cómo organizar tu negocio para alcanzar el éxito
A principios de 2018 asumí un nuevo reto. Después de dos años en el mundo de la gestión popular, decidí dar un salto a la vida académica. Comencé un programa de doctorado a tiempo parcial en Negocios en la Universidad VU de Ámsterdam. Desde entonces he investigado cómo las grandes organizaciones (con miles de empleados) pueden escalar y organizarse sin necesidad de mandos intermedios. Es hora de compartir lo aprendido.
Advertencia: Esta nota ha resultado ser una lectura larga. Como escribió una vez el matemático Pascal: “He hecho esto más largo de lo habitual porque no he tenido tiempo de hacerlo más corto”. Lo siento.
La primera es una cuestión menor. Creemos que las denominaciones propuestas para el fenómeno de las “empresas que se organizan sin mandos intermedios” son incorrectas. Esto se debe a que todas las empresas estudiadas siguen teniendo un equipo de alta dirección (director general, fundador y/o propietario) que goza de la máxima autoridad para tomar decisiones. Esto significa que estas empresas no carecen de jerarquía, ni de jefes, y por lo tanto no están completamente autogestionadas.
organizar
Organizar una empresa es fundamental para el éxito de la misma. No puedes esperar producir un producto y generar ventas, crear campañas de marketing o incluso pagar a los proveedores a tiempo, si no estás organizado. No estar organizado significa que ni tú ni tu personal tendréis el apoyo necesario para realizar vuestro trabajo.
¿Qué tiene que ver el establecimiento de objetivos con la organización? Mucho. Tu equipo se sentirá confuso e ineficaz si no entiende bien lo que está tratando de hacer, si los objetivos no están claramente definidos y escritos, y si no se establecen hitos. Como resultado, la dirección de la empresa será vista como desorganizada.
Sam dirige su propia empresa de refrescos, Sam’s Sodas. Suministra estos refrescos a las tiendas de comestibles de la zona de Seattle, pero quiere expandirse. Contrata a un vendedor de primera categoría, Peter, y le encarga que venda sus productos fuera de la zona del estado de Washington.
Sam contrata a Peter y le dice que “corra con él”. ¿Pero qué es lo que quiere hacer exactamente? ¿Qué se espera de Peter, aparte de que se expanda fuera del estado? Peter no lo sabe. ¿Se conformará Sam con diez nuevas ventas o espera cien? Y si son cien, ¿podrá la planta de producción de Sam soportarlas? ¿Existe un sistema de transporte para realizar envíos fuera del estado? Peter le hace a Sam estas preguntas y otras más, pero Sam está tan ocupado con sus compromisos actuales, yendo de crisis en crisis y atendiendo a las necesidades diarias del negocio, que no ha pensado mucho en ello. Sam dice que se ocupará de ello “cuando lleguemos”.
quién planea organizar y dirigir la empresa
Una vez creado el plan, el directivo puede empezar a organizar. La organización implica la asignación de tareas, la agrupación de tareas en departamentos, la delegación de autoridad y la asignación de recursos en toda la organización. Durante el proceso de organización, los directivos coordinan a los empleados, los recursos, las políticas y los procedimientos para facilitar los objetivos identificados en el plan. La organización es muy compleja y a menudo implica una revisión sistemática de los recursos humanos, las finanzas y las prioridades.
Antes de poner en práctica un plan, los directivos deben organizar los activos de la empresa para ejecutar el plan de forma eficiente y eficaz. Comprender la especialización y la división del trabajo es clave para este esfuerzo, ya que muchos de los “activos” son empleados. Recordemos lo que Henri Fayol escribió sobre la división del trabajo:
La especialización de la mano de obra en función de las competencias de una persona, creando un desarrollo personal y profesional específico dentro de la mano de obra y, por lo tanto, aumentando la productividad, conduce a una especialización que aumenta la eficacia del trabajo. Al separar una pequeña parte del trabajo, aumenta la velocidad y la precisión de los trabajadores en su realización. Este principio es aplicable tanto al trabajo técnico como al de gestión. [1]
cómo organizar un negocio desorganizado
A principios de 2018 asumí un nuevo reto. Después de dos años en el mundo de la gestión popular, decidí dar un salto a la vida académica. Comencé un programa de doctorado a tiempo parcial en Negocios en la Universidad VU de Ámsterdam. Desde entonces he investigado cómo las grandes organizaciones (con miles de empleados) pueden escalar y organizarse sin necesidad de mandos intermedios. Ha llegado el momento de compartir lo aprendido.
Advertencia: Esta nota ha resultado ser una lectura larga. Como escribió una vez el matemático Pascal: “He hecho esto más largo de lo habitual porque no he tenido tiempo de hacerlo más corto”. Lo siento.
La primera es una cuestión menor. Creemos que las denominaciones propuestas para el fenómeno de las “empresas que se organizan sin mandos intermedios” son incorrectas. Esto se debe a que todas las empresas estudiadas siguen teniendo un equipo de alta dirección (director general, fundador y/o propietario) que goza de la máxima autoridad para tomar decisiones. Esto significa que estas empresas no carecen de jerarquía, ni de jefes, y por lo tanto no están completamente autogestionadas.
