¿qué es la heurística de usabilidad?

26:02aprende a mejorar la ux con los 10 heurísticos de usabilidad de nielsenmatt borchertyoutube – 2 jun 2018

Resumen: Los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en otros sitios. Esto significa que los usuarios prefieren que su sitio funcione de la misma manera que todos los demás sitios que ya conocen. Diseña según los patrones a los que los usuarios están acostumbrados.

El Dr. Jakob Nielsen es un defensor de los usuarios y director del Grupo Nielsen Norman, que cofundó con el Dr. Donald A. Norman (antiguo vicepresidente de investigación de Apple Computer). El Dr. Nielsen estableció el movimiento de “ingeniería de usabilidad de descuento” para mejorar de forma rápida y barata las interfaces de usuario y ha inventado varios métodos de usabilidad, incluida la evaluación heurística. Es titular de 79 patentes en Estados Unidos, principalmente sobre formas de facilitar el uso de Internet.

5:4610 heurística de usabilidaddavid lazarusyoutube – 9 mayo 2011

Resumen: El número 9 de las 10 principales heurísticas de diseño de UX es escribir mensajes de error que ayuden a los usuarios a entender el problema y proporcionar información que enseñe constructivamente a los usuarios cómo recuperarse del error.

La sabiduría establecida sostiene que los buenos mensajes de error son amables, precisos y constructivos. La Web aporta unas cuantas directrices nuevas: Haga que los mensajes de error sean claramente visibles, reduzca el trabajo necesario para solucionar el problema y eduque a los usuarios por el camino.

Kate Moran es especialista en experiencia de usuario de Nielsen Norman Group. Realiza investigaciones y dirige seminarios de formación para ayudar a los equipos de productos digitales a ampliar y mejorar su práctica de la experiencia del usuario.  Las conclusiones y recomendaciones de su investigación se basan en su formación en teoría de la información y diseño, así como en su experiencia en desarrollo.

1:01los 10 heurísticos de usabilidad de jacob nielsenfundación de diseño de interacción – ixdfyoutube – 31 jan 2020

Una evaluación heurística es un método de inspección de la usabilidad de los programas informáticos que ayuda a identificar problemas de usabilidad en el diseño de la interfaz de usuario (UI). En concreto, consiste en que los evaluadores examinen la interfaz y juzguen su conformidad con los principios de usabilidad reconocidos (la “heurística”). Estos métodos de evaluación se enseñan y practican ampliamente en el sector de los nuevos medios de comunicación, donde las interfaces de usuario se diseñan a menudo en un corto espacio de tiempo con un presupuesto que puede restringir la cantidad de dinero disponible para proporcionar otros tipos de pruebas de interfaz.

El objetivo principal de las evaluaciones heurísticas es identificar cualquier problema relacionado con el diseño de las interfaces de usuario. Los consultores de usabilidad Rolf Molich y Jakob Nielsen desarrollaron este método a partir de varios años de experiencia en la enseñanza y la consultoría sobre ingeniería de usabilidad. Las evaluaciones heurísticas son uno de los métodos más informales[1] de inspección de la usabilidad en el campo de la interacción persona-ordenador. Existen muchos conjuntos de heurísticos de diseño de usabilidad; no son mutuamente excluyentes y cubren muchos de los mismos aspectos del diseño de la interfaz de usuario. A menudo, los problemas de usabilidad que se descubren se clasifican -a menudo en una escala numérica- según su impacto estimado en el rendimiento o la aceptación del usuario. A menudo, la evaluación heurística se lleva a cabo en el contexto de casos de uso (tareas típicas del usuario), para proporcionar información a los desarrolladores sobre el grado de compatibilidad de la interfaz con las necesidades y preferencias de los usuarios previstos.

Principios heurísticos

El diseño debe hablar el idioma de los usuarios. Utilizar palabras, frases y conceptos familiares para el usuario, en lugar de jerga interna. Siga las convenciones del mundo real, haciendo que la información aparezca en un orden natural y lógico.

La forma en que debe diseñar depende en gran medida de sus usuarios específicos. Los términos, conceptos, iconos e imágenes que a usted y a sus colegas les parecen perfectamente claros pueden resultar desconocidos o confusos para sus usuarios.

Cuando los controles de un diseño siguen las convenciones del mundo real y se corresponden con los resultados deseados (lo que se denomina mapeo natural), es más fácil que los usuarios aprendan y recuerden cómo funciona la interfaz. Esto ayuda a construir una experiencia que se siente intuitiva.

Cuando es fácil salir de un proceso o deshacer una acción, se fomenta una sensación de libertad y confianza. Las salidas permiten a los usuarios mantener el control del sistema y evitar que se atasquen y se sientan frustrados.

La Ley de Jakob afirma que la gente pasa la mayor parte de su tiempo utilizando productos digitales distintos al suyo. Las experiencias de los usuarios con esos otros productos marcan sus expectativas. No mantener la coherencia puede aumentar la carga cognitiva de los usuarios al obligarles a aprender algo nuevo.