¿qué es la imagen de la empresa?

construir la imagen e identidad corporativas

Su marca es la imagen que los clientes tienen de su empresa, así que tómese el tiempo necesario para definirla cuidadosamente y a tiempo, antes de que el mercado lo haga por usted. Así, la imagen de su empresa será la que usted pretende. Debe ser estratégica e intencionada. Descubra cómo conseguir que su empresa se diferencie de sus competidores de forma positiva.

Describa claramente qué es lo que ofrece a sus clientes. Explique por qué deberían tratar con usted y qué diferencia a su empresa de la competencia. ¿Se trata de un servicio de atención al cliente atento? ¿La calidad del producto? ¿La fiabilidad? ¿La rapidez y la comodidad? No intente ser todo para todos. Céntrese en lo que hace mejor y en el valor que aporta a sus clientes. Deje que eso guíe el mensaje central de su marca.

Defina a fondo las necesidades de sus clientes y la forma en que su empresa las satisfará. Realice un estudio de mercado si es necesario. Conozca sus mercados objetivo y las necesidades y aspiraciones de sus clientes. Comprenda y transmita claramente a los clientes cómo puede ayudarles a satisfacer sus necesidades.

¿Qué le diferencia como empleador y miembro de la comunidad? Como empresa, ¿cuál es su misión? ¿Cuáles son sus valores fundamentales? ¿Y cómo se traduce eso en una propuesta de valor única? ¿Cómo le hace más atractivo como empleador? Por ejemplo, si tiene la reputación de ser un buen lugar para los empleados con familia debido a la amplia gama de beneficios para los empleados y los acuerdos de trabajo flexibles, eso podría ayudarle a atraer y retener a los mejores. Y eso, a su vez, puede reforzar su marca en general.

elementos de la imagen corporativa

En 2019, Contently, una empresa de software de marketing de contenidos que conecta a los freelancers con las marcas empresariales, hizo un movimiento controvertido: en un esfuerzo por aumentar la rentabilidad y, a su vez, proporcionar más oportunidades creativas a sus freelancers, la empresa anunció que comenzaría a cobrar a los freelancers una tarifa de servicio obligatoria por cada asignación que reservaran.

Pero lo que realmente esculpe su imagen corporativa son las acciones de su empresa, como los buenos resultados financieros, el desarrollo de productos y servicios innovadores, el seguimiento de prácticas empresariales éticas, el funcionamiento real según sus valores, la respuesta adecuada a las críticas de la empresa, la prestación de un tremendo servicio al cliente, el trato digno y respetuoso a sus empleados y la atracción de talentos de élite.

Todas estas acciones alimentan la rueda volante del marketing de boca a boca de su marca, que es la forma de marketing más eficaz y fiable, sobre todo cuando Internet ha permitido que todas las marcas pidan a gritos la atención de su público hoy en día.

El desarrollo de una imagen corporativa estelar también abre más oportunidades para los testimonios de los clientes, los estudios de casos, las reseñas de productos y los premios que pueden proporcionar la prueba social necesaria para ganar la confianza de los nuevos clientes.

tipos de imagen corporativa

Hoy en día, los empresarios han alcanzado un nuevo nivel de celebridad, piense en Elon Musk, Mark Zuckerberg y Jack Ma. Todos estos empresarios han conseguido crear con éxito una imagen de empresa sostenible y respetable. Las empresas emergentes, las multinacionales e incluso los particulares (admitámoslo, las redes sociales nos han permitido crear una marca para nosotros mismos, nos guste o no) deben gestionar este delicado reto de forma inteligente y estratégica. Una marca es algo más que un logotipo, un eslogan o una campaña publicitaria, es también una personalidad y una conexión. Aquí enumeramos algunos consejos para empresas, grandes o pequeñas.

Empiece por hacer una evaluación detallada de su marca, qué problema(s) resuelve, comprenda las preocupaciones emocionales y racionales de sus clientes objetivo e identifique lo que hace que su marca sea única. Presente una comprensión clara de lo que puede ofrecer al mundo e informe a la gente de su visión y propósito. Este es el primer paso en el que las empresas deberían profundizar antes de pasar a otras áreas. Vea cómo lo hace Elon Musk.

ejemplos de imagen de empresa

Crear y mantener una imagen de marca sólida puede ser más importante de lo que cree. La imagen de su marca puede tener un gran impacto en lo que los clientes piensan de sus productos y en cómo interactúan con su empresa. Las interacciones que un cliente puede tener con una empresa van mucho más allá de una venta. Puede incluir otros elementos como el servicio que reciben, los elementos visuales a los que están expuestos y otros factores que crean una experiencia general que los clientes reciben y con la que son capaces de identificarse y relacionarse. Aumentando la imagen de su marca e impulsando las relaciones con los clientes, puede crear un efecto duradero en sus clientes, así como algunas nuevas oportunidades para su empresa.

La imagen de marca de una empresa es la percepción de la marca que puede tener un cliente. Esta percepción se crea a partir de las interacciones que el cliente ha tenido previamente con la empresa, desde la primera vez que escuchó el nombre de la empresa hasta la última compra que realizó. Al igual que las primeras impresiones son importantes cuando se conoce a gente nueva, las primeras impresiones de una marca también lo son. Cuando te reúnes con un nuevo cliente, no irías a la reunión con un aspecto desordenado y desorganizado. Lo mismo ocurre con su marca. Crear una experiencia de alta calidad desde el principio pondrá el listón muy alto y hará que sus clientes tengan una buena primera impresión de su marca para que tengan una mejor percepción de su empresa desde el principio. Una buena primera impresión con los nuevos clientes les mostrará que su empresa es una en la que pueden confiar.