Publico objetivo de una empresa

Tipos de público objetivo

El proceso de compra está en manos del cliente, y los profesionales del marketing deben crear experiencias específicas y personalizadas para las personas si quieren ser quienes capten su atención entre un mar de marcas y anunciantes. Cuando los profesionales del marketing tienen un conocimiento exhaustivo de su comprador ideal, pueden tomar decisiones más informadas sobre los medios de comunicación, los mensajes y el calendario. Veamos qué es exactamente un público objetivo y los pasos que puede dar para encontrar el suyo:

El público objetivo se refiere al grupo específico de consumidores con más probabilidades de querer su producto o servicio y, por lo tanto, al grupo de personas que deberían ver sus campañas publicitarias. El público objetivo puede venir dictado por la edad, el sexo, los ingresos, la ubicación, los intereses o un sinfín de otros factores.

Dependiendo de lo que vendas, tu público objetivo puede ser de nicho o más amplio. Por ejemplo, si fuera un vendedor de zapatos, su público objetivo sería amplio, ya que tanto los hombres como las mujeres y los niños usan zapatos. Por otro lado, quizá venda específicamente zapatillas de correr de alto rendimiento. En ese caso, su público objetivo sería más nicho: atletas de élite de entre 20 y 40 años que hayan expresado su interés por correr o que hayan corrido una maratón. En cualquier caso, es importante definir y segmentar su público objetivo para determinar los mensajes creativos que resonarán en ellos y determinar los canales que prefieren.

Ejemplos de público objetivo

Probablemente tengas una idea aproximada de quién crees que compraría tu producto o servicio cuando tengas tu idea de negocio, pero confirmar y perfeccionar los segmentos clave puede ser crucial para el éxito. La investigación es clave: tanto la realización de tus propios estudios cualitativos y cuantitativos como la comprobación de la competencia y de quiénes les compran.

Segmentación geográfica: dónde viven, dónde compran. Si el mercado está demasiado saturado en la zona en la que se centra inicialmente o si su producto no encaja bien (por ejemplo, si vende piezas de automóvil a los residentes de Sark, una isla sin coches), puede que tenga que cambiar de ubicación.

Segmentación demográfica: en este caso, se examinará la edad, el sexo, la etapa de la vida (si son DINKY (con dos ingresos y sin hijos todavía), padres jóvenes o generaciones mayores), el tamaño del hogar, la ocupación, los ingresos y la educación.

Segmentación psicográfica: ¿cuáles son sus valores, opiniones y actitudes? ¿Qué hace que estas personas compren su producto o servicio? Esta área puede ser muy interesante, ya que le permite meterse de lleno en la piel y averiguar qué es lo que mueve a sus compradores. ¿Están abiertos al riesgo? ¿Gastan o ahorran?

Qué es el público objetivo en marketing

Su público objetivo sería un grupo de personas que comparten los mismos problemas, objetivos e intereses. Necesitarían su producto o sus servicios para resolver un problema, un deseo o una necesidad. En otras palabras, su público objetivo son personas que estarán interesadas o necesitarán lo que usted ofrece.

Ahora bien, la empresa no puede hablar a una mujer joven de la misma manera que a una persona de 50 años. Esto significa que no pueden utilizar el mismo contenido para atraer a diferentes segmentos de su audiencia. Las mujeres que van de los 18 a los 50 años serían demasiado amplias para crear un único mensaje.

Por ejemplo, las preferencias musicales de una mujer mayor pueden ser diferentes a las de una joven.  Demasiados vendedores y empresarios se pasan de la raya con su público objetivo y acaban por no comunicarse con nadie.

Para facilitar las cosas, puedes crear varios avatares si crees que puedes dividir a tus clientes ideales en diferentes categorías, como en el ejemplo mencionado de una empresa que vende ropa deportiva.

Por ejemplo, puede que tengas que tener en cuenta los estilos de vida, los intereses, la participación en las redes sociales, los rasgos personales o la información profesional de tu público objetivo para crear diferentes avatares/personas.

Análisis del público objetivo

Este artículo necesita citas adicionales para su verificación. Por favor, ayude a mejorar este artículo añadiendo citas de fuentes fiables. El material sin fuente puede ser cuestionado y eliminado.Buscar fuentes:  “Público objetivo” – noticias – periódicos – libros – erudito – JSTOR (abril de 2016) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)

Un público objetivo es la audiencia o los lectores de una publicación, un anuncio u otro mensaje dirigido específicamente a dicha audiencia. En marketing y publicidad, es un grupo particular de consumidores dentro del mercado objetivo predeterminado, identificados como los objetivos o destinatarios de un anuncio o mensaje en particular[1] Las empresas que tienen un mercado objetivo amplio se centrarán en un público objetivo específico para ciertos mensajes a enviar, como los anuncios del Día de la Madre de The Body Shops, que estaban dirigidos a los hijos y cónyuges de las mujeres, en lugar de a todo el mercado que habría incluido a las propias mujeres[1].

Un público objetivo se forma a partir de los mismos factores que un mercado objetivo, pero es más específico, y es susceptible de ser influenciado por otros factores. Un ejemplo de ello fue la comercialización de la guía alimentaria del Departamento de Agricultura de EE.UU., que pretendía atraer a los jóvenes de entre 2 y 18 años[2]. Los factores que tuvieron que tener en cuenta fuera de la mezcla de marketing estándar incluían las necesidades nutricionales de los niños en crecimiento, los conocimientos y las actitudes de los niños con respecto a la nutrición y otros detalles especializados. Esto redujo su mercado objetivo y proporcionó un público objetivo específico en el que centrarse. Los factores comunes para el público objetivo pueden reducir el mercado objetivo a detalles específicos como “hombres de 20 a 30 años que viven en Auckland, Nueva Zelanda” en lugar de “hombres de 20 a 30 años”. Sin embargo, el hecho de que un público objetivo sea especializado no significa que el mensaje que se transmite no vaya a interesar y ser recibido por quienes no pertenecen al grupo demográfico previsto[3] También es posible que se produzcan fallos al dirigirse a un público específico, que se producen cuando la información se transmite de forma incorrecta. Las consecuencias de una campaña fallida son los efectos secundarios, como el fracaso de la campaña y los “bienes de demérito”[4] Los bienes de demérito son bienes con una percepción social negativa, y se enfrentan a las repercusiones de su imagen opuesta a los valores sociales comúnmente aceptados[5].