¿qué compone un ecosistema digital?
Ejemplos de ecosistemas de plataforma
La pandemia ha magnificado una tendencia anterior en la que muchas empresas tradicionales trataron de crear o participar en ecosistemas digitales, pero no lo consiguieron. Estos ecosistemas consisten en conjuntos interconectados de servicios a través de los cuales los usuarios satisfacen una variedad de necesidades intersectoriales en una experiencia integrada. Los ecosistemas dominantes en la actualidad fueron lanzados por empresas tecnológicas ascendentes, que han utilizado plataformas a hiperescala para competir, desintermediar y, a menudo, sustituir las ofertas de los competidores tradicionales mediante el control de las interfaces de los clientes y los puntos de control, como la búsqueda, la publicidad y la mensajería.
El mercado entiende este poder. La mayor parte de las empresas con mayor capitalización bursátil del mundo son empresas tecnológicas que generan gran parte de sus ingresos a partir de los ecosistemas digitales que han creado (Recuadro 1). Muchos de estos ecosistemas son juegos B2C. Otros, como el de Jabil, representan espacios B2B. Algunas empresas abordan ambos: Amazon, por ejemplo, une el comercio electrónico, la computación en la nube, la logística y la electrónica de consumo, mientras que la china Tencent proporciona servicios que incluyen medios sociales, juegos, finanzas y computación en la nube.
Cómo construir un ecosistema digital
La transformación digital ha cambiado fundamentalmente el mundo empresarial. El reciente énfasis en el acceso a las herramientas digitales y la tecnología que permite a los empleados operar desde cualquier lugar continúa. Los propietarios y ejecutivos de las empresas se están replanteando por completo la forma de hacer negocios. Ahora, estas empresas transformadas (o en transformación) digitalmente deben desarrollar un ecosistema digital para dar cabida a estas nuevas tecnologías y formas de operar.
Las empresas que se han transformado digitalmente recientemente -o que aún están en proceso- pueden tener dificultades para desarrollar un ecosistema digital. Conozca qué es un ecosistema digital y cómo puede beneficiarse su empresa de la creación de uno.
Según PwC, el 91% de las empresas invierten en la creación de herramientas y tecnologías digitales para llevar a cabo sus funciones empresariales principales. Esta cifra no hará más que aumentar a medida que nos adaptemos a los cambios que se producirán en 2020 y 2021. Ahora que las empresas operan con una fuerza de trabajo híbrida, es el momento de aprovechar esa transformación para aumentar la automatización y acelerar el negocio.
Ecosistema de plataformas digitales
Las interacciones entre empresas también están cambiando. Por ejemplo, en abril de 2020 en EE.UU., el 80% de los equipos de ventas de empresa a empresa habían pasado a trabajar a distancia, y las empresas calificaron las interacciones con clientes de empresa a empresa habilitadas digitalmente como dos veces más importantes que los métodos tradicionales, lo que supone un aumento del 30% en comparación con el inicio de la crisis.
La mayoría de las empresas mundiales están considerando ahora activamente el modelo de negocio del ecosistema, dado su potencial de generación de valor: crecimiento del negocio principal, ampliación de la red y de la cartera, y generación de ingresos a partir de nuevos productos y servicios. La economía de red integrada podría representar un conjunto de ingresos mundiales de 60 billones de dólares en 2025, con un aumento potencial de la cuota total de la economía, que pasaría del 1 al 2 por ciento actual a aproximadamente el 30 por ciento en 2025.
a Apple lanzando una AppleCard con Goldman Sachs (ampliando ApplePay), y a BMW/Daimler creando un ecosistema de movilidad compartida con una serie de startups (Car2Go, moovel, Mytaxi) bajo la marca Your Now.
Wikipedia
En Moorhouse, hemos analizado cómo se están adaptando las organizaciones a estos cambios en nuestro reciente informe Barómetro del Cambio1, en el que evaluamos la importancia de centrarse en el Valor, la Agilidad y el Talento para los líderes. Si nos adentramos en la forma de dirigir las organizaciones, los CIO y los CTO se debaten sobre cómo hacer frente a estos retos empresariales, y qué rumbo tomar a la hora de invertir o aprovechar las tecnologías emergentes.
La respuesta a esta pregunta se hace más compleja por la gran cantidad de nuevas tecnologías. Nuestros clientes suelen preguntar en qué “próxima gran cosa” deberían invertir. Por ejemplo, ¿es Blockchain el próximo Internet o está la RV destinada a ser el fracaso de los minidiscos del mañana? Quizás debamos echar un vistazo a 15 años en el futuro para considerar algunos posibles resultados2,3.
Creemos que nuestras predicciones pueden llegar a cumplirse, pero es demasiado arriesgado para la mayoría de las organizaciones hacer una serie de apuestas para ver qué pasa; el reto inmediato es encontrar formas de difundir el cambiante panorama tecnológico para ayudar a tomar decisiones informadas en su viaje digital.
