¿cuál es la diferencia entre la imagen y la identidad corporativa?

La identidad corporativa en las relaciones públicas

¿Cuáles son las cualidades por las que se reconoce a una empresa? La imagen corporativa engloba la percepción que un grupo objetivo tiene sobre una determinada empresa. Un ejemplo: para un gran grupo de consumidores, Apple es conocida como “Trendy” y “Hip”. Otra parte del mercado prefiere los teléfonos inteligentes Android y tiene una opinión diferente de Apple. Este grupo, por el contrario, pensará en cualidades como cerrado o anticuado. La imagen de Apple es, por tanto, moderna y a la moda para un grupo objetivo, pero también cerrada y anticuada para otro grupo objetivo. La imagen se construye mediante la suma de las comunicaciones de marketing de una empresa y la interpretación por parte de los receptores. Por eso también hay que distinguir entre imagen real e imagen deseada.

Además de una imagen corporativa, una empresa también tiene una identidad corporativa y ésta contiene todas las cualidades externas e internas de la organización. La identidad corporativa es estratégica y contiene los valores de lo que la empresa es y quiere ser en el futuro. Son valores fundamentales en los que está inmersa toda la empresa. La política empresarial se armoniza con estos valores y también quiere reflejarlos en la imagen. A través de la comunicación de marketing, se intenta reflejar la identidad en la cabeza del grupo objetivo: La imagen.

Ejemplos de identidad corporativa e imagen corporativa

La identidad corporativa describe de forma holística todas las características de una empresa, que la hacen individual y la diferencian de la competencia. Desarrollamos estratégicamente estas características -declaración de misión, filosofía y valores- para las empresas, las formulamos y las traducimos en un diseño corporativo que haga perceptible la identidad corporativa.

Los componentes que conforman la identidad corporativa -diseño corporativo, cultura corporativa, comportamiento corporativo y comunicación corporativa- vienen determinados por la estrategia de marca. Una estrategia clara, que se refleja en todos los componentes de la identidad de la marca, hace que ésta sea reconocible y creíble para socios, empleados y clientes. Por tanto, los siguientes aspectos son indispensables para la IC:

El propósito de la marca describe la motivación intrínseca de una empresa más allá de su propio propósito. El propósito de Nike en sí mismo, por ejemplo, es producir ropa y calzado deportivo. El propósito de la marca, por otro lado, es permitir que todo el mundo se convierta en un atleta. El propósito de la marca es cada vez más importante para la identidad corporativa: los consumidores y los empleados de la generación más joven valoran cada vez más el propósito. Más información sobre el propósito de la marca

Identidad corporativa, imagen y reputación pdf

Imagine la identidad corporativa como un todo presentado en un círculo compuesto por: + diseño corporativo, + comunicación corporativa y + comportamiento corporativo. Si está desarrollando una identidad corporativa, debe ser consciente de que no puede influir directamente en la imagen corporativa de su empresa o de su organización. Mientras que la imagen corporativa es un elemento relativamente a corto plazo, la reputación corporativa es un reflejo de los impactos históricos y acumulados sobre la empresa.

Muy pronto, al investigar el material para la tesis que aquí presento, me di cuenta de que en las referencias hay un amplio acuerdo en que la identidad corporativa es un todo que se presenta como un círculo formado por:

Y que la imagen corporativa es sólo una proyección de la identidad corporativa. Por lo tanto, si está desarrollando una identidad corporativa, debe ser consciente de que no puede influir directamente en la imagen corporativa de su empresa. En realidad, la imagen corporativa no se puede gestionar directamente. Porque las diferentes partes interesadas de la empresa tienen diferentes imágenes de la misma empresa.

Qué es la imagen corporativa en las relaciones públicas

La identidad corporativa es todo lo que se ve que promociona la empresa: el logotipo, la papelería comercial, los folletos, la página web, etc. Esto es lo que la mayoría de la gente supone que es una marca, pero esto es sólo la identidad visual. Como me gusta decir: “Las manzanas no venden ordenadores”. Eso lo hace la marca. La manzana simplemente nos dice dónde comprar el producto y a quién pertenece. Es algo que podemos reconocer e identificar fácilmente. La propiedad es una parte importante de la marca, por lo que es importante tener un logotipo y un material colateral que permita a la gente “poseer” la marca. Esto puede significar que lo lleven en el pecho, en la gorra o incluso en la piel.

Mantener los mismos colores, tipos de letra y eslóganes son formas de conseguir que el cliente reconozca que se trata de su empresa. Todos conocemos la marca “NIKE” o el rojo “Coca-Cola”. Estas empresas han tomado su identidad corporativa y la han utilizado para obtener un reconocimiento internacional.

Por otro lado, la imagen corporativa es la forma en que el público le percibe, lo que también se conoce como su marca. En pocas palabras, su marca es lo que la gente dice de usted cuando no está presente. Su marca, o su imagen corporativa, es su reputación. Lo representa todo en su negocio. Sí, tu logotipo encaja en la marca, pero no es tu marca. Tu lenguaje, tu tono, tu cultura, tu experiencia, tu promesa, tu propósito, tu compromiso, lo que defiendes, cómo formas a tu equipo y todo lo demás forma parte de tu marca.