. Las evaluaciones heurísticas son uno de los métodos más informales[1] de inspección de la usabilidad en el campo de la interacción persona-ordenador. Existen muchos conjuntos de heurísticos de diseño de usabilidad; no son mutuamente excluyentes y cubren muchos de los mismos aspectos del diseño de la interfaz de usuario. A menudo, los problemas de usabilidad que se descubren se clasifican -a menudo en una escala numérica- según su impacto estimado en el rendimiento o la aceptación del usuario. A menudo, la evaluación heurística se lleva a cabo en el contexto de casos de uso (tareas típicas del usuario), para proporcionar información a los desarrolladores sobre el grado de compatibilidad de la interfaz con las necesidades y preferencias de los usuarios previstos.