Facebook muestra los comentarios ocultos
Mi amigo me etiquetó en una publicación al azar y quise eliminar la etiqueta pero lamentablemente no pude. Seleccioné la opción “ocultar comentario”, pero ¿qué significa eso exactamente? ¿Significa que el comentario está ahora oculto para mis amigos, por lo que ya no pueden verlo, o significa que el comentario sólo está oculto para mí?
Eso no es cierto; he ocultado un subcomentario en otra entrada y sigue recibiendo reacciones de desconocidos que no son amigos comunes de la persona… lo único que parece hacer ocultar un comentario es impedir que tú (la persona que lo oculta) veas el comentario o las reacciones emoji que recibe.
Facebook hilfreiche antworten
Llegar directamente, abordar las preguntas y ofrecerse a encontrar una solución es una mejor manera de hacerlo. Ellos lo agradecerán, te da la oportunidad de rescatar la experiencia de un huésped, y otros usuarios también lo notarán.
Aunque soy un gran fanático de tratar de comprometerse con todos los que interactúan contigo en tu página o tu anuncio, a cierta escala, se vuelve muy difícil. Todos estamos acostumbrados a ver detractores por todas partes.
Estos comentarios pueden disuadir a algunos usuarios tentativos de aprender más, pero el verdadero público de estos anuncios -aquellos que tienen dificultades para hacer cenas en casa por cualquier razón y necesitan un poco de ayuda para cocinar- no necesariamente se desanimarán por sus comentarios.
La marca ni siquiera tuvo que responder, ya que Christine Potter intervino y argumentó en nombre de la marca. Eso parece mucho mejor para los terceros que una defensa de la propia Freshly. Ella defiende la validez del servicio y explica cómo le ha beneficiado.
Si quieres algo más automatizado, puedes establecer reglas de moderación que desencadenen acciones al ver determinadas palabras clave. Si, por ejemplo, no quieres un montón de comentarios o “posts de visitantes” con enlaces a sitios web externos o concursos, configura una regla para filtrar “http”.
Facebook dice que hay comentarios pero no aparece ninguno
Lo más probable es que sí. Lamentablemente, algunos seguidores son trolls, haters o spammers, y es mejor no molestarse. Estos son algunos ejemplos de situaciones en las que es mejor, o incluso recomendable, ocultar el contenido basura.
Pero intentemos afrontar el problema al revés. Los comentarios negativos en línea pueden crear una oportunidad perfecta para proporcionar un excelente servicio social al cliente y, como resultado, una situación en la que la marca y el cliente salen ganando. Así que…
Ponte en el lugar de tu cliente: quedarse fuera de la conversación no sienta bien. La gente espera atención y empatía. Probablemente no hay mejor manera de satisfacer esa necesidad que a través de la conversación.
Si no puedes ayudar al cliente de inmediato, deja un comentario que le anime a ponerse en contacto contigo en un mensaje privado, asegúrate de que te pondrás en contacto con él en breve o sugiérele otro medio de comunicación (deja un número o un correo electrónico).
Independientemente de que dirijas la conversación en privado o en público, es fundamental que el cliente se sienta escuchado. Hay tres reglas, denominadas método Imago, que pueden ayudarte en el éxito de la comunicación.
Los amigos de Facebook ven mis comentarios
Si ocultas un comentario en tu propia línea de tiempo, dejarás de ver ese comentario o cualquier respuesta al mismo. En general, tus amigos tampoco podrán verlo. Sin embargo, la persona que publicó el comentario podrá seguir viéndolo, por lo que no sabrá que lo has ocultado.
Cuando etiquetas a alguien, esa foto o publicación puede ser compartida tanto con la persona etiquetada como con sus amigos. Esto significa que si no has incluido a sus amigos en la audiencia, sus amigos podrán verlo.
Cuando ocultas un comentario en tu publicación/actualización, seguirá siendo visible para la persona que lo publicó y para todos sus amigos. El comentarista y sus amigos también pueden continuar la discusión. Sólo la gente de la lista de amigos del comentarista puede ver o interactuar con ese comentario. Nadie más puede hacerlo.
Respuestas ocultasDesde una respuesta a uno de tus Tweets, haz clic o toca el icono.Selecciona ocultar respuesta y confirma.Para ver tus respuestas ocultas, haz clic o toca el icono de respuesta oculta que estará disponible en la parte inferior derecha de tu Tweet original.
