¿qué es la imagen de marca de un producto?

Importancia de la imagen de marca

Los empresarios suelen asociar la imagen de marca con gastos y adornos innecesarios que no añaden valor a su producto o servicio. Están tan centrados en hacer que sus ofertas sean las mejores que se olvidan de la imagen de marca.

Sabemos que causar una buena primera impresión es importante, especialmente en los negocios. Los consumidores se crearán una impresión de su negocio y de su marca basándose en una serie de factores, como la forma de vestir de sus empleados, su sitio web, sus tarjetas de visita, la limpieza de su tienda y otros. Llámelo superficial, pero estos pequeños detalles son puntos de contacto que tiene con los clientes potenciales. En este caso, la presentación lo es todo.

Dediqué mucho tiempo a nuestras tarjetas de visita y recuerdo lo impresionados que quedaron nuestros clientes con los resultados. Aunque una tarjeta de visita en sí misma no hace una venta, sí causa una buena impresión sobre la promesa de marca esperada. En lugar de optar por una tarjeta estándar, optamos por un acabado mate con un troquelado personalizado y una mancha UV para resaltar nuestro logotipo y añadir un elemento táctil. Estas pequeñas mejoras realmente marcaron la diferencia en el aspecto de nuestras tarjetas de visita y mostraron a los clientes que éramos una marca que había que tomar en serio.

Qué es la imagen de marca en el marketing

La imagen de marca desempeña un papel fundamental a la hora de definir qué marcas pueden sobrevivir y triunfar mejor en sus respectivos mercados. En este artículo se define la imagen de marca y se expone su importancia, antes de examinar la construcción, la mejora y la medición de la imagen de marca para posicionarse mejor en el mercado.

“Un conjunto de asociaciones relacionadas con cosas como los atributos del producto, los beneficios o el precio, que se organizan de forma significativa”. (Aaker, 1993) “Percepciones sobre una marca reflejadas como asociaciones en la mente de los consumidores” (Keller, 1993)

Supongamos que los atributos y beneficios de la marca satisfacen positivamente a los clientes. En ese caso, habrá una actitud general favorable hacia la marca, y se puede decir que la marca tiene una imagen de marca positiva.

En pocas palabras, la imagen de marca tiene que ver con lo que los consumidores sienten por una marca y cómo la perciben. Es importante tener en cuenta que incluso aquellos que no necesitan o utilizan sus productos o servicios pueden formar asociaciones y crearse una imagen de usted de la misma manera, por lo que la imagen de marca es esencial en todos los ámbitos.

Qué es la imagen de marca

La identidad de marca son los elementos visibles de una marca, como el color, el diseño y el logotipo, que identifican y distinguen la marca en la mente de los consumidores.  La identidad de marca es distinta de la imagen de marca. La primera corresponde a la intención que hay detrás de la marca y a la forma en que una empresa hace lo siguiente, todo para cultivar una determinada imagen en la mente de los consumidores:

Apple Inc. encabeza sistemáticamente las encuestas sobre las marcas más eficaces y queridas porque ha logrado crear la impresión de que sus productos son elegantes, innovadores, símbolos de estatus de primera línea y, al mismo tiempo, eminentemente útiles. La identidad y la imagen de marca de Apple están estrechamente alineadas.

Al mismo tiempo, es posible crear una identidad de marca positiva que no se traduzca en una imagen de marca positiva. Algunos escollos son bien conocidos, y los intentos de las marcas heredadas de atraer a una nueva generación o grupo demográfico son especialmente traicioneros. Un ejemplo infame es un anuncio de 2017 de PepsiCo, Inc. que representaba una protesta no específica que parecía aludir a Black Lives Matter, un movimiento que protesta por la violencia policial contra las personas de color. La identidad de la marca que quería proyectar, como lo describió posteriormente un portavoz, era “un mensaje global de unidad, paz y comprensión.”

Tipos de imagen de marca

– El objetivo de este estudio es investigar los efectos del ajuste, la familiaridad, la calidad percibida y la actitud hacia la marca sobre la imagen de marca del producto después de una extensión y también examinar si la imagen de producto de una marca se diluye como resultado de la extensión de la marca.

– El modelo adoptado para el estudio se basa en el desarrollado por Martínez y de Chernatony. Se administró un cuestionario compuesto por siete constructos (imagen de marca general, imagen de marca de producto, calidad, familiaridad, ajuste, actitud y características demográficas) a 474 encuestados. Se utilizó un muestreo de conveniencia y métodos de encuesta cara a cara. Las marcas y extensiones utilizadas en el estudio fueron las mismas que en el estudio de Martínez y de Chernatony. La diferencia entre estos dos estudios es que, mientras que Martínez y de Chernatony han investigado los efectos de la extensión de la marca tanto en la imagen general de la marca como en la imagen de la marca del producto, en este estudio la imagen general de la marca se examina sólo antes de las extensiones con el fin de comparar las dos marcas. Los resultados de las pruebas previas mostraron que los consumidores turcos no podían evaluar los efectos de las hipotéticas extensiones sobre la imagen de marca general. Por tanto, en cuanto a los efectos de las ampliaciones de marca, sólo se investiga la imagen de marca del producto después de la ampliación.