¿Qué es una buena tasa de conversión?
Así que tiene un plan estelar de conversión de clientes potenciales y tiene a su equipo trabajando en él. Sin embargo, la pregunta importante es: ¿todos los esfuerzos están cosechando nuevos clientes? ¿Se están convirtiendo todos esos clientes potenciales?
La mayoría (alrededor del 35%) calcula su tasa de conversión tomando el número de ventas y dividiéndolo entre los clientes potenciales cualificados. Otro método popular que utiliza el 32% de los encuestados es dividir las ventas realizadas entre el total de clientes potenciales.
“Todo comienza con la calidad de los leads”, señala Dan King, de Fistbump Media. “Nuestras funciones de ventas y marketing colaboran estrechamente para garantizar que obtenemos el tipo adecuado de clientes potenciales que tienen más probabilidades de convertirse.
Desde el punto de vista del marketing, no nos interesa simplemente atraer mucho tráfico y clientes potenciales. Consideramos que un número menor de clientes potenciales es un éxito si son los adecuados. Así que el marketing y las ventas trabajan estrechamente para identificar las razones por las que la gente toma su decisión de compra de varios productos/servicios, y luego creamos las campañas de marketing para golpear específicamente esos puntos”.
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La tasa de conversión es un KPI de marketing online que mide la relación entre los visitantes de un sitio web y las conversiones. Una conversión no tiene que ser necesariamente una venta o una transacción, sino que también puede incluir descargas exitosas o suscripciones a boletines informativos. La optimización de la tasa de conversión es un aspecto central del marketing online y de la optimización de los motores de búsqueda, ya que una tasa de conversión mejorada puede tener un impacto significativo en la generación de clientes potenciales y, por lo tanto, de ventas e ingresos.
La tasa de conversión describe la relación entre las visitas/clics en un sitio web y las conversiones. Una conversión es el proceso por el que un cliente potencial se convierte en un cliente real. Las conversiones pueden consistir en compras o descargas.
La tasa de conversión puede calcularse de dos maneras. Un método de cálculo de la tasa de conversión incluye todas las visitas registradas a un sitio web, por lo que incluye las impresiones de páginas automatizadas por bots y las impresiones de páginas repetidas del mismo usuario. Este cálculo es menos preciso, a menos que se utilice un análisis de archivos de registro para poder excluir las visitas de los bots de los motores de búsqueda.
Cómo aumentar la tasa de conversión en el comercio electrónico
Más clientes, más pedidos y más ventas: La optimización de la tasa de conversión tiene una enorme influencia en el éxito de su tienda online. No se optimiza simplemente para que aumente, sino porque el aumento de la tasa de conversión (también: tasa de conversión) influye positivamente en cifras clave concretas del negocio.
Cuanto mayor sea la proporción de compradores sobre el número total de visitantes de la tienda, mayor será la rentabilidad de las medidas de marketing que atraen a estos visitantes a una tienda online. En consecuencia, una tasa de conversión creciente no sólo conduce a un aumento de las ventas, sino también a un mayor rendimiento de las inversiones en marketing. En esta entrada del blog, hemos resumido todo lo relacionado con el aumento de la tasa de conversión.
En el comercio electrónico, una conversión significa, en última instancia, la conclusión satisfactoria de una compra. Sin embargo, este objetivo principal está precedido por varios objetivos intermedios que conducen al cliente paso a paso hasta la acción deseada. Estos objetivos se denominan macroconversiones o microconversiones.
Hay una razón muy sencilla para ello: por regla general, las microconversiones son mucho más altas que la macroconversión real. Por ejemplo, los visitantes de una tienda suelen colocar productos en la cesta de la compra sin completar el proceso de compra. Si las microconversiones aumentan sin que la tasa de macroconversión siga el mismo camino, los operadores de la tienda pueden intervenir rápidamente e identificar dónde exactamente los visitantes abandonan su compra. De este modo, los minoristas online pueden aumentar la tasa de conversión de forma selectiva.
Tasa de conversión de la página de destino
Los visitantes de su sitio web pasan a la acción o no lo hacen. Algunos se convierten en clientes potenciales, suscriptores, registrados y clientes. Pero la mayoría no lo hace. Su tasa de conversión es el porcentaje de sus visitantes que realizan una acción en su sitio web.
Cada visitante de cada página llegó a su sitio por una razón. Comprender esto es la clave. Cada uno de ellos tiene preguntas y deseos, esperanzas y temores. Su capacidad para convertirlos comienza con su capacidad para entenderlos y hablar de sus necesidades específicas.
Para guiar nuestras decisiones mientras mejoramos nuestros sitios web, dibujaremos un mapa. Este mapa de conversión describirá cómo conectamos con la mentalidad de nuestros visitantes, guiándolos hacia las acciones, haciéndolos pasar de sospechosos a prospectos.
Su sitio web debe emular una conversación entre un representante de ventas y un posible cliente. El visitante necesita respuestas a preguntas específicas en un orden concreto. Un buen sitio web aumenta las tasas de conversión al hacer esto de una manera suave y sin fricciones.
Atención. No ponga las respuestas a las preguntas importantes en una página de preguntas frecuentes. Póngalas en la página del producto o servicio correspondiente. Nuestro mapa debe tener un recorrido corto para nuestros visitantes. No les haga buscar las respuestas.
