Objetivo de la investigacion de mercado
Investigación secundaria
Definir el problema y los objetivos de la investigación El primer paso de cualquier estudio de marketing es definir el problema, teniendo en cuenta el objetivo del estudio, los antecedentes relevantes, la información que se necesita y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Esta etapa implica la discusión con los responsables de la toma de decisiones, las entrevistas con expertos del sector, el análisis de datos secundarios y, tal vez, alguna investigación cualitativa, como los grupos de discusión. Hay tres tipos de objetivos que pueden desplegarse en la investigación de marketing:
El segundo paso incluye la formulación de un objetivo o marco teórico, los modelos analíticos, las preguntas de investigación, las hipótesis y la identificación de las características o factores que pueden influir en el diseño de la investigación. Este proceso se guía por discusiones con expertos en gestión e industria, estudios de casos y simulaciones, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa y consideraciones pragmáticas.
El diseño de la investigación es un marco o plan para llevar a cabo el proyecto de investigación de marketing. En él se detallan los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su objetivo es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de la investigación y proporcione la información necesaria para la toma de decisiones. También se decide qué datos deben obtenerse de los encuestados (por ejemplo, mediante una encuesta o un experimento). También se diseña un cuestionario y un plan de muestreo para seleccionar a los encuestados más adecuados para el estudio. La formulación de un diseño de investigación consta de los siguientes pasos:
Objetivos de la investigación de mercado pdf
La investigación de mercado es el proceso calculado y a menudo complicado de identificar los aspectos más pertinentes de un mercado para que una empresa pueda obtener y utilizar la información para tomar mejores decisiones empresariales (es decir, más rentables). Aunque a veces se confunde con la investigación de marketing, que es un tipo de investigación más limitado y centrado principalmente en descubrir información sobre productos específicos y sus precios, promociones y canales de distribución, la investigación de mercado profundiza más, tratando de responder a preguntas sobre estas cuestiones, así como las relativas a las tendencias, los competidores y las características de los consumidores que afectan a la evolución de un mercado en su conjunto. Eche un vistazo a cuatro objetivos comunes de la investigación de mercado y cómo una metodología de investigación de calidad puede ayudarle a alcanzarlos:
Una empresa consolidada puede utilizar la investigación de mercado para ayudar a retener a sus clientes. Ya ha oído el dicho: “Haz nuevos amigos, pero conserva los viejos. Uno es de plata y el otro de oro”. Es un consejo conmovedor para nosotros como individuos, pero también es aplicable en el ámbito empresarial. Según la revista Small Business Trends, los estudios demuestran que “el 65% de los negocios de una empresa proceden de los clientes existentes” y “el 82% de los consumidores de Estados Unidos dijeron que habían dejado de hacer negocios con una empresa debido a una mala experiencia del cliente”. Si una empresa puede averiguar cómo animar a sus clientes actuales a que se mantengan fieles y compren más (up-sell), puede evitar los gastos adicionales asociados a la captación de nuevos, reduciendo algunos de sus gastos generales y mejorando su ROI. Mediante el desarrollo de objetivos de investigación de mercado que identifiquen los niveles de satisfacción de los clientes (a través de encuestas de satisfacción de los clientes o del análisis del Net Promoter Score, de las cifras de retención y de abandono, por ejemplo) las empresas pueden identificar posibles formas de aumentar la satisfacción y mantener la fidelidad a la marca entre las personas a las que prestan servicio.
Características de la investigación de mercado
El análisis de mercado es un proceso de diagnóstico para descubrir las causas fundamentales, y no sólo los síntomas, de por qué los mercados no funcionan bien para los pobres. Un análisis de mercado exhaustivo le ayudará a comprender cómo funciona el mercado y cómo afecta a los pobres.
Detener el proceso demasiado pronto podría significar que la energía se concentra en los lugares equivocados. Pero tardar demasiado puede llevar a la “parálisis por análisis”. El objetivo es comprender bien la dinámica actual del mercado, conocer los incentivos y las capacidades de los agentes del mercado y tener una idea de cómo influir o cambiar su comportamiento.
El análisis del mercado proporciona la base inicial para crear credibilidad y diseñar una intervención. Esta base no es fija, ya que los mercados son dinámicos y están en constante evolución. Prepárese para mantener y actualizar su inteligencia de mercado a lo largo del tiempo y acepte que el análisis nunca está realmente completo.
Investigación cualitativa
En un post anterior, expuse cómo redactar un plan de investigación de mercado. El primer paso era establecer las metas y los objetivos de la investigación de mercado. Podría pensar que se trata del mismo proceso de siempre para la investigación de mercado. Pero no lo es. Voy a enfocar esto de una manera diferente que le permitirá obtener mejores resultados.
La razón es muy sencilla. Si estableces tu objetivo basándote en el punto en el que te encuentras ahora, es muy probable que te quedes atrapado en arreglar un problema que en realidad es irrelevante para llevar tu negocio a donde quieres que esté.
Si la visión y la misión de su negocio es ayudar a sus clientes a tener éxito en su negocio, entonces imagine que sus clientes tienen éxito y luego imagine de qué manera les está ayudando a conseguirlo. Esto puede incluir cosas que está haciendo actualmente – o NO. Y esta es la clave para crear metas y objetivos de investigación de marketing que le ayudarán a medir la oportunidad de mercado potencial, el público objetivo de sus productos y cómo compran.
