Conceptos de investigación de mercados

grupo de discusión

La investigación de mercado es un componente crítico de las organizaciones actuales centradas en el cliente, pero muchas empresas no disponen de los recursos internos necesarios para llevar a cabo esta parte esencial de sus estrategias empresariales. Research Concepts es una empresa de servicios completos de investigación de mercado con más de veinte años de experiencia trabajando con muchas organizaciones diferentes, y sus clientes, de una variedad de industrias.

Las interacciones mediante grupos de discusión en línea, foros de debate, recopilación de opiniones y entrevistas individuales le permiten obtener una visión cualitativa en tiempo real. Podrá entender cómo se siente y qué piensa su público objetivo. Es eficaz para proporcionar una “inmersión profunda” en un tema específico.

La combinación de metodologías puede ayudarle a alcanzar mejor sus objetivos de investigación y a tomar decisiones más acertadas. Las aportaciones cualitativas pueden complementar el análisis cuantitativo y aportar textura y matices a sus conclusiones.

comportamiento del consumidor

En pocas palabras, la investigación de mercado se define como el proceso de recopilación de datos sobre bienes y servicios para determinar si el producto o servicio satisfará las necesidades de los clientes. El estudio de mercado puede identificar las tendencias del mercado, los datos demográficos, los cambios económicos, los hábitos de compra de los clientes e información importante sobre la competencia. Utilizará esta información para definir sus mercados objetivo y establecer una ventaja competitiva en el mercado. Para que la investigación de mercado sea útil, la información debe ser oportuna y relevante para su negocio.

Una nueva empresa de éxito vende a los clientes bienes y servicios que desean o necesitan y hace crecer continuamente una base de clientes satisfechos. Cientos de miles de personas se plantean la posibilidad de crear una nueva empresa cada año, y cada una de ellas se hace las mismas preguntas: ¿Mi producto o servicio cubre una necesidad? ¿Quién comprará mi producto o servicio? ¿Cuál será mi precio? ¿Cuáles son las tendencias de mi sector? ¿Quiénes son mis competidores?

Esta información no es sólo interesante o “agradable de saber”. Por el contrario, es información esencial para guiarle en la toma de decisiones empresariales estratégicas. Al recopilar información sobre su concepto de negocio, su sector, sus clientes potenciales y sus competidores, puede descubrir o verificar las necesidades no satisfechas de los clientes en el mercado y, en muchas ocasiones, descubrir nuevas ideas para productos o servicios. La investigación de mercado puede proporcionarle un valor que debería superar el tiempo y el coste de la propia investigación. Puede ayudarle a minimizar sus riesgos financieros al determinar si su producto o servicio tendrá éxito o fracasará en el mercado, y quizás le evite cometer costosos errores.

proceso de investigación de marketing

El concepto de marketing es la estrategia que aplican las empresas para satisfacer las necesidades de los clientes, aumentar las ventas, maximizar los beneficios y superar a la competencia. El marketing es un departamento de gestión que trata de diseñar estrategias que construyan relaciones rentables con los consumidores objetivo. Pero, ¿qué filosofía es la mejor para una empresa a la hora de establecer estrategias de marketing?

Este concepto es el más antiguo de los conceptos en los negocios. Sostiene que los consumidores preferirán los productos que estén ampliamente disponibles y sean baratos. Los directivos que se centran en este concepto se concentran en conseguir una alta eficiencia de producción, bajos costes y una distribución masiva. Parten de la base de que a los consumidores les interesa sobre todo la disponibilidad de los productos y los precios bajos. Esta orientación tiene sentido en los países en desarrollo, donde los consumidores están más interesados en obtener el producto que en sus características.

Esta orientación sostiene que los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrezcan la mayor calidad, rendimiento o características innovadoras.    Los directivos que se centran en este concepto se concentran en fabricar productos superiores y mejorarlos con el tiempo. Parten de la base de que los compradores admiran los productos bien hechos y pueden valorar la calidad y el rendimiento.    Sin embargo, estos directivos se ven a veces atrapados en una historia de amor con su producto y no se dan cuenta de lo que necesita el mercado.    Los directivos pueden cometer la falacia de la “mejor trampa para ratones”, creyendo que una mejor trampa para ratones hará que la gente se dirija a su puerta.

investigación secundaria

La mayoría de las veces, los estudios de mercado se centran en cuestiones específicas propias de una empresa o marca. Por lo tanto, no siempre es posible obtener libremente información comparable para ayudar a la toma de decisiones. Por eso puede ser útil partir de un problema de investigación o una hipótesis específica al iniciar un proyecto de investigación. La pregunta de investigación debe guiar todo el proceso y determinará la elección del método de recogida de datos. Más adelante hablaremos de ellos.

Otro enfoque consiste en la recogida continua de datos. Como ya se ha comentado en el capítulo dedicado a la toma de decisiones basada en datos, la toma de decisiones imparcial es mucho más precisa cuando se apoya en el conocimiento del mercado. Muchos sostienen que la recopilación continua de datos, menos costosa, es una vía cada vez más útil para las organizaciones.

La investigación puede basarse en datos primarios o secundarios. La investigación primaria se lleva a cabo cuando se recopilan nuevos datos para un producto o una hipótesis concreta. En este caso, la información no existe ya o no es accesible, por lo que es necesario recogerla específicamente de los consumidores o las empresas. Las encuestas, los grupos de discusión, los paneles de investigación y las comunidades de investigación pueden utilizarse cuando se realiza una investigación de mercado primaria.