Frases para responder a las criticas
Respuesta ingeniosa a las críticas
Por supuesto, nuestra cultura intenta minimizar el impacto de las críticas diciendo: “Los palos y las piedras pueden romper mis huesos, pero las palabras nunca me harán daño”. Eso es una tontería. Las críticas siempre duelen. Como dice el filósofo y escritor Robert Fulghum, “Los palos y las piedras pueden romper nuestros huesos, pero las palabras romperán nuestros corazones”.
Algunas personas, cuando son criticadas, dejan que eso ponga en marcha sus dudas sobre sí mismas. Una pequeña voz de su pasado negativo comienza a decir: “Lo sabía. No soy bueno en eso, y nunca lo seré”. Yo digo: “¡Basta ya!”. Eso no te ayudará a mejorar. Sólo te mantendrá atascado en la rutina.
Parece tan natural defenderse o contraatacar cuando te critican, pero no funciona. No aprendes nada y no ganas nada. La crítica simplemente aumenta en intensidad -si te defiendes- de forma inapropiada.
Así que no asumas automáticamente que la otra persona está siendo mala o maliciosa. No asumas automáticamente que necesita una corrección. Como dice Nick Damos: “Nunca atribuyas a la malicia lo que puede explicarse adecuadamente por la estupidez”.
Cómo responder a las críticas como líder
Las críticas y los comentarios negativos pueden ser un golpe para nuestro ego y hacernos sentir a la defensiva o poco capaces. Sin embargo, cada crítica supone un reto para mejorar. Tener (o desarrollar) una mentalidad de crecimiento puede ponerle en el camino más alto hacia el éxito.El feedback por correo electrónico puede parecer a menudo más duro de lo que la realidad pretende, porque es a bocajarro. No hay señales faciales o sociales que alivien el golpe. La forma en que respondas a las críticas no sólo refleja tu profesionalidad, sino también tu capacidad para aceptarlas, ganarlas y crecer. Tanto si tu jefe ha redactado bien el correo electrónico como si no, tú puedes elegir cómo responder, y puedes hacerlo como una superestrella de los negocios.La próxima vez que recibas un correo electrónico en el que te hagan una crítica, considéralo como una oportunidad para demostrar de qué estás hecho. Prueba estas respuestas y luego sal a crecer.
Esta es una gran respuesta cuando sabes que has cometido un error. Es natural ponerse a la defensiva y querer poner excusas. Pero si reconoces tu error con humildad, demostrarás que eres capaz de aprender y que estás abierto a crecer.
Cómo responder a las críticas de los clientes
Durante un tiempo asumí que se trataba de una neurosis que sólo teníamos yo y otros pesimistas en recuperación. Pero cuando empecé a escribir en el blog, seguí escuchando lo mismo de otros escritores: un comentario crítico te hace olvidar una docena de comentarios positivos.
Resulta que esto es normal en los seres humanos. Simplemente, las críticas pesan más en nuestras emociones que los elogios. Recordamos los acontecimientos negativos con mayor intensidad que los positivos, y damos más peso emocional a una pérdida que a una ganancia equivalente.
Esto tiene sentido desde el punto de vista de la supervivencia, si se piensa en ello. Es más urgente recordar los peligros vívidamente que las recompensas. El trauma de los sucesos negativos -ya sea por una crítica puntiaguda o un golpe en el dedo del pie- te enseña a mantenerte físicamente a salvo y en buena posición con la tribu. Los acontecimientos positivos son beneficiosos cuando los tienes, y es útil recordar cómo llegaste a ellos, pero no hay beneficio en permanecer preocupado por ellos durante mucho tiempo.
“Las malas emociones, los malos padres y los malos comentarios tienen más impacto que los buenos. Las malas impresiones y los malos estereotipos se forman más rápidamente y son más resistentes a la desconfirmación que los buenos”, escribió el profesor de psicología social Roy Baumeister en un artículo del que es coautor, titulado “Lo malo es más fuerte que lo bueno”.
Modelo de carta de respuesta a las críticas
En el lugar de trabajo siempre habrá críticas con las que lidiar. ¿Cómo responderías a las críticas de manera profesional? ¿Cómo puede evitar que los sentimientos de frustración con los demás o con una situación laboral afecten a su comportamiento profesional? En esta sección analizaremos cómo responder a las críticas de manera profesional.
La forma en que respondes a las correcciones, las críticas y los comentarios negativos demuestra quién eres. Por lo tanto, es esencial aprender a aceptar las críticas con elegancia y tratar estos casos como oportunidades para crecer. Si te cierras inmediatamente y actúas a la defensiva, es poco probable que aprendas y crezcas a partir de los errores del pasado. Recibir correcciones es fundamental para tu desarrollo.
El primer paso para recibir críticas es escuchar activamente y hacer un esfuerzo concertado para no estar a la defensiva. Recuerda que dar una crítica puede ser casi tan difícil como recibirla, así que es probable que ni tú ni tu crítico os sintáis del todo cómodos. Una vez que el crítico haya dicho lo suyo, ya sea en persona o por escrito, las siguientes herramientas eficaces pueden ayudarle a responder:
