Cómo medir la tasa de compromiso
Jack Paxton, de Hyax, añade: “Puedes hacer preguntas sencillas como “¿Cuál es tu aplicación favorita?” o “Nombra a una persona a la que te gustaría entrevistar”. Para obtener mejores resultados, se recomienda crear un gráfico elegante en las redes sociales en el que aparezca tu pregunta para que llame la atención del usuario.
Por último, pero no por ello menos importante, mantén la brevedad: lo más probable es que la gente tenga menos de 2 segundos para consumir tu publicación mientras se desplaza. Al final, no hay que olvidarse de publicar de forma consistente y en los momentos adecuados (Page Insights puede ayudarte con este análisis).”
“El aumento de la participación requiere una interacción significativa”, dice Brian Stewart de ProsperoWeb, LLC. “Cuando la gente haga preguntas, proporcione respuestas y consejos, y agradézcales cuando elogien su marca. Reserva una cantidad fija de tiempo al día para dedicar a las redes sociales. Una hora sólida o incluso media hora al día marcará una gran diferencia en el manejo de las interacciones sociales para una pequeña empresa.”
Stephane Gringer, de Chameleon Collective, recomienda: “La forma más sencilla es volver a los fundamentos del compromiso. Haz una pregunta. No intentes pensar demasiado o engañar a la gente para que reaccione. El inicio de un diálogo honesto es lo que impulsa la discordia en cualquier pieza de contenido”.
Análisis de Facebook
Si entiendes cómo crece tu audiencia, si se expandió o se contrajo, y si hubo causas internas o externas para estos cambios, entonces puedes adaptar fácilmente tu contenido para aumentar el número de seguidores y utilizar estos datos para futuras publicaciones.
Determina el perfil adecuado de tus seguidores para entender cómo personalizar tu contenido y ofrecer el tipo de mensaje adecuado. Si tus hallazgos generan nuevos conocimientos de los que pensabas, asegúrate de modificar tu estrategia.
Establezca qué acciones en la página son relevantes para su estrategia y personalice su contenido para ofrecer la máxima cantidad de resultados. Si es un negocio local, aumente los clics de Obtener direcciones y Número de teléfono.
El alcance es el número de vistas únicas que ha recibido la publicación. Es una métrica importante porque puedes ver cuántos usuarios únicos han visto tu contenido. El número de alcance medio por tipo de publicación te dirá qué tipo de contenido resuena mejor con tu audiencia: Enlace, Estado, Foto o Vídeo. Incluso puedes ver la evolución del alcance medio a lo largo de un periodo de tiempo. También tiene sentido analizar las impresiones (el número de veces que se ve la publicación de tu página) y calcular la frecuencia, una métrica que indica cuántas veces se muestra tu mensaje a la misma audiencia.
Métricas de Facebook
Una tasa de participación superior al 1% es buena; entre el 0,5% y el 0,99% es la media; y una participación inferior al 0,5% probablemente signifique que necesitas reajustar tus mensajes a las expectativas de tu audiencia y, en el proceso, atraer mensajes más convincentes y atractivos de los miembros de tu comunidad.
Si estas cifras son ciertas, también significa que la regla del 90-9-1 para las redes sociales está en entredicho. (La regla que sugiere que el 1% es tu audiencia naturalmente comprometida, el 9% tu audiencia infrecuentemente comprometida y el 90% tu audiencia no comprometida). Fuente:
Yo habría pensado que una RE del 10% sería un objetivo razonable. Pero ahora pienso que entre el 5 y el 10% es increíble. Las páginas con más de un 10% de ER suelen estar en modo campaña con promociones y medios pagados que impulsan su alcance y tasas de compromiso.
La diferencia entre una publicación débil de una página y una que gana una alta tasa de compromiso es una estrategia de medios sociales con un programa bien pensado. Entender a tu audiencia, lo que les motiva, entretiene e interesa es fundamental. El conocimiento, la investigación y la comprensión real de las características y la personalidad de tu marca te ayudarán a producir contenido auténtico y original que sea relevante para tu audiencia.
Compromiso de la página
Mediante el uso de Page Insights, los empresarios pueden hacer un seguimiento del rendimiento de su página, observar cómo se comparan con sus competidores, conocer el comportamiento de los visitantes y comprender el historial de participación de su contenido. Estos análisis ayudan a los empresarios a determinar a qué horas del día su público es más activo, qué publicaciones tienen más participación y cómo responde su público.
Cuando alguien se compromete con tu publicación, significa que la ha visto y ha actuado. Puede ser que le guste, que deje un comentario, que haga clic en un enlace o que comparta la publicación. El compromiso muestra que no sólo la gente ve tu contenido, sino que también quiere comprometerse con tu página.
También puedes controlar la participación negativa en tu página. Esto es cuando alguien oculta tu publicación, no le gusta tu página o denuncia una publicación como spam. Es importante hacer un seguimiento de la participación negativa porque puede disminuir el número de personas a las que llegas.
Es una buena idea hacer un seguimiento de la evolución del número de seguidores de tu página a lo largo del tiempo. Por ejemplo, si has perdido un número considerable de seguidores en el último año, deberás replantearte tu estrategia de marketing.
