Las 4ps del marketing

Estrategia de marketing mix

La industria de la publicidad y el marketing ha experimentado cambios significativos en los últimos 20 años. El auge de la era de Internet hizo que la atención de los consumidores se desviara de las formas tradicionales de los medios de comunicación hacia los medios digitales. Aunque la conexión a Internet a través de los ordenadores personales ya era importante en sí misma, el aumento de la conectividad que han permitido los teléfonos inteligentes ha creado un cambio aún más drástico. Como resultado, la publicidad en los teléfonos inteligentes es ahora una parte integral de las campañas de marketing de las marcas.

En junio de 2004, la revista The Economist publicó un artículo en el que describía la naturaleza cambiante de la industria de la publicidad y el marketing, calificando el periodo actual como “uno de los más desorientadores de su historia”. Las formas tradicionales de publicidad y marketing ya no servían debido a la creciente diversidad de medios de comunicación y a la aparición de nuevas tecnologías, sobre todo Internet.

Según un informe de 2019 de la empresa de investigación eMarketer, a medida que la gente pasaba más tiempo en línea para comprar, entretenerse y buscar una variedad de plataformas de información digital, como ordenadores, tabletas y teléfonos móviles, las formas tradicionales de publicidad y marketing, como la televisión y las formas impresas, fueron desplazadas. Hoy en día, la gente está conectada a Internet en cualquier momento y desde cualquier lugar, y es principalmente el smartphone el responsable de esta conectividad ubicua.

4ps del servicio al cliente

Componentes de las 4 Ps del MarketingVeamos cada componente de las 4 Ps uno por uno.1. ProductoEl producto puede ser tangible, que tiene una existencia física independiente (desde una aguja hasta piezas de motor) o un servicio intangible (como en la industria de la informática y el turismo). Lanzar el tipo de producto adecuado con un número apropiado de variantes es una de las decisiones críticas para los directores de marketing. El producto es siempre el componente principal definido en la mezcla de productos.

Sin el producto, el precio, la plaza y la promoción no se sostienen de forma independiente. El producto vincula toda la estrategia, ya que es la oferta principal con la que interactúa el cliente y de la que obtiene el valor esperado.2. PrecioEl precio de un producto determina la oferta que los clientes están dispuestos a dar para comprar ese producto. El precio no puede ser demasiado bajo para que el vendedor tenga pérdidas, ni demasiado alto para que los consumidores no puedan permitirse el producto.    El precio de un producto o un servicio depende de su demanda, que viene determinada por la elasticidad de la demanda.La estrategia de precios es un campo en sí mismo y es el segundo componente más importante de la combinación. Toda oferta de productos necesita un precio a cambio del valor que aporta el producto. Se dice que un producto es elástico si el aumento de su precio reduce considerablemente la demanda (ejemplo: el café, la gente se pasa al té) y que el producto/servicio es inelástico si su demanda no se ve afectada incluso después de aumentar el precio. (Ejemplo: la gasolina)

Promoción de ventas

Una mezcla de marketing incluye múltiples áreas de enfoque como parte de un plan de marketing integral. El término suele referirse a una clasificación común que comenzó como las cuatro P: producto, precio, colocación y promoción.

El marketing eficaz abarca una amplia gama de áreas, en lugar de centrarse en un solo mensaje. Esto ayuda a llegar a un público más amplio y, al tener en cuenta las cuatro P, los profesionales del marketing son más capaces de centrarse en las cosas que realmente importan. Centrarse en una mezcla de marketing ayuda a las organizaciones a tomar decisiones estratégicas cuando lanzan nuevos productos o revisan los existentes.

La clasificación de las cuatro P para desarrollar una estrategia de marketing eficaz fue introducida por primera vez en 1960 por el profesor de marketing y autor E. Jerome McCarthy.  Dependiendo del sector y del objetivo del plan de marketing, los directores de marketing pueden adoptar diversos enfoques para cada una de las cuatro P. Cada elemento puede examinarse de forma independiente, pero en la práctica suelen depender unos de otros.

4 ps de marketing ejemplo

Una empresa puede optar por utilizar un enfoque de marketing holístico cuando está convencida de que todos los aspectos de su estrategia de marketing están interrelacionados. El desarrollo de programas de marketing, como el marketing mix, el diseño de campañas de marketing y la implementación de procesos de marketing no son funciones empresariales aisladas bajo un concepto de marketing holístico. Por el contrario, la empresa toma decisiones de marketing y pone en marcha campañas basadas en la consecución de un objetivo organizativo común.

El proceso de marketing holístico tiene en cuenta las consideraciones de las partes interesadas, los clientes, los empleados, los proveedores y la comunidad en su conjunto a la hora de crear y aplicar las estrategias de marketing. El marketing holístico ha ganado en popularidad debido a la alta tasa de saturación y al aumento de la competencia en el mercado. Las empresas se han dado cuenta de que pueden diferenciarse mediante un enfoque de marketing holístico y, al mismo tiempo, crear sinergias entre los departamentos de la organización.

Aunque las estrategias de aplicación difieren de una empresa a otra, todo enfoque de marketing holístico incluye cuatro componentes principales: marketing relacional, marketing integrado, marketing interno y marketing social.