Cross sell vs upsell
Cross sell vs upsell 2022
ejemplos de venta cruzada vs. upselling
En este artículo, trataremos lo siguiente sobre la venta cruzada:1. Cómo funciona la venta cruzada2. Ejemplos de venta cruzada3. Venta cruzada frente a venta adicional: ¿Cuál es la diferencia? 4. Por qué es importante la venta cruzada5. Estudio de un caso de venta cruzada6. Estrategias de venta cruzada 6.1. Segmentación del comportamiento 6.2. Trazar el recorrido del cliente 6.3. Mostrar productos complementarios 6.4. Utilizar las redes sociales 6.5. Utilizar umbrales de pedido7. Nuestras reflexiones finales
Cuando se trata de aumentar las ventas en el comercio electrónico, hay muchas palancas de las que se puede tirar. Algunas, como las promociones y los descuentos, son eficaces a corto plazo. Mientras que otras pueden llevar más tiempo de aplicación, pero se sabe que aportan valor a largo plazo y un aumento considerable de los ingresos.
Inundar el embudo con nuevos clientes es una forma de hacerlo. Lo hemos explorado con más detalle en el libro electrónico Las nuevas reglas de la adquisición de clientes. Sin embargo, como dice la vieja fábula, es cinco veces más caro adquirir nuevos clientes que retener a los existentes (sí, sigue siendo cierto en 2020).
Reactivar a los que abandonan el carrito es otra buena táctica para aumentar los ingresos. Según los datos de 41 estudios diferentes que contienen estadísticas sobre el abandono de carros de compra en el comercio electrónico, la tasa media documentada de abandono de carros de compra en línea es del 69,57%.
venta cruzada en magento
La venta cruzada es la venta de productos relacionados o complementarios a un cliente. La venta cruzada es uno de los métodos más eficaces de marketing. En el sector de los servicios financieros, los ejemplos de venta cruzada incluyen la venta de diferentes tipos de inversiones o productos a los inversores o de servicios de preparación de impuestos a los clientes de planificación de la jubilación. Por ejemplo, si un cliente de un banco tiene una hipoteca, su equipo de ventas puede intentar venderle una línea de crédito personal o un producto de ahorro como un CD.
La venta cruzada a clientes existentes es uno de los principales métodos para generar nuevos ingresos para muchas empresas, incluidos los asesores financieros. Esta es quizás una de las formas más fáciles de hacer crecer su negocio, ya que han establecido una relación con el cliente y están familiarizados con sus necesidades y objetivos.
Sin embargo, los asesores deben tener cuidado cuando utilizan esta estrategia: un gestor monetario que vende un fondo de inversión que invierte en un sector diferente puede ser una buena manera de que el cliente diversifique su cartera. Pero un asesor que intente vender a un cliente una hipoteca u otro producto que esté fuera del ámbito de conocimientos del asesor puede acarrear problemas en muchos casos.
ejemplo de venta cruzada en la banca
La venta cruzada es frecuente en todo tipo de comercio, incluidos los bancos y las agencias de seguros. Las tarjetas de crédito se venden de forma cruzada a las personas que registran una cuenta de ahorro, mientras que los seguros de vida se sugieren habitualmente a los clientes que compran una cobertura de automóvil.
En el comercio electrónico, la venta cruzada se utiliza a menudo en las páginas de productos, durante el proceso de compra y en las campañas de ciclo de vida. Es una táctica muy eficaz para generar compras repetidas, demostrando la amplitud de un catálogo a los clientes. La venta cruzada puede alertar a los usuarios sobre productos que no sabían que se ofrecían, lo que permite ganarse su confianza como el mejor minorista para satisfacer una necesidad concreta.
Up-sellingEl up-selling suele emplear gráficos comparativos para comercializar productos de gama alta a los clientes. Mostrar a los visitantes que otras versiones o modelos pueden satisfacer mejor sus necesidades puede aumentar el AOV y ayudar a los usuarios a irse más satisfechos con su compra. Las empresas que destacan en el upselling son eficaces a la hora de ayudar a los clientes a visualizar el valor que obtendrán al pedir un artículo de mayor precio.
