Mas clientes mas ingresos
generar ingresos significa
Independientemente de su presupuesto, hay una serie de estrategias que los propietarios de pequeñas empresas pueden utilizar para aumentar los beneficios y mejorar los resultados. La clave para aumentar los ingresos y el éxito es mantener un equilibrio entre los objetivos a corto y a largo plazo.
Para que su empresa siga funcionando, necesita aumentar los ingresos. El aumento de los ingresos es un signo de buena salud financiera de una empresa. Las tácticas básicas de marketing operativo y de servicios que se exponen a continuación pueden ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a reducir sus costes y aumentar los ingresos de su negocio.
Debe comenzar con una estrategia clara que esté alineada con sus objetivos de ingresos. Hay que identificar cómo es el éxito y desarrollar la ruta para llegar a él. Definir los objetivos de ingresos es importante en cada etapa de la empresa.
Por ejemplo, durante el período de puesta en marcha, su objetivo inicial de ingresos es lograr la rentabilidad. Sin embargo, una vez que la empresa sobrevive a la peligrosa fase de puesta en marcha, el siguiente objetivo es aumentar los ingresos para poder financiar el crecimiento estratégico de la empresa, superar los objetivos de ingresos brutos y netos y constituir reservas para la empresa.
ejemplos de estrategias de ingresos
Gracias a nuestra experiencia con docenas de empresas, hemos comprobado que existen enormes oportunidades para reducir costes y crecer si se invierte de forma inteligente en la experiencia del cliente, especialmente en sectores como los seguros, la energía, las telecomunicaciones y la banca.
Esto es especialmente cierto cuando se trata de ofrecer un gran viaje al cliente, esa serie de interacciones que un cliente tiene con una marca para conseguir algo. Si parece demasiado bueno para ser verdad, los datos dicen lo contrario. Sabemos que las marcas que pueden mejorar el recorrido del cliente ven aumentar sus ingresos hasta un 10 o 15 por ciento, al tiempo que reducen el coste de servicio entre un 15 y un 20 por ciento.
¿Cómo es posible? La realidad es que hay importantes ineficiencias en el típico recorrido del cliente, que a menudo abarca múltiples puntos de contacto gestionados por muchas partes diferentes de una organización (sitio web, ventas, centro de llamadas, etc.). Un centro de llamadas puede responder a una queja de un cliente, por ejemplo, pero no identificar la causa raíz, lo que significa que otros clientes seguirán quejándose del mismo problema. O un cliente frustrado tendrá que repetir la información que ya ha proporcionado. Y a medida que los recorridos de los clientes se vuelven más complejos con la proliferación de nuevas tecnologías y canales, aumentan las oportunidades de ineficiencias.
ejemplos de generación de ingresos
Los clientes fieles deben ser recompensados. Ofrezca regalos o incentivos para que la gente vuelva. Puse en marcha una tarjeta de fidelización de calidad y nada me dio más alegría que ver a los clientes volver y sacar sus tarjetas de fidelización. Los clientes se convirtieron en animadores de mi negocio y funcionó espléndidamente. Yo disfrutaba del negocio continuado y ellos disfrutaban de los regalos. Todo el mundo gana. – Hoda Mahmoodzadegan, Molly’s Milk Truck + F’in Delicious Beverages + BAḴT Global
Cuando termines un trabajo y lo hayas hecho muy bien, ofrece a tus clientes un descuento u otro incentivo para que te proporcionen trabajo adicional en un plazo determinado. En The Bid Lab, ofrecemos a nuestros clientes un informe Bid Finder de cortesía cuando los clientes terminan su primera licitación con nosotros. Es una forma de ofrecer continuamente valor a nuestros clientes, así como de incentivarles para que nos contraten para servicios adicionales. – Maurice Harary, The Bid Lab
McDonald’s es una hamburguesería, pero gana dinero con todos los artículos que los clientes pagan junto con la hamburguesa. Vea cómo puede ayudar al cliente a conseguir más de lo que quiere dándole la opción de añadir artículos que acompañen a su producto. Por ejemplo, si te dedicas al diseño de logotipos, ¿puedes ofrecer un kit para redes sociales que se adapte a todas las plataformas sociales? Si se trata de aceite para la barba, quizá puedas añadir un cepillo para la barba. – Jason Yarusi, Yarusi Holdings, LLC
aumentar el significado de los ingresos por ventas
Por ejemplo, si su sitio web tiene una alta tasa de conversión, pregunte cómo puede conseguir más tráfico hacia él. Si has comprobado que los seminarios web son una buena forma de conocer a los clientes potenciales, estudia la posibilidad de organizarlos con más frecuencia.
Puede centrarse en un sector específico con el que haya tenido éxito en el pasado. Puede dirigirse a puntos de dolor o desafíos específicos. Puede dirigirse a personas de una región determinada o a un nivel de antigüedad.
Si busca más información sobre la generación de contactos, recientemente hemos publicado una investigación original sobre las principales tácticas de generación de contactos en el Reino Unido. También puede consultar estas cinco estrategias rentables de generación de contactos.
La forma más coherente de encontrar nuevos canales de distribución es hablar con sus clientes. Preguntarles dónde más acuden para encontrar productos o servicios como los suyos es una forma fiable de encontrar nuevas oportunidades.
Si se pregunta cómo hacerlo, aquí tiene un ejemplo de guión de llamada que puede utilizar. Según nuestra experiencia, es mejor hacerlo por teléfono. Lo ideal es hacerlo justo después de un favor o una buena acción (aprenda más sobre el principio de reciprocidad).
