Gmail es una red social
Medios de comunicación social
Para algunos de nosotros, también fue una oportunidad de conseguir una buena dirección con nuestros nombres reales. Yo elegí un enfoque simple de nombre y apellido. Tenía un buen sonido después de las direcciones anteriores con otros servicios que tuve que explicar a la gente que todavía les resultaba difícil de recordar. En ese momento, todas las direcciones buenas ya estaban cogidas en todos los demás servicios de renombre. Gmail ha crecido a pasos agigantados desde entonces, y ha pasado por un montón de cambios, y de alguna manera todavía está en beta. ¿Quién sabe si eso cambiará algún día? El otro día leí una entrevista de Ars Technica con el director de producto de Gmail, Todd Jackson, en la que hablaba del motivo de la etiqueta beta.
Continúa señalando que algunos requisitos, como un sitio móvil, servicios POP e IMAP, ya se han marcado. Pero, ¿a alguien le importa realmente que Gmail siga en fase beta? Muchos usuarios lo han utilizado felizmente durante años y no tienen intención de abandonarlo a pesar de algún problema de interrupción aquí y allá. Aunque se le presta mucha atención cuando ocurre, en realidad no sucede muy a menudo. Gmail está añadiendo constantemente nuevos laboratorios, haciendo que el servicio sea más personalizable y útil en muchos aspectos. Se denominan experimentos, pero también podrían considerarse preferencias del usuario. No recuerdo haberme visto nunca afectado por el mal funcionamiento de una de estas pruebas. Estoy seguro de que ha sucedido, pero no es un problema que esté precisamente plagando el servicio.
La interfaz de usuario de Gmail se diferenció inicialmente de otros sistemas de correo web por su enfoque en la búsqueda y el enhebrado de conversaciones de correos electrónicos, agrupando varios mensajes entre dos o más personas en una sola página, un enfoque que fue copiado posteriormente por sus competidores. El diseñador de la interfaz de usuario de Gmail, Kevin Fox, pretendía que los usuarios se sintieran como si estuvieran siempre en una página y que sólo cambiaran cosas en esa página, en lugar de tener que navegar a otros lugares[14].
La interfaz de Gmail también hace uso de “etiquetas” (tags), que sustituyen a las carpetas convencionales y proporcionan un método más flexible para organizar los correos electrónicos; filtros para organizar, eliminar o reenviar automáticamente los correos entrantes a otras direcciones; y marcadores de importancia para marcar automáticamente los mensajes como “importantes”.
El filtrado de spam de Gmail cuenta con un sistema impulsado por la comunidad: cuando cualquier usuario marca un correo electrónico como spam, esto proporciona información para ayudar al sistema a identificar futuros mensajes similares para todos los usuarios de Gmail[25].
La función Gmail Labs, introducida el 5 de junio de 2008, permite a los usuarios probar funciones nuevas o experimentales de Gmail. Los usuarios pueden activar o desactivar las funciones de Labs de forma selectiva y proporcionar comentarios sobre cada una de ellas. Esto permite a los ingenieros de Gmail obtener la opinión de los usuarios sobre las nuevas funciones para mejorarlas y también evaluar su popularidad[26].
Otra función de los Círculos era controlar el contenido del Stream de cada uno. Si un usuario hacía clic en un Círculo de la lista de Circle Streams, la parte del Stream de la página (el centro) contendría sólo las publicaciones compartidas por los usuarios de ese Círculo. Para el Stream no segmentado (que incluye el contenido de todos los Círculos de un usuario), cada Círculo tenía un elemento de configuración desplegable con cuatro opciones: ninguno, menos, estándar y más. La posición de ninguno requería que el usuario seleccionara el nombre del Círculo explícitamente para ver el contenido de los usuarios de ese Círculo. El resto de posiciones controlaban la cantidad de publicaciones que aparecían en el Stream principal, pero no se ha revelado el algoritmo que controla lo que se muestra.
Esta sección no cita ninguna fuente. Por favor, ayude a mejorar esta sección añadiendo citas de fuentes fiables. El material sin fuente puede ser cuestionado y eliminado. (Agosto 2021) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)
En el “Stream”, que ocupaba la parte principal de la página, los usuarios podían ver las actualizaciones de las personas de sus Círculos y las publicaciones de las Comunidades a las que se habían unido. Había un botón de redacción que permitía a los usuarios crear una publicación. Junto con el campo de entrada de texto, había iconos para subir y compartir fotos y vídeos, y para crear una encuesta. El flujo puede filtrarse para mostrar sólo las publicaciones de determinados círculos.
Snapchat
El correo electrónico es definitivamente social, pero no se considera un medio social. Es complicado utilizar el término “medios sociales” porque, como término industrial, sólo cubre un subconjunto de medios que pueden ser sociales. La clave de los medios sociales es realmente la colaboración masiva efectiva (frente a la comunicación masiva, la colaboración en equipo, etc.). En esta entrada del blog hablo de los principios de los medios sociales que los diferencian de otros medios.
“Me parece que una definición de medios sociales debería centrarse en los patrones de interacción y los artefactos de datos más que en la escala de la audiencia. El correo electrónico me parece uno de los patrones de socialización digital más importantes que produce importantes artefactos de datos sociales y, por lo tanto, parece formar parte del espectro de los medios sociales.”
Tienes toda la razón al afirmar que en la “colaboración masiva” la gente debería centrarse menos en la “masa” y más en la “colaboración” (o patrones de interacción). Sin embargo, una diferenciación crítica de los medios sociales es el potencial de las masas para colaborar como nunca antes y el aspecto de la masa es lo que lleva al valor sin precedentes y distinto de los medios sociales. Además, las diferentes definiciones de colaboración de las personas pueden provocar disparidades en la forma de ver los medios sociales.
