Características de la investigación de mercados
7 características de una buena investigación de marketing
Aquí exponemos el caso de American Airlines, que busca constantemente nuevas formas de servir a sus pasajeros. Una de sus ideas es ofrecer un servicio de Internet a los pasajeros de Primera Clase, que son personas de negocios que viajan muchas horas en sus aviones. Por ello, los directivos han encargado un estudio de mercado para averiguar si merece la pena el esfuerzo.
Los directivos que encargaron la investigación deben sopesar las pruebas. Si su confianza en los resultados es baja, pueden decidir no introducir el servicio de Internet en vuelo. Si están predispuestos a lanzar el servicio, los resultados apoyan su inclinación. Puede que incluso decidan estudiar más a fondo las cuestiones y realizar más investigaciones. La decisión es suya, pero es de esperar que la investigación les haya proporcionado una visión del problema. (Véase más abajo)
El modelo tiene en cuenta tanto el tiempo de viaje como el de venta. Cuando se puso en marcha, el modelo se probó en United Airlines con un grupo experimental que consiguió aumentar sus ventas con respecto a un grupo de control en 8 puntos porcentuales. Una vez al año, Marketing News publica una lista de cientos de programas de software de marketing y ventas actuales que ayudan a diseñar estudios de investigación de marketing, segmentar mercados, fijar precios y presupuestos publicitarios, analizar medios de comunicación y planificar la actividad de la fuerza de ventas.
Función de la investigación de mercados slideshare
La investigación de mercados sigue evolucionando de forma apasionante. Siguen desarrollándose nuevas herramientas y las capacidades de las plataformas se actualizan con funciones mejores, más rápidas y más potentes. El mercado está inundado de estas brillantes herramientas que hacen que la investigación de mercados parezca fácil. Pero la experiencia en investigación sigue siendo esencial para ayudar a las empresas a tomar las decisiones correctas. Todo lo que sea un flash y nada de rigor conducirá a una mala investigación y a unos resultados empresariales por debajo de lo esperado.
Tanto si se trata de un trabajo cualitativo como cuantitativo, se está recogiendo una cantidad importante de datos que deben traducirse en información procesable. Es necesario examinar los datos en el contexto de los problemas y objetivos de la empresa para centrarse en las ideas significativas y eliminar el ruido. Utilice la IA y la automatización para acelerar el análisis y encontrar áreas en las que profundizar. Considere el “¿y qué?” y el “¿ahora qué?” de sus resultados para determinar lo que es importante e ir más allá de las observaciones superficiales (en lugar de sólo lo que es interesante).
Hay que tener buen ojo para detectar patrones en los datos e identificar temas o tendencias significativas. Al tejer una historia clara a partir de varios datos, los clientes se mantienen atentos a los resultados y pueden ver el panorama general que se pinta ante sus ojos. Las estrellas del insight saben cómo incorporar a la investigación artefactos como citas, vídeos o imágenes para contar una historia que los números simplemente no pueden contar. ¿El resultado? Una toma de decisiones mejor y más informada.
Varias características de una buena investigación de marketing
Aquí exponemos el caso de American Airlines, que busca constantemente nuevas formas de servir a sus pasajeros. Una de sus ideas es ofrecer un servicio de Internet a los pasajeros de primera clase, que son personas de negocios que viajan muchas horas en sus aviones. Por ello, los directivos han encargado un estudio de mercado para averiguar si merece la pena el esfuerzo.
Los directivos que encargaron la investigación deben sopesar las pruebas. Si su confianza en los resultados es baja, pueden decidir no introducir el servicio de Internet en vuelo. Si están predispuestos a lanzar el servicio, los resultados apoyan su inclinación. Puede que incluso decidan estudiar más a fondo las cuestiones y realizar más investigaciones. La decisión es suya, pero es de esperar que la investigación les haya proporcionado una visión del problema. (Véase más abajo)
El modelo tiene en cuenta tanto el tiempo de viaje como el de venta. Cuando se puso en marcha, el modelo se probó en United Airlines con un grupo experimental que consiguió aumentar sus ventas con respecto a un grupo de control en 8 puntos porcentuales. Una vez al año, Marketing News publica una lista de cientos de programas de software de marketing y ventas actuales que ayudan a diseñar estudios de investigación de marketing, segmentar mercados, fijar precios y presupuestos publicitarios, analizar medios de comunicación y planificar la actividad de la fuerza de ventas.
Análisis de la competencia
Si bien es cierto que disponemos de un número cada vez mayor de soluciones y herramientas de investigación de mercado, eso por sí solo no garantiza el éxito de la investigación de mercado. Aprovechar al máximo estas herramientas tampoco le convertirá automáticamente en un investigador experto.
Reunir una cantidad considerable de información necesaria es una cosa, pero saber cómo dar sentido a esos datos es más importante. Como investigador de mercado, no basta con reunir grandes cantidades de datos en bruto. La clave está en analizar y traducir esta información en conocimientos prácticos para el negocio de tu cliente. Hay que tener un conocimiento concreto de los objetivos del cliente, sus obstáculos y analizar los datos teniendo en cuenta todo eso. En última instancia, todo debe estar relacionado con las metas y los objetivos del negocio.
Recuerde que debe desechar cualquier idea preconcebida sobre un cliente concreto antes de trabajar con él para reducir cualquier riesgo potencial de ser parcial. Además, un investigador de mercado eficaz no formulará preguntas que puedan afectar directamente a las respuestas de sus participantes o llevar sutilmente a los participantes a dar las respuestas que usted desea. Esto puede parecer una victoria para su estudio al principio o puede ser tentador si la investigación no va exactamente como estaba previsto, pero las marcas seguirán beneficiándose al máximo de las representaciones honestas y precisas de la opinión de sus consumidores.
