Concepto objetivos y limitaciones de la investigación de mercados

Análisis de la competencia

La investigación de marketing es la recopilación, el registro y el análisis sistemáticos de datos cualitativos y cuantitativos sobre cuestiones relacionadas con los productos y servicios de marketing. El objetivo es identificar y evaluar cómo los elementos cambiantes de la combinación de marketing influyen en el comportamiento de los clientes.

Para ello, es necesario especificar los datos necesarios para abordar estas cuestiones y, a continuación, diseñar el método de recogida de información y gestionar y aplicar el proceso de recogida de datos. Una vez analizados los datos recogidos, estos resultados y conclusiones, incluidas sus implicaciones, se transmiten a quienes están facultados para actuar sobre ellos[1].

El campo de la investigación de marketing es mucho más antiguo que el de la investigación de mercado[5]. Aunque ambos implican a los consumidores, la investigación de marketing se ocupa específicamente de los procesos de marketing, como la eficacia de la publicidad y la eficacia de la fuerza de ventas, mientras que la investigación de mercado se ocupa específicamente de los mercados y la distribución[6]. Dos explicaciones dadas para confundir la investigación de mercado con la investigación de marketing son la similitud de los términos y también que la investigación de mercado es un subconjunto de la investigación de marketing[7][8][9] Existe una confusión adicional debido a las grandes empresas con experiencia y prácticas en ambas áreas[10].

Definición de la investigación de marketing por diferentes autores

Definir el problema y los objetivos de la investigación El primer paso en cualquier estudio de investigación de marketing es definir el problema, teniendo en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes relevantes, la información que se necesita y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Esta etapa implica un debate con los responsables de la toma de decisiones, entrevistas con expertos del sector, análisis de datos secundarios y, tal vez, alguna investigación cualitativa, como los grupos de discusión. Hay tres tipos de objetivos que pueden desplegarse en la investigación de marketing:

El segundo paso incluye la formulación de un objetivo o marco teórico, los modelos analíticos, las preguntas de investigación, las hipótesis y la identificación de las características o factores que pueden influir en el diseño de la investigación. Este proceso se guía por discusiones con expertos en gestión e industria, estudios de casos y simulaciones, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa y consideraciones pragmáticas.

El diseño de la investigación es un marco o plan para llevar a cabo el proyecto de investigación de marketing. En él se detallan los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su objetivo es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de la investigación y proporcione la información necesaria para la toma de decisiones. También se decide qué datos deben obtenerse de los encuestados (por ejemplo, mediante una encuesta o un experimento). También se diseña un cuestionario y un plan de muestreo para seleccionar a los encuestados más adecuados para el estudio. La formulación de un diseño de investigación consta de los siguientes pasos:

Investigación secundaria

La palabra investigación de mercado se utiliza mucho en la gestión moderna del marketing. La investigación de mercado actúa como una herramienta para la toma de decisiones aproximadas en lo que respecta a la comercialización de productos y servicios. De hecho, también es útil para resolver y estudiar diversos problemas de marketing de forma sistemática y racional. La investigación significa un estudio exhaustivo, detallado y sistemático de los problemas. En la investigación de mercado, el problema de marketing se estudia en profundidad y se recomiendan soluciones perfectas para resolver los problemas relacionados con los clientes, la competencia en el mercado, las ventas y la promoción, etc.    La investigación de mercado es una rama específica de la gestión de marketing y se encuentra comparativamente en su origen. El objetivo principal es ofrecer datos al director de marketing. El director de marketing utiliza estos datos para tomar decisiones de marketing, así como para resolver los problemas de marketing.

Además, existen otras limitaciones en los informes de investigación de mercado, como la escasez de personal cualificado, la resistencia a la investigación de los directivos de marketing, la complejidad del tema y la limitación de los datos, etc.

Encuesta

En pocas palabras, la investigación de mercado se define como el proceso de recopilación de datos sobre bienes y servicios para determinar si el producto o servicio satisfará las necesidades de los clientes. El estudio de mercado puede identificar las tendencias del mercado, los datos demográficos, los cambios económicos, los hábitos de compra de los clientes e información importante sobre la competencia. Utilizará esta información para definir sus mercados objetivo y establecer una ventaja competitiva en el mercado. Para que la investigación de mercado sea útil, la información debe ser oportuna y relevante para su negocio.

Una nueva empresa de éxito vende a los clientes bienes y servicios que desean o necesitan y hace crecer continuamente una base de clientes satisfechos. Cientos de miles de personas se plantean la posibilidad de crear una nueva empresa cada año, y cada una de ellas se hace las mismas preguntas: ¿Mi producto o servicio cubre una necesidad? ¿Quién comprará mi producto o servicio? ¿Cuál será mi precio? ¿Cuáles son las tendencias de mi sector? ¿Quiénes son mis competidores?

Esta información no es sólo interesante o “agradable de saber”. Por el contrario, es información esencial para guiarle en la toma de decisiones empresariales estratégicas. Al recopilar información sobre su concepto de negocio, su sector, sus clientes potenciales y sus competidores, puede descubrir o verificar las necesidades no satisfechas de los clientes en el mercado y, en muchas ocasiones, descubrir nuevas ideas para productos o servicios. La investigación de mercado puede proporcionarle un valor que debería superar el tiempo y el coste de la propia investigación. Puede ayudarle a minimizar sus riesgos financieros al determinar si su producto o servicio tendrá éxito o fracasará en el mercado, y quizás le evite cometer costosos errores.