Conceptos de comercio electrónico
Bigcomm
El comercio electrónico o e-commerce se refiere a una amplia gama de actividades comerciales en línea para productos y servicios. [1] También se refiere a “cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de mediante intercambios físicos o contacto físico directo.” [2]
El comercio electrónico suele asociarse a la compra y venta a través de Internet, o a la realización de cualquier transacción que implique la transferencia de la propiedad o de los derechos de uso de bienes o servicios a través de una red mediada por ordenador. [3] Aunque es popular, esta definición no es lo suficientemente completa para captar la reciente evolución de este nuevo y revolucionario fenómeno empresarial. Una definición más completa es la siguiente: El comercio electrónico es el uso de las comunicaciones electrónicas y la tecnología de procesamiento de información digital en las transacciones comerciales para crear, transformar y redefinir las relaciones para la creación de valor entre las organizaciones o entre ellas, y entre las organizaciones y los individuos. [4]
International Data Corp (IDC) estima que el valor del comercio electrónico mundial en 2000 fue de 350.380 millones de dólares. Se prevé que esta cifra aumente hasta los 3,14 billones de dólares en 2004. IDC también prevé un aumento de la cuota de Asia en los ingresos mundiales del comercio electrónico, que pasará del 5% en 2000 al 10% en 2004 (véase la figura 1).
De cliente a cliente
El comercio electrónico, también conocido como comercio electrónico o comercio por internet, se refiere a la compra y venta de bienes o servicios utilizando internet, y a la transferencia de dinero y datos para ejecutar estas transacciones. El comercio electrónico se utiliza a menudo para referirse a la venta de productos físicos en línea, pero también puede describir cualquier tipo de transacción comercial que se facilite a través de Internet.
La historia del ecommerce comienza con la primera venta online de la historia: el 11 de agosto de 1994 un hombre vendió un CD del grupo Sting a su amigo a través de su página web NetMarket, una plataforma de venta al por menor estadounidense. Este es el primer ejemplo de un consumidor que compra un producto a una empresa a través de la World Wide Web, o “ecommerce” como lo conocemos hoy.
Desde entonces, el comercio electrónico ha evolucionado para facilitar el descubrimiento y la compra de productos a través de minoristas y mercados en línea. Los autónomos, las pequeñas empresas y las grandes corporaciones se han beneficiado del comercio electrónico, que les permite vender sus productos y servicios a una escala que no era posible con el comercio tradicional fuera de línea.
Grupo alibaba
El mundo digital sigue cambiando la forma de hacer negocios. El mundo del comercio electrónico sigue adoptando esfuerzos de innovación, impulsados por diversos factores, como la tecnología y los cambios en los comportamientos de compra. Paralelamente, la globalización ha puesto al alcance de la mano mercados antes inaccesibles, lo que ha aumentado significativamente la competencia. En el futuro del comercio electrónico, parece que los consumidores son los que más se benefician de esta oleada, ya que la entrada de nuevos actores en los mercados regionales ha aumentado su capacidad para comprar y encontrar mejores ofertas. Teniendo esto en cuenta, lo más importante es centrarse en las formas de diferenciar los productos/servicios de los competidores, para impulsar el compromiso y la fidelidad de los clientes.
Gratificación instantánea: La necesidad de gratificación instantánea seguirá desempeñando un papel importante en la configuración de los hábitos de compra, a un ritmo cada vez mayor. Las decisiones de compra seguirán siendo impulsadas por el precio y la comodidad, así como por la capacidad de encontrar productos nuevos y únicos. Además, el acceso instantáneo a los productos y servicios ocupará un lugar muy importante en la lista de prioridades, especialmente para las nuevas generaciones, más conocedoras de la tecnología, y aún más propensas a compartir su experiencia de compra en las redes sociales. Los compradores tendrán cada vez menos paciencia para buscar en una lista de productos ofrecidos en un sitio web de comercio electrónico. En su lugar, buscarán ofertas dirigidas a sus propios gustos e intereses, además de seguir recomendaciones automatizadas, basadas en compras anteriores. Es más probable que los sitios de comercio electrónico se esfuercen por encontrar nuevas soluciones tecnológicas que permitan al cliente encontrar lo que busca, mientras se divierte.
Ebay
Conceptos clave Comercio electrónico – Proceso de compra, venta o intercambio de productos, servicios e información a través de redes informáticas. Negocio electrónico – Aplicación de las tecnologías de Internet en la gestión de los procesos empresariales cotidianos. – Una definición más amplia de CE, que incluye no sólo la compra y venta de bienes y servicios, sino también el servicio a los clientes, la colaboración con los socios comerciales y la realización de transacciones electrónicas dentro de una organización.
Negocio electrónico frente a comercio electrónico La principal diferencia entre ambos es que el comercio electrónico define la interacción entre las organizaciones y sus clientes o integrantes. Por otro lado, el negocio electrónico es un término más amplio que también abarca las operaciones internas de una organización. El comercio electrónico describe la compra y venta de productos, servicios e información a través de redes informáticas, incluida Internet, mientras que el negocio electrónico describe la definición más amplia de CE. Incluye la compra y venta de productos y servicios, el servicio a los clientes, la colaboración con los socios comerciales y la realización de otras tareas intraempresariales.
