Modelo de negocio freemium
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Las empresas buscan constantemente nuevas formas de captar nuevos clientes y, al mismo tiempo, mantener los costes bajos. Por desgracia, estos dos objetivos suelen tener una relación inversa: Es difícil conseguir más clientes sin gastar más dinero.
A los consumidores les gusta saber el valor que obtienen antes de tomar una decisión de compra, por lo que se necesita mucha educación y construcción de relaciones para convencer a los clientes potenciales de que hagan una compra. Esto se suele hacer a través de publicidad costosa, demostraciones de ventas y otras campañas de marketing.
Freemium es un modelo de adquisición de usuarios de dos niveles que divide a los usuarios en un nivel gratuito o en un nivel premium dependiendo de si pagan o no por una cuenta. Los usuarios gratuitos tienen un acceso limitado a las características del producto, mientras que los usuarios premium obtienen un mayor acceso a las características.
El objetivo principal de utilizar un modelo de adquisición freemium es disminuir el coste de adquisición de clientes (CAC) para su negocio. Al eliminar el coste de registro de una cuenta, estás bajando el listón de entrada para los nuevos usuarios que empiezan a utilizar tu producto.
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Con el modelo de ingresos freemium, el nivel de servicio más básico de un producto es gratuito para todos, mientras que los niveles de servicio más sofisticados requieren que los usuarios paguen cuotas de suscripción escalonadas basadas en los niveles de uso.
Este tipo de modelo de ingresos es muy popular entre las empresas de servicios de la Web 2.0 como medio para conseguir simultáneamente la penetración en el mercado y el aumento de los ingresos. Algunos ejemplos de empresas freemium de éxito son Flickr, YouSendIt, Evernote, 37signals y PDF Online. Skype también podría considerarse una empresa freemium.
Las transferencias de archivos, las conversiones de archivos, el almacenamiento multimedia en línea y las aplicaciones de VoIP son ofertas que funcionan bien con el modelo de ingresos freemium. Una característica común de la mayoría de las ofertas freemium es que implican un proceso que puede ser automatizado en línea.
La mayoría de las empresas freemium dan servicio a un gran grupo de clientes que no pagan, además de una minoría de clientes que pagan por un servicio premium. Ambos tipos de clientes interactúan con la empresa en línea. El registro, el pago y la prestación del servicio suelen estar automatizados.
caja
Una combinación de las palabras “gratis” y “premium”, freemium es un tipo de modelo de negocio que ofrece las características básicas de un producto o servicio a los usuarios sin coste alguno y cobra una prima por las características suplementarias o avanzadas. Una empresa que utiliza un modelo freemium proporciona servicios básicos de forma gratuita, a menudo en una “prueba gratuita” o una versión limitada para el usuario, mientras que también ofrece servicios más avanzados o características adicionales con una prima.
En un modelo freemium, una empresa regala servicios sin coste alguno para el consumidor como forma de sentar las bases para futuras transacciones. Al ofrecer servicios de nivel básico de forma gratuita, las empresas construyen relaciones con los clientes y, con el tiempo, les ofrecen servicios avanzados, complementos, mayores límites de almacenamiento o uso, o una experiencia de usuario sin anuncios por un coste adicional.
El modelo freemium suele funcionar bien para las empresas basadas en Internet con pequeños costes de adquisición de clientes, pero con un alto valor de por vida. Permite a los usuarios utilizar las funciones básicas de un software, un juego o un servicio de forma gratuita, y luego cobra por las “actualizaciones” del paquete básico. Es una táctica popular para las empresas que acaban de empezar y que intentan atraer a los usuarios a su software o servicio.
modelo de negocio por suscripción
Freemium, un portmanteau de las palabras “free” y “premium”, es una estrategia de precios por la que un producto o servicio básico se proporciona de forma gratuita, pero se cobra dinero (una prima) por características adicionales, servicios o bienes virtuales (en línea) o físicos (fuera de línea) que amplían la funcionalidad de la versión gratuita del software[1][2] Este modelo de negocio se ha utilizado en la industria del software desde la década de 1980. Un subconjunto de este modelo utilizado por la industria de los videojuegos se denomina free-to-play.
Este modelo de negocio se utiliza en el sector del software desde la década de 1980. El término “freemium” para describir este modelo parece haber sido creado mucho más tarde, en respuesta a una entrada del blog de 2006 del capitalista de riesgo Fred Wilson que resumía el modelo:[3]Ofrecer un servicio gratuito, posiblemente con apoyo publicitario, pero tal vez no, adquirir muchos clientes de manera muy eficiente a través del boca a boca, las redes de referencia, el marketing de búsqueda orgánica, etc., y luego ofrecer servicios de valor añadido a un precio superior o una versión mejorada de su servicio a su base de clientes.Jarid Lukin de Alacra, una de las empresas de la cartera de Wilson, sugirió entonces el término “freemium” para este modelo.
