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Los ingeniosos anuncios impresos, televisivos y en línea, con frases de venta bien probadas, están diseñados para que usted compre. Junto con imágenes cautivadoras del producto, estas frases pueden ser poderosos motivadores de la compra.
Esta urgencia por comprar se genera de diversas formas centradas en apelar al deseo de no perderse nada. “Dese prisa o no conseguirá el mejor precio. Actúe rápido o, debido a las limitadas existencias, se perderá la oportunidad de conseguir ese gran artículo. Una vez que esta venta termine, las cosas no volverán a ser lo mismo”.
Además, algunas rebajas apelan a una necesidad urgente de ayudar a los demás. “Compre ahora y daremos a una causa que merezca la pena y que esté realmente necesitada una parte de la recaudación”. O incluso a los rasgos de frugalidad. “Compre ahora o pague más después”.
Este conocimiento del tipo de frases de venta que nos ayudan a comprar puede ser útil de varias maneras. En primer lugar, si te estás concentrando en reducir tus gastos, puedes aprender a reconocer las frases que te incitan a comprar. Al reconocerlas como desencadenantes del gasto, se reduce su poder.
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Cuando trabajas en el área de éxito del cliente, tus días pueden estar llenos de correos electrónicos, llamadas telefónicas y reuniones, pero esas tareas no son las que definen tu carrera. Al fin y al cabo, no te contrataron para contestar al teléfono, sino para ayudar a los clientes a tener éxito resolviendo sus problemas, educándolos y capacitándolos.
Así que si tienes un día difícil, tómate un descanso del proceso y piensa en las personas a las que estás ayudando. El éxito de los clientes es fundamental para el éxito de una empresa, y cuando ayudas a los clientes a tener éxito, tú también lo tienes. Hemos reunido algunas de las mejores frases de empresarios, líderes y pensadores sobre el servicio al cliente para mantenerle motivado y comprometido con la visión general de por qué el éxito del cliente es importante para usted, para su empresa y, sobre todo, para sus clientes.
Cuando las empresas crean productos que ayudan a las personas a resolver problemas reales, es fácil ayudarles a obtener valor y a entender los beneficios. Uno de los objetivos del éxito del cliente es ayudar a los clientes a sacar el máximo provecho de sus compras (evitando así la rotación de clientes), así que si estás en una llamada y un cliente está dando señales de que se inclina hacia la cancelación o la no renovación, intenta esto: En lugar de ser reactivo, intente hablar con su cliente sobre los problemas que quiere resolver y muéstrele cómo puede ayudarle su producto.
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Se calcula que un mal servicio al cliente cuesta a las empresas más de 75.000 millones de dólares al año. Para mantener el éxito y la rentabilidad en un mercado tan competitivo y sobresaturado como el actual, las empresas deben tomarse en serio el servicio al cliente y convertirlo en una prioridad. A continuación se presenta la colección definitiva de citas y refranes sobre la atención al cliente de famosos líderes empresariales, expertos del sector y autores que ofrecen algunas ideas valiosas y sirven de inspiración para que las empresas reformen su enfoque de la atención al cliente.
¿Qué es el servicio al cliente en el mundo actual? Los líderes empresariales creen que ha ido mucho más allá de ofrecer simplemente apoyo a los clientes. Es una filosofía que debe ser adoptada por todos en una organización; desde la alta dirección hasta los empleados de primera línea.
3. “Mucha gente tiene cosas elegantes que decir sobre el servicio al cliente, pero es simplemente una actividad diaria, continua, interminable, perseverante y compasiva”. Christopher McCormick – Ex director general de L.L.Bean
El cliente es la razón principal de la existencia de cualquier empresa. Sin clientes, no hay beneficios. En cierto sentido, son los activos más valiosos de cualquier empresa. Las siguientes citas sobre el servicio de atención al cliente son un gran recordatorio de cómo las empresas deben ver a sus clientes.
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31 de agosto de 2021Cómo atraer nuevos clientesJulie Bawden-DavisEscritora/Autora/Editorial/Ponente, Garden Guides PressResumenAprenda a atraer nuevos clientes, ya que conseguir un flujo constante de nuevos clientes le permite hacer crecer su negocio y cumplir con la visión de su empresa.Como propietario de un negocio, sin duda es muy consciente de que su base de clientes es el alma de su empresa. Un flujo constante de nuevos clientes le permite hacer crecer su negocio y cumplir la visión de su empresa.
Farzana Irani es consciente de la importancia de una base de clientes sólida para todas las pequeñas empresas, incluidas las virtuales, y por eso la consultora web de iAdControl.com/Fuzzworks UK preguntó recientemente a la comunidad: “¿Cuál es su mejor enfoque para crear una base de clientes para su negocio en línea?”
“Tenga una imagen muy clara en su cabeza de a quién se dirige exactamente”, dice Nicole Beckett, presidenta de Premier Content Source. “Piensa en lo que hace que ese tipo de personas estén felices, tristes, asustadas, aliviadas, y luego piensa en cómo puedes hacerles la vida un poco más fácil”.
