¿qué es una estrategia online y offline?
marketing de contenidos
Para muchos minoristas, el comercio electrónico “online-to-offline” fue la clave del crecimiento en 2020. La pandemia de coronavirus empujó a un mayor número de consumidores a la red, pero para aquellos que todavía anhelan las experiencias en la tienda, los minoristas necesitaban perfeccionar su estrategia online-to-offline (O2O) para abrir sus puertas a los compradores online.
El comercio online-to-offline es una estrategia comercial diseñada para llevar a los clientes potenciales de los canales online a las tiendas físicas para realizar una compra. Lleva a las personas desde Instagram, el correo electrónico y los anuncios digitales a una tienda física.
No debe confundirse con el omnicanal, en el que los clientes van y vienen entre los canales online y offline. El comercio O2O aúna técnicas del marketing online y del marketing en tiendas físicas. Convierte a los visitantes del comercio electrónico en compradores físicos:
Teniendo en cuenta que el 87% de los compradores investigan en línea antes de realizar sus compras (frente al 71% del año anterior), canalizar incluso un pequeño porcentaje de sus investigaciones hacia su tienda offline representaría un enorme potencial de ingresos.
del marketing offline al online
En una época en la que el marketing online es crucial para el éxito de las empresas, es fácil olvidarse de incluir el marketing offline. La incorporación de datos offline en una campaña de marketing puede reforzar el retorno de la inversión en marketing online gracias a un conocimiento más profundo de los clientes de su organización y sus comportamientos en el mundo real. Saben que los clientes cambian entre los mundos físico y digital libremente mientras se mueven a través del viaje del comprador.Esto hace que el marketing Online-to-Offline -también conocido como O2O- sea una forma efectiva para que las empresas lleguen a los clientes en todos los puntos de contacto para impulsar el compromiso y las ventas.En este artículo, exploramos cómo optimizar esa relación para mejorar la experiencia del cliente, el compromiso y el conocimiento de la marca.
¿Qué es el comercio O2O? En el comercio online a offline (O2O), las empresas tratan sus canales de marketing online y offline como complementarios en lugar de competitivos. Algunos ejemplos son: La adquisición de Whole Foods por parte de Amazon, que invirtió más de 13.000 millones de dólares en la adquisición, demuestra la importancia del O2O porque comprendió una realidad innegable de los consumidores: A pesar de toda la fascinación por los dispositivos y los servicios digitales, la mayoría de las ventas siguen produciéndose en las tiendas físicas.El 76% de los consumidores que buscan productos o servicios en su localidad acaban visitando una tienda en un día, y muchas de estas visitas acaban en compras. Las estimaciones de Spotify indican que más del 80% de las ventas minoristas se producirán en las tiendas hasta 2021, y posiblemente más allá.Estas estadísticas dejan claro que una campaña de marketing eficaz no puede permitirse el lujo de pasar por alto las estrategias offline.
marketing por correo electrónico
El comercio online-to-offline (O2O) es una estrategia comercial que atrae a los clientes potenciales de los canales online para que compren en las tiendas físicas. El comercio online-to-offline (O2O) identifica a los clientes en el espacio online, por ejemplo, a través de los correos electrónicos y la publicidad en Internet, y luego utiliza una variedad de herramientas y enfoques para atraer a los clientes a salir del espacio online. Este tipo de estrategia incorpora las técnicas utilizadas en el marketing online con las utilizadas en el marketing de ladrillo y mortero.
En su día, los minoristas temían no poder competir con las empresas de comercio electrónico que vendían productos en línea, especialmente en términos de precio y selección. Las tiendas físicas requerían elevados costes fijos (alquiler) y muchos empleados para su funcionamiento y, debido al espacio limitado, no podían ofrecer una selección tan amplia de productos. Los minoristas online podían ofrecer una amplia selección sin tener que pagar tantos empleados y sólo necesitaban acceder a las empresas de transporte para vender sus productos.
Algunas empresas que tienen tanto presencia online como offline (tiendas físicas) tratan los dos canales diferentes como complementos y no como competidores. El objetivo del comercio online-offline es dar a conocer el producto y el servicio en línea, permitiendo a los clientes potenciales investigar las diferentes ofertas y luego visitar la tienda local de ladrillo y mortero para hacer una compra. Las técnicas que pueden emplear las empresas de comercio O2O incluyen la recogida en la tienda de los artículos comprados en línea, la posibilidad de devolver los artículos comprados en línea en una tienda física y la posibilidad de que los clientes hagan pedidos en línea mientras están en una tienda física.
ventajas y desventajas del marketing online y offline
Marketing de marca9 de octubre de 2019Marketing de marca online vs. offline: ¿cuál es el mejor para ti? Marketing de marca offline: ¿cuál es mejor para ti? 9 de octubre de 2019Laura HarkerEscritora y editora freelanceNo importa lo buena que creas que es la estrategia de publicidad y marketing de tu marca en este momento, siempre se puede mejorar. Una forma de mejorar ambas cosas es decidir si te vas a centrar más en el marketing de marca online u offline. En primer lugar, piense qué tipo de publicidad va a probar y a quién beneficiará. A continuación, cree un plan de ejecución que describa cada paso de su estrategia. Por último, tendrá que analizar sus datos para ver qué ha funcionado y qué no. Pero, ¿qué método -online u offline- es el más adecuado para el marketing de marca? Este artículo aborda ambos métodos para ayudarle a descubrir en cuál debe concentrarse su marca.¿Qué es el marketing de marca online?
