¿que tiene la imagen corporativa?

Elementos de la imagen corporativa

Este artículo pretende demostrar la necesidad de explorar el proceso de formación de la imagen para desarrollar una definición más holística de la imagen corporativa. La disminución de la confianza en los directivos ha creado percepciones cada vez más negativas hacia las empresas. Las partes interesadas evalúan y examinan constantemente a las empresas para determinar su fiabilidad y autenticidad. Para desarrollar sus percepciones hacia estas corporaciones, las partes interesadas confían en el papel clave de la imagen corporativa. En el presente estudio se investigan las complejas relaciones entre la imagen corporativa, la reputación corporativa, la comunicación corporativa y la personalidad corporativa. Estos conceptos conforman el proceso de formación de la imagen de una empresa.

Radley Yelday (RY), la agencia de comunicación que colabora en esta investigación, facilitó 15 entrevistas a sus empleados. Utilizando un método de entrevista semiestructurada, se orientaron las discusiones hacia el tema de la imagen corporativa entre los encuestados.

Los resultados revelan la importancia de la imagen corporativa bajo siete dimensiones diferentes: expresión visual, sentimientos positivos, expresión de los entornos, apariencia online, apariencia del personal/empleados, actitud y comportamiento y comunicaciones externas (offline, online y efectividad). Se discuten las implicaciones teóricas y de gestión con sugerencias para futuras investigaciones.

Marketing de imagen corporativa

La identidad corporativa es todo lo que se ve que promociona la empresa: el logotipo, la papelería comercial, los folletos, el sitio web, etc. Esto es lo que la mayoría de la gente supone que es una marca, pero esto es sólo la identidad visual. Como me gusta decir: “Las manzanas no venden ordenadores”. Eso lo hace la marca. La manzana simplemente nos dice dónde comprar el producto y a quién pertenece. Es algo que podemos reconocer e identificar fácilmente. La propiedad es una parte importante de la marca, por lo que es importante tener un logotipo y un material colateral que permita a la gente “poseer” la marca. Esto puede significar que lo lleven en el pecho, en la gorra o incluso en la piel.

Mantener los mismos colores, tipos de letra y eslóganes son formas de conseguir que el cliente reconozca que se trata de su empresa. Todos conocemos la marca “NIKE” o el rojo “Coca-Cola”. Estas empresas han tomado su identidad corporativa y la han utilizado para obtener un reconocimiento internacional.

Por otro lado, la imagen corporativa es la forma en que el público le percibe, lo que también se conoce como su marca. En pocas palabras, su marca es lo que la gente dice de usted cuando no está presente. Su marca, o su imagen corporativa, es su reputación. Representa todo lo que hay en tu negocio. Sí, tu logotipo encaja en la marca, pero no es tu marca. Tu lenguaje, tu tono, tu cultura, tu experiencia, tu promesa, tu propósito, tu compromiso, lo que defiendes, cómo formas a tu equipo y todo lo demás forma parte de tu marca.

Por qué es importante la imagen corporativa

La imagen corporativa y la identidad corporativa son tan similares que a veces parecen intercambiables. Ambos se refieren a la forma en que una empresa se presenta al mundo exterior. Aunque los dos términos puedan parecer iguales, tienen significados e implicaciones diferentes para la empresa. La imagen corporativa es el aspecto de una empresa en cuanto a sus logotipos, colores corporativos, diseño y otros estímulos visuales. Por otro lado, la identidad corporativa incluye los efectos del tipo de cultura organizativa en la corporación en relación con la forma en que se refleja en la empresa.

Una forma de entender mejor la diferencia entre imagen corporativa e identidad corporativa es considerar una empresa que ha sido recientemente adquirida por otra. Un cambio en la imagen corporativa es una de las primeras cosas que verán los consumidores y otras personas. Si un banco ha sido adquirido por otro, el nuevo banco cambiará inmediatamente el logotipo, el encabezamiento de las letras y otros signos visuales del antiguo banco para reflejar sus propios logotipos corporativos. Este cambio lo verán las personas que pasen por las sucursales del antiguo banco en forma de nuevos carteles y diseños. El color corporativo del nuevo banco también se reflejará en los artículos relacionados con el banco, incluidas las cartas, los folletos informativos y los cheques emitidos a los clientes. La nueva empresa simplemente intenta establecer su propia imagen corporativa en los artículos que antes pertenecían al otro banco, que ha adquirido.

Ejemplo de imagen corporativa

Imagen mental que surge al mencionar el nombre de una empresa. Es una impresión psicológica compuesta que cambia continuamente con las circunstancias de la empresa, la cobertura de los medios de comunicación, los resultados, los pronunciamientos, etc. Al igual que la reputación corporativa, es la percepción pública de la empresa más que un reflejo de su estado o posición real. Es el resultado de múltiples y diversos mensajes que, acumulados en la memoria colectiva, dibujan un concepto significativo global capaz de afectar y predecir el comportamiento de los individuos.

La imagen corporativa difiere de la identidad corporativa. La imagen corporativa expresa la percepción que los grupos de interés tienen de una empresa. La aplicación de las relaciones públicas sirve para crear y apoyar la identidad corporativa y generar una imagen en la mente de los públicos. Esto implica la gestión de las narrativas dañinas de los medios de comunicación. El objetivo final de una empresa es alcanzar la alineación precisa de la identidad corporativa con la imagen corporativa, de modo que los grupos de interés perciban la empresa tal y como la organización necesita ser vista ( Gray & Balmer, 1998 ).