Reporting for social media

análisis de google

En el mundo del marketing digital, tomar decisiones basadas en datos y analíticas es crucial para hacer crecer tu negocio. Sin ellos, las decisiones empresariales acaban tomándose a ciegas, basándose en lo que se cree que va a funcionar, en lugar de lo que realmente funciona.

La analítica del marketing en redes sociales es un gran negocio. Se prevé que crezca en casi 9.400 millones de dólares (USD) para 2024. Ayudar a la gente a dar sentido a los datos a los que tienen acceso los gestores de redes sociales (SMM) no es tarea fácil. La verdadera avalancha de datos que podemos utilizar para tomar estas decisiones tan informadas puede resultar abrumadora. Y comunicar la información puede ser aún más difícil.

Los informes sobre redes sociales ayudan a resolver dos problemas. En primer lugar, te ayuda a comprender en detalle qué está funcionando y qué no dentro de los canales de medios sociales en los que estás activo. Te permite ser tan detallado como quieras con los datos que tienes. Puedes echar un vistazo de alto nivel a todo para tener una idea de qué canales están funcionando (como ejemplo).

O bien, puedes hacer una inmersión profunda para saber no sólo qué canales son los más activos, sino también los tipos de publicaciones que funcionan mejor, la hora del día en la que tus publicaciones obtienen la mayor participación, e incluso los tipos de imágenes o vídeos que funcionan mejor (suponiendo que no estés obteniendo más de las publicaciones de sólo texto).

herramientas de información en los medios sociales

“En los medios sociales, la “rueda que chirría” se lleva el aceite. Tienes que ponerte ahí fuera, para encontrar gente que se relacione o incluso debata contigo, dependiendo de lo que busques.” – Jessica Northey

Hay miles de millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, la mayoría de los cuales comparten sus pensamientos, sentimientos, opiniones y recomendaciones con amigos y familiares. Como marca o empresa, si se encuentra con sus clientes objetivo en las plataformas en las que están más comprometidos, podrá hacer crecer su audiencia y aumentar sus beneficios de forma exponencial.

Al provocar conversaciones significativas y ofrecer contenido valioso a sus clientes potenciales en los momentos en los que es más probable que respondan o reaccionen, garantizará su éxito en las redes sociales y, a su vez, ayudará a su empresa a escalar, evolucionar y prosperar en esta era digital tan competitiva.

Pero, ¿cómo saber dónde dirigirse a su público? ¿A qué hora es mejor conectarse con ellos? ¿Y en qué plataformas deberías centrarte más? Poner en orden tus asuntos sociales puede parecer una hazaña imposible, pero con los informes sobre redes sociales podrás obtener la información que necesitas para alcanzar los resultados que mereces. Cuando sumas la tecnología moderna y una herramienta profesional de informes, tus procesos de información en el ámbito social cosecharán muchas recompensas.

informes y análisis

Imagina que te pasas los últimos tres meses en la página de LinkedIn de tu cliente y que ninguna de las publicaciones genera tráfico ni clientes potenciales de calidad. Sin saberlo, los vídeos de YouTube que creaba esporádicamente eran en realidad los que atraían a sus mejores clientes.

Mientras que en el caso de Instagram Insights, querrás vigilar las métricas clave y los KPI que se centran en el conocimiento de la marca: Crecimiento de seguidores, visualizaciones del perfil, revisión de engagement, likes, comentarios y publicaciones con mayor rendimiento por tasa de engagement.

“Hay que encontrar un equilibrio entre el tiempo que lleva elaborar un informe y el valor que aporta. Además, los diferentes roles dentro de la empresa deben ver diferentes niveles de informes, en diferentes intervalos.”

“Los informes coherentes con métricas detalladas de las redes sociales permiten a los clientes ver sus estrategias de marketing en funcionamiento. El principal beneficio que se obtiene de esto es la retención de clientes a largo plazo. Cuando las empresas ven que sus clics y seguidores aumentan mensualmente, están más dispuestas a invertir en tu agencia.”

plantilla gratuita de informe sobre redes sociales

Los seguidores o fans son la métrica principal. Si bien es cierto que pueden ser métricas “de vanidad”, en realidad no se está hablando de informes a menos que se sepa exactamente cuántas personas participan en la historia de su marca.

A la hora de informar, haz que esta métrica fundamental sea tan importante como lo es. Esté al tanto del proceso e incluya el crecimiento o la disminución en períodos de tiempo clave. Suponemos que tus periodos de tiempo son ventanas útiles y que las personas a las que informas saben lo importantes que son esos periodos de tiempo. Si se trata de un informe mensual, hay que poder mostrar exactamente cuál ha sido el crecimiento o la disminución de seguidores o fans.

Otro aspecto clave y resultado de un buen marketing en redes sociales, las conversiones que crea tu contenido son métricas clave que debes incluir. Sin embargo, decimos que no sólo son métricas clave, sino que también son métricas que tienes que destacar en tus informes.

Cuando se trata de resultados finales, no hay nada más “inferior” que las conversiones. Tu trabajo en las redes sociales debe diseñarse cuidadosamente para que anime al público a pasar a la acción. La parte de la acción significa que tu trabajo en los medios sociales ha tenido éxito. Por tanto, identifica cuándo la gente hace clic o realiza cualquier otro tipo de acción, y asegúrate de tener esa información totalmente documentada. Demuestra que estás proporcionando valor por dinero. Y no importa si eres una agencia o un empleado. Tienes que demostrar la relación calidad-precio.