Benchmarking ejemplos de empresas
Ejemplos de benchmarking ppt
La evaluación comparativa es la práctica de comparar los procesos empresariales y las métricas de rendimiento con los mejores del sector y las mejores prácticas de otras empresas. Las dimensiones que se suelen medir son la calidad, el tiempo y el coste.
La evaluación comparativa se utiliza para medir el rendimiento utilizando un indicador específico (coste por unidad de medida, productividad por unidad de medida, tiempo de ciclo de x por unidad de medida o defectos por unidad de medida), lo que da lugar a una métrica de rendimiento que luego se compara con otras[1].
También conocido como “benchmarking de mejores prácticas” o “benchmarking de procesos”, este proceso se utiliza en la gestión en la que las organizaciones evalúan varios aspectos de sus procesos en relación con los procesos de las empresas con mejores prácticas, normalmente dentro de un grupo de pares definido con fines de comparación. Esto permite a las organizaciones desarrollar planes sobre cómo realizar mejoras o adaptar las mejores prácticas específicas, normalmente con el objetivo de aumentar algún aspecto del rendimiento. La evaluación comparativa puede ser un acontecimiento puntual, pero a menudo se trata como un proceso continuo en el que las organizaciones tratan de mejorar continuamente sus prácticas.
Ejemplos de evaluación comparativa de productos
La evaluación comparativa es un proceso de medición del rendimiento de los productos, servicios o procesos de una empresa en comparación con los de otra empresa considerada la mejor del sector, también conocida como “la mejor de su clase”. El objetivo de la evaluación comparativa es identificar las oportunidades internas de mejora. Estudiando a las empresas con un rendimiento superior, desglosando lo que hace posible ese rendimiento superior y comparando luego esos procesos con el funcionamiento de su empresa, puede aplicar cambios que produzcan mejoras significativas.
Eso puede significar ajustar las características de un producto para que se acerque más a la oferta de un competidor, o cambiar el alcance de los servicios que ofrece, o instalar un nuevo sistema de gestión de la relación con el cliente (CRM) para permitir una comunicación más personalizada con los clientes.
Hay dos tipos básicos de oportunidades de mejora: las continuas y las drásticas. Las mejoras continuas son incrementales, y sólo implican pequeños ajustes para conseguir avances considerables. La mejora drástica sólo puede producirse mediante la reingeniería de todo el proceso de trabajo interno.
Ejemplos de benchmarking pdf
La evaluación comparativa estratégica es el proceso de decidir las mejores prácticas en relación con las estrategias para alcanzar los objetivos de la organización. La práctica incluye un estudio de elementos como las competencias básicas, la capacidad de los procesos y las intenciones y alianzas estratégicas. Se trata principalmente de una evaluación de cómo la empresa está gestionando los cambios externos con elementos como los competidores, la industria y el mercado en general. El objetivo es diseñar la estrategia ideal para mejorar el rendimiento de la organización. Esto incluye conocer las estrategias de otras organizaciones para mejorarlas.
La evaluación de las necesidades y expectativas de los clientes es una tarea común del benchmarking estratégico. Entre los métodos habituales utilizados para recopilar información sobre este colectivo se encuentran las encuestas, las entrevistas y el estudio de las estadísticas del mercado. Una vez definida la brecha entre lo que la empresa ofrece y lo que los clientes desean, se puede diseñar una estrategia para cerrarla. A menudo, una empresa intentará recopilar toda la información posible de los clientes de la competencia, además de sondear a sus propios clientes.
Ejemplos de evaluación comparativa de la competencia
La evaluación comparativa es la ventaja competitiva que permite a las organizaciones adaptarse, crecer y prosperar a través del cambio. La evaluación comparativa es el proceso de medir las métricas y las prácticas empresariales clave y compararlas -dentro de las áreas de negocio o con un competidor, compañeros del sector u otras empresas de todo el mundo- para comprender cómo y dónde debe cambiar la organización para mejorar su rendimiento. Hay cuatro tipos principales de benchmarking: interno, externo, de rendimiento y de prácticas.
1. La evaluación comparativa del rendimiento implica la recopilación y comparación de datos cuantitativos (es decir, medidas o indicadores clave de rendimiento). 2. La evaluación comparativa del rendimiento suele ser el primer paso que dan las organizaciones para identificar las deficiencias de rendimiento.
3. El benchmarking interno compara métricas (benchmarking de rendimiento) y/o prácticas (benchmarking de prácticas) de diferentes unidades, líneas de productos, departamentos, programas, zonas geográficas, etc., dentro de la organización.
Lo que se consigue: El benchmarking interno es un buen punto de partida para comprender el nivel actual de rendimiento empresarial. El benchmarking interno sostenido se aplica principalmente a las grandes organizaciones en las que ciertas áreas de la empresa son más eficientes que otras.
