Concepto de investigación de mercados

analista de decisiones

El concepto de marketing es la estrategia que aplican las empresas para satisfacer las necesidades de los clientes, aumentar las ventas, maximizar los beneficios y superar a la competencia. El marketing es un departamento de gestión que trata de diseñar estrategias que construyan relaciones rentables con los consumidores objetivo. Pero, ¿qué filosofía es la mejor para una empresa a la hora de establecer estrategias de marketing?

Este concepto es el más antiguo de los conceptos en los negocios. Sostiene que los consumidores preferirán los productos que estén ampliamente disponibles y sean baratos. Los directivos que se centran en este concepto se concentran en conseguir una alta eficiencia de producción, bajos costes y una distribución masiva. Parten de la base de que a los consumidores les interesa sobre todo la disponibilidad de los productos y los precios bajos. Esta orientación tiene sentido en los países en desarrollo, donde los consumidores están más interesados en obtener el producto que en sus características.

Esta orientación sostiene que los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrezcan la mayor calidad, rendimiento o características innovadoras.    Los directivos que se centran en este concepto se concentran en fabricar productos superiores y mejorarlos con el tiempo. Parten de la base de que los compradores admiran los productos bien hechos y pueden valorar la calidad y el rendimiento.    Sin embargo, estos directivos se ven a veces atrapados en una historia de amor con su producto y no se dan cuenta de lo que necesita el mercado.    Los directivos pueden cometer la falacia de la “mejor trampa para ratones”, creyendo que una mejor trampa para ratones hará que la gente se dirija a su puerta.

análisis de la competencia

Muchas organizaciones llegan a un punto en el que se quedan atascadas o son incapaces de seguir avanzando en la consecución de sus objetivos empresariales. Por ello, es importante que las organizaciones reconozcan los beneficios que puede aportar la compra o la realización de estudios de mercado. Aunque a veces es difícil trazar una línea directa entre la investigación de mercado y el retorno de la inversión, su papel para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos es una razón lo suficientemente importante como para garantizar que su organización realice una investigación de mercado adecuada.

Algunos de los objetivos generales que la investigación de mercado puede ayudar a las organizaciones a alcanzar son: tomar decisiones empresariales importantes, asegurar inversiones y financiación, determinar nuevas oportunidades de negocio e incluso evitar fracasos empresariales.

Puede llegar un momento en que su organización llegue a un punto en el que haya que tomar una decisión crítica. En casi cualquier circunstancia en la que esto ocurra, disponer de información sobre su mercado, la competencia y el sector en su conjunto le permitirá tomar la decisión empresarial más acertada. La falta de información, concretamente la falta de estudios de mercado, puede perjudicar a una organización a la hora de tomar una decisión empresarial importante, ya que la decisión podría basarse en información desfasada o irrelevante. Esto puede afectar negativamente a la empresa.

grupo de discusión

¿Quiere saber por qué, cómo y cuándo aplicar la investigación de mercados? ¿Quiere descubrir por qué sus consumidores no compran sus productos? ¿Está interesado en lanzar un nuevo producto, servicio o incluso una nueva campaña de marketing, pero no está seguro de lo que quieren sus consumidores?

Para responder a las preguntas anteriores, necesitará la ayuda de sus consumidores. Pero, ¿cómo va a recoger esos datos? En este caso y en muchas otras situaciones de su negocio, la investigación de mercado es la forma de obtener todas las respuestas que necesita.

En esta guía definitiva sobre la investigación de mercado, encontrará la definición, las ventajas, los tipos de investigación de mercado y algunos ejemplos que le ayudarán a entender este tipo de investigación. No olvide descargar el ebook gratuito disponible al final de esta guía.

La investigación de mercado se define como el proceso de evaluación de la viabilidad de un nuevo producto o servicio, a través de la investigación realizada directamente con los consumidores potenciales. Este método permite a las organizaciones o empresas descubrir su mercado objetivo, recoger y documentar las opiniones y tomar decisiones informadas.

investigación cuantitativa

La mayoría de las veces, los estudios de mercado se centran en cuestiones específicas propias de una empresa o marca. Por lo tanto, no siempre es posible obtener libremente información comparable para ayudar a la toma de decisiones. Por eso puede ser útil partir de un problema de investigación o una hipótesis específica al iniciar un proyecto de investigación. La pregunta de investigación debe guiar todo el proceso y determinará la elección del método de recogida de datos. Más adelante hablaremos de ellos.

Otro enfoque consiste en la recogida continua de datos. Como ya se ha comentado en el capítulo dedicado a la toma de decisiones basada en datos, la toma de decisiones imparcial es mucho más precisa cuando se apoya en el conocimiento del mercado. Muchos sostienen que la recopilación continua de datos, menos costosa, es una vía cada vez más útil para las organizaciones.

La investigación puede basarse en datos primarios o secundarios. La investigación primaria se lleva a cabo cuando se recopilan nuevos datos para un producto o una hipótesis concretos. En este caso, la información no existe ya o no es accesible, por lo que es necesario recogerla específicamente de los consumidores o las empresas. Las encuestas, los grupos de discusión, los paneles de investigación y las comunidades de investigación pueden utilizarse para llevar a cabo una investigación de mercado primaria.