Segmentación de mercado conductual
Qué es la segmentación por comportamiento
Los clientes esperan la personalización en su sitio web. De hecho, el 74% de los clientes se sienten frustrados cuando el contenido del sitio web no está personalizado. Para personalizar la experiencia única de cada comprador, necesita apoyarse en la segmentación: categorizar a sus clientes basándose en características particulares o en el comportamiento del cliente.En este post, desglosaremos algunos de los mejores métodos de segmentación por comportamiento. Siga leyendo:
La segmentación por comportamiento categoriza a sus visitantes en grupos basados en un patrón de comportamiento compartido y específico como: El objetivo de la segmentación por comportamiento es: Ahora que sabemos qué es la segmentación por comportamiento, veamos por qué es importante.
Ahora que hemos hablado de los fundamentos, vamos a ver algunos ejemplos prácticos de segmentos de comportamiento en el comercio electrónico. Segmentar a tus clientes en función de su comportamiento de compra puede aportarte más información sobre su proceso de toma de decisiones. Puede entenderlo: Veamos esto con más detalle. Puede dividir el comportamiento de compra en algunas categorías generales:
Ejemplos de segmentación del mercado por comportamiento
El mercado está inundado de canales que le ayudan a maximizar el alcance y las conversiones, pero ¿está aprovechando a las personas adecuadas? Estar al tanto de su base de usuarios es un requisito importante para la retención de clientes y todo se reduce a la segmentación conductual y demográfica.
La segmentación por comportamiento implica derivar variables basadas en el comportamiento del cliente con la marca. Cada vez que un cliente realiza una transacción con una marca, deja un rastro digital que puede estudiarse para llegar a una variable concreta del cliente. Por ejemplo, podría haber diferentes variables basadas en el comportamiento -clientes que buscan descuentos, clientes amantes de los viajes largos, clientes estacionales, etc.
Mientras que la segmentación demográfica es una forma más directa y genérica de segmentación con variables básicas como el género, la edad, la educación, la segmentación por comportamiento, en cambio, es mucho más compleja y requiere la recopilación de puntos de datos transaccionales y la creación de variables basadas en estos datos. Las empresas que disponen de datos masivos son más capaces de utilizar la segmentación por comportamiento que las empresas de nueva creación.
Ejemplo de segmentación por comportamiento mcdonald’s
Puntuación de la captación de clientesprogramar una demostración¿Qué es la segmentación por comportamiento? Best Examples & Strategies For 2021Posted on October 6, 2020Written byActualizado el 7 de octubre de 2021Cualquier estrategia buena y eficaz de captación de clientes debe basarse en gran medida en tres pilares importantes:La segmentación del comportamiento del cliente es la base sobre la que se construye la comprensión del cliente. Una segmentación ineficaz de los clientes puede conducir a un conocimiento defectuoso o incompleto del comportamiento de los clientes, lo que lleva a un mal rendimiento de la campaña. Por lo tanto, la segmentación de clientes es una parte muy importante del ecosistema general de captación de clientes. Ahora bien, hay muchos tipos de segmentación en el contexto del comercio minorista. Sin embargo, la segmentación por comportamiento se utiliza ampliamente porque es la más eficaz. Ayuda a captar y retener a sus valiosos clientes. En esta entrada del blog, compartiremos con usted ejemplos y estrategias de segmentación por comportamiento prácticos y basados en datos. Si se hace bien, puede mejorar significativamente sus KPIs de venta al por menor, como el valor medio de las transacciones (VTA), la retención de clientes, la tasa de conversión, la tasa de abandono, el valor de vida del cliente (CLTV), y otros. Índice de contenidos
Segmentación geográfica del mercado
La segmentación conductual es un tipo de segmentación de mercado dentro del campo del marketing conductual. Se trata de explorar grupos, audiencias, clientes potenciales y clientes por sus acciones y comportamientos. Mientras que la segmentación demográfica y psicográfica estudia quiénes componen su base de clientes, la segmentación conductual examina lo que hacen sus clientes.
Hay que tener en cuenta diferentes tipos de segmentación de marketing, y la segmentación por comportamiento no se produce de forma aislada. Funciona en asociación con la segmentación demográfica, psicográfica y geográfica para construir un perfil completo del cliente. Cuando otros datos de segmentación sugieren posibles interacciones con su marca, la segmentación por comportamiento puede confirmarlas.
El desarrollo de la inteligencia artificial ha hecho posible una segmentación conductual eficaz y basada en datos. Las potentes plataformas de análisis de marketing con IA pueden ayudar a ofrecer una segmentación de mercado conductual precisa y rápida. Una plataforma integral podría, por ejemplo, recopilar datos de comportamiento, crear gráficos de comportamiento basados en el segmento y ayudar a entregar informes de contenido a medida para cada segmento de consumidores.
