¿cómo se construye la identidad de una empresa?

lista de artículos de identidad corporativa

Un plato de porcelana japonesa de Arita con el monograma de la Compañía Holandesa de las Indias Orientales (VOC). En lo que respecta a la creación de una identidad corporativa, la VOC fue un modelo empresarial pionero a principios de la Edad Moderna[1] La Compañía tenía su propio logotipo, que colocaba en todo tipo de objetos: los documentos oficiales llevaban el sello del monograma de la VOC, sus cajas de mercancías empaquetadas llevaban la misma marca, sus propiedades, desde cañones hasta peltre y porcelana[2] El logotipo del monograma de la Compañía fue, posiblemente, el primer logotipo corporativo reconocido a nivel mundial[3].

Una identidad corporativa o imagen corporativa es la forma en que una corporación, firma o empresa comercial se presenta al público (como clientes e inversores, así como empleados). La identidad corporativa se visualiza normalmente con la marca y con el uso de marcas comerciales,[4] pero también puede incluir cosas como el diseño de productos, la publicidad, las relaciones públicas, etc. La identidad corporativa es un objetivo primordial de las comunicaciones corporativas, para mantener y construir la identidad de acuerdo con los objetivos empresariales de la empresa y facilitarlos.

color

La puesta en marcha de una empresa que pretende convertirse en líder del sector requiere una amplia lista de preparativos. El presupuesto se planifica cuidadosamente y se ajusta a las necesidades del departamento más pequeño. Se han estudiado cuidadosamente los modelos de negocio: ¿cuál es el mejor para su industria o la corporación? Se contrata a los miembros del personal, desde los empleados hasta los directivos, pasando por el consejo de administración, y se redactan los procesos para todos ellos. Se planifica y diseña un sitio web de última generación, con formas de rastrear a los clientes y verificar una dirección de correo electrónico. Incluso se ha establecido cómo se envían los productos y servicios a sus clientes y consumidores.

Pero hay una pieza muy importante de la empresa que también hay que tener en cuenta. Está por encima de todo: la identidad de la empresa. La identidad es una forma de marketing en sí misma y, en cierto modo, más eficaz que cualquier herramienta B2C o B2B. Al fin y al cabo, la identidad corporativa propaga la marca de la empresa y formará parte intrínseca del desarrollo del negocio. Además, su identidad continuará creciendo y escalando de la misma manera que lo hará el negocio. Todo el marketing basado en datos se referirá probablemente a la identidad corporativa de una empresa. Esta identidad es la cara de la empresa que verán tanto los consumidores como los empleados.

gestión de la marca

Esta identidad o percepción define la forma en que el público, y sobre todo sus consumidores, perciben su empresa. Como propietario de una empresa, puede pensar en ellas como una representación de los valores de su negocio, destinada a conectar con sus consumidores. Supongamos que a los consumidores les gusta lo que usted ofrece y que su empresa puede cumplir todo lo que promete. La confianza genera lealtad, un rasgo que todas las empresas desean en su público objetivo para tener éxito en un mercado saturado. Sin embargo, para maximizar su impacto en el público al que se dirige, tienen que funcionar y apoyarse mutuamente. Así es como se crea una identidad de marca sólida.

ejemplos de identidad de la empresa

La identidad de marca son los elementos visibles de una marca, como el color, el diseño y el logotipo, que identifican y distinguen la marca en la mente de los consumidores.  La identidad de marca es distinta de la imagen de marca. La primera corresponde a la intención que hay detrás de la marca y a la forma en que una empresa hace lo siguiente, todo para cultivar una determinada imagen en la mente de los consumidores:

Apple Inc. encabeza sistemáticamente las encuestas sobre las marcas más eficaces y queridas porque ha logrado crear la impresión de que sus productos son elegantes, innovadores, símbolos de estatus de primera línea y, al mismo tiempo, eminentemente útiles. La identidad y la imagen de marca de Apple están estrechamente alineadas.

Al mismo tiempo, es posible crear una identidad de marca positiva que no se traduzca en una imagen de marca positiva. Algunos escollos son bien conocidos, y los intentos de las marcas heredadas de atraer a una nueva generación o grupo demográfico son especialmente traicioneros. Un ejemplo infame es un anuncio de 2017 de PepsiCo, Inc. que representaba una protesta no específica que parecía aludir a Black Lives Matter, un movimiento que protesta por la violencia policial contra las personas de color. La identidad de la marca que quería proyectar, como lo describió posteriormente un portavoz, era “un mensaje global de unidad, paz y comprensión.”