¿Qué debe incluir un plan de comunicación de marketing?
Planes de comunicación de marketingTodos lo hemos hecho: pronunciar un pequeño discurso, como en una fiesta o una boda. Con todas las miradas puestas en ti, tienes que asegurarte de que tu discurso transmita el mensaje que pretendes. Tanto si felicitas a alguien por un hito como si le informas sobre una causa, tu discurso tiene que ser atractivo y emocionante. Normalmente, sólo se tiene una oportunidad para cautivar a la audiencia. Los planes de comunicación de marketing funcionan de forma similar, pero a una escala mucho mayor, y a veces más complicada. También llamado plan de comunicación de marketing, un plan de comunicación de marketing es una estrategia para informar a su público objetivo sobre su producto o servicio. Es uno de los componentes del plan de marketing general. Los planes de marcom proporcionan ese enfoque que le permite saber a dónde va con su estrategia, lo que necesita decir y hacer para promocionar su producto, y cómo llevará ese producto de la fábrica al consumidor. Esto se conoce como canal de marketing. El plan debe ser sólido, llamativo y expuesto, es decir, debe abarcar todos los canales de comunicación principales. El resto de esta lección ofrece ejemplos sobre diferentes planes de marcom que captan cada una de estas características.
Plan de comunicación de marketing integrado
La estrategia de comunicación de marketing es la estrategia utilizada por una empresa o un individuo para llegar a su mercado objetivo a través de diversos tipos de comunicación. Incluye el mensaje (lo que hay que decir), el medio (dónde hay que decirlo) y el objetivo (a quién llega el mensaje).
Dado que “estrategia de comunicación de marketing” es un término muy extenso, la mayoría de la gente lo acorta a “relaciones públicas”, que esencialmente utiliza canales y software en línea para identificar a los periodistas relevantes, presentarles historias adecuadas y obtener cobertura mediática gratuita.
Exactamente. Si aplicas los métodos de este post a tu propia estrategia de comunicación de marketing, aprenderás a construir relaciones duraderas con periodistas y personas influyentes, a conseguir prensa gratuita y a adquirir más clientes mediante un enfoque orgánico sostenible.
Como he mencionado antes, la estrategia de comunicaciones de marketing define toda la gama de actividades que harás para comercializar tus productos. Esto incluye todo, desde el marketing de pago hasta las relaciones con los medios (PR).
Ejemplos de estrategia de comunicación de marca
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La frase “plan de comunicación” puede referirse a cualquier plan para las comunicaciones de una organización, pero en este artículo, estamos pensando en un nivel descendente. Cuando completes los pasos aquí descritos, tendrás la base para tus operaciones de comunicación.
Antes de empezar a elaborar su plan de comunicación, evalúe sus comunicaciones actuales con una auditoría. El proceso de auditoría implica la revisión de todo el material y las estrategias de comunicación que tiene ahora para ver qué funciona y qué no.
Nuestras plantillas de auditoría de contenidos de marketing y de redes sociales le ayudarán a realizar estas tareas. Una vez que tenga un buen conocimiento del estado actual de sus comunicaciones, es el momento de empezar a rellenar la plantilla de su plan de comunicación estratégica.
Ejemplo de plan de comunicación de marketing integrado
Aunque fue un comienzo divertido (aunque peligroso) del nuevo año, este pequeño impulso de infamia fue un lío de relaciones públicas para la marca de detergente en cuestión, Tide, cuyo equipo de comunicación de crisis tuvo que averiguar cómo responder a los adolescentes de Estados Unidos que tragaban su producto tóxico. La empresa matriz de Tide, Procter & Gamble, reaccionó rápidamente, gracias en gran parte a su plan de comunicación.
Un plan de comunicación le permite transmitir eficazmente la información a las partes interesadas. El plan identificará los mensajes que necesita promover, a quiénes dirige esos mensajes y en qué canal(es). Los planes de comunicación pueden utilizarse en momentos de crisis, pero también cuando se lanzan nuevas iniciativas o productos.
Además, un plan de comunicación puede ayudar a su empresa en tiempos de crisis si un mensaje de marketing o una decisión empresarial anterior ha dañado su reputación con las partes interesadas internas o los clientes.
Si las empresas no tienen un plan de comunicación, no estarán preparadas cuando ocurra un desastre. Puede que sea poco probable que su empresa se encuentre con adolescentes comiendo su producto por la fama de Internet, pero no es tan improbable que nunca se encuentre con la necesidad de un procedimiento para manejar eficazmente las situaciones difíciles.
