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¿qué elementos se deben considerar para una campaña oficial según philiph kotler?

enero 4, 2022
¿qué elementos se deben considerar para una campaña oficial según philiph kotler?

¿qué elementos se deben considerar para una campaña oficial según philiph kotler?

principios de marketing de gary armstrong y philip kotler

En los años sesenta, cuando los responsables de marketing fumaban en sus escritorios, las mujeres daban golpecitos en sus máquinas de escribir y el pan de molde era la vara de medir para saber si un producto era bueno, se gestó una noción de marketing tan perfecta que, sesenta años después, sigue considerándose parte integrante de cualquier estrategia de marketing.

Un conocimiento profundo de sus patrones de compra -y dirigirse a ellos en la fase adecuada de su ciclo de compra- dejará claro dónde debe promocionar y vender sus productos y cómo encaja eso en su combinación de marketing en línea y en el mundo real.

Un excelente servicio de atención al cliente no sólo se convierte en ventas, sino que puede aumentar su base de clientes por referencias. La adquisición de estas referencias por parte de personas que aman su marca también puede ser un gran ejemplo de cómo sus esfuerzos de marketing pueden apoyar su proceso de ventas.

Es importante que todas las personas que representen a su marca o traten con los clientes -¡incluida la variedad de bots de chat no humanos! – sean profesionales de la venta plenamente formados y con un profundo conocimiento de su producto y de cómo éste mejorará la vida o resolverá los problemas de sus clientes.

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Este artículo contiene expresiones que promueven el tema de forma subjetiva sin aportar información real. Por favor, elimine o sustituya dicha redacción y en lugar de hacer proclamas sobre la importancia de un tema, utilice hechos y atribuciones para demostrar dicha importancia. (Octubre de 2013) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)

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Un punto de contacto puede definirse como cualquier forma en la que un consumidor puede interactuar con una empresa, ya sea de persona a persona, a través de un sitio web, una aplicación o cualquier forma de comunicación (“Touchpoint Glossary”, s.f.). Cuando los consumidores entran en contacto con estos puntos de contacto, tienen la oportunidad de comparar sus percepciones previas de la empresa y formarse una opinión (Stein, & Ramaseshan, 2016).

quién es el padre del marketing

La principal fuerza económica es la hipercompetencia, es decir, las empresas son capaces de producir más bienes de los que se pueden vender, lo que ejerce una gran presión sobre el precio.    Esto también impulsa a las empresas a crear una mayor diferenciación.    Sin embargo, gran parte de la diferenciación es psicológica, no real.    Incluso así, la ventaja actual de una empresa no dura mucho en una economía en la que cualquier ventaja puede ser copiada rápidamente.

Las empresas deben prestar atención al hecho de que los clientes están cada vez más formados y disponen de mejores herramientas, como Internet, para comprar con mayor discriminación.    El poder ha ido pasando del fabricante al distribuidor, y ahora está pasando al cliente.    El cliente es el rey.

Las tres fuerzas actúan para aumentar la presión a la baja sobre los precios. La globalización significa que las empresas trasladan su producción a lugares más baratos y que introducen los productos en un país a precios más bajos que los cobrados por los vendedores nacionales. La hipercompetencia significa que hay más proveedores compitiendo por el mismo cliente, lo que lleva a recortar los precios. Además, gracias a Internet, la gente puede comparar más rápidamente los precios y dirigirse a la oferta más barata. El reto del marketing, por tanto, es encontrar formas de mantener los precios y la rentabilidad frente a estas macrotendencias. Ninguna industria del país va a retener a sus clientes si no puede seguir siendo líder en ofrecer el mayor valor. Y la respuesta tiene que ser: mejor orientación, diferenciación y marca.

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qué es el marketing

En pocas palabras, el marketing es la gestión de relaciones rentables, atrayendo a nuevos clientes mediante un valor superior y manteniendo a los clientes actuales mediante su satisfacción. El marketing debe entenderse en el sentido de satisfacer las necesidades de los clientes. El marketing puede definirse como el proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y construyen relaciones sólidas con ellos para captar valor de los clientes a cambio. Un modelo de cinco pasos del proceso de marketing proporcionará la estructura de este capítulo.

La gestión del marketing es el arte y la ciencia de elegir los mercados objetivo y establecer relaciones rentables con ellos. El objetivo es encontrar, atraer, mantener y hacer crecer a los clientes objetivo creando y ofreciendo un valor superior al cliente. El público objetivo puede seleccionarse dividiendo el mercado en segmentos de clientes (segmentación del mercado) y seleccionando a qué segmentos dirigirse (marketing de destino). Una empresa también debe decidir cómo servir al público objetivo, ofreciendo una propuesta de valor. Una propuesta de valor es el conjunto de beneficios o valores que una empresa promete ofrecer.

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