¿qué es b2b y b2c en marketing?
Ejemplos de marketing b2b
Durante años se ha hablado de las diferencias entre el marketing B2B y el B2C, pero el sector está cambiando y también las expectativas del público. Aunque sigue habiendo diferencias, ahora hay más similitudes de las que podría haber imaginado.
El marketing de empresa a empresa (B2B) y el marketing de empresa a consumidor (B2C) tienen tradicionalmente audiencias distintas y formas muy diferentes de comunicarse con ellas. El marketing B2C se centraba en contenidos amenos y relacionables y en soluciones que nos facilitan la vida, mientras que en el marketing B2B se hacía más hincapié en la venta y en mostrar a las empresas por qué un producto merecía su inversión.
Esto no ha cambiado del todo. Sin embargo, con las empresas tecnológicas innovadoras que están abriendo una nueva forma de trabajar y la actitud hacia los negocios que se está volviendo más honesta, la forma en que los profesionales del marketing B2B y B2C llegan a su público se está mezclando. En este artículo exploraremos las formas clave en las que se cruzan y cómo predecimos que esto seguirá evolucionando. Al entender cómo se parecen, los profesionales del marketing pueden encontrar mejores formas de comunicarse con su público objetivo.
Hootsuite
En el marketing hay muchas variables. El quién, el qué, el cuándo, el dónde e incluso el por qué de su campaña influirán en su forma de proceder. Aunque “B2B” y “B2C” pueden sonar un poco como nombres de bandas de chicos de los 90, estas siglas representan dos tipos principales de marketing, y ambos presentan importantes diferencias en cuanto a tácticas y estrategias. En este artículo preguntamos a los expertos y explicamos las diferencias entre el marketing B2B y el B2C, especialmente desde la perspectiva de un profesional del marketing.
Parece bastante sencillo, ¿verdad? Pero las empresas B2B y B2C manejan su marketing de forma muy diferente. Tanto es así que es posible que quiera considerar las diferencias entre ellas antes de firmar con su primer empleador.
“Una gran diferencia es la escala”, dice Sydney Liu, cofundador y CEO de Commaful. “En el marketing B2C, por lo general, estás buscando impulsar miles de inscripciones o ventas por campaña”. Liu dice que cada consumidor paga una cantidad relativamente pequeña, por lo que el número total de personas que compran normalmente tiene que ser mayor para que las empresas B2C sean rentables.
Salesforce
Para crecer, tanto las empresas de negocio a negocio (B2B) como las de negocio a consumidor (B2C) necesitan marketing. Aunque hay muchas coincidencias entre el marketing B2B y B2C, para tener éxito con cualquiera de las dos formas de marketing se necesitan varios elementos clave.
Para ayudar a garantizar que el marketing de su empresa va por el buen camino, vamos a llegar a la raíz de las empresas B2B y B2C. A continuación, echaremos un vistazo a los elementos de marketing específicos que son más importantes para cada una de ellas.
Las empresas B2B se rigen por las relaciones. Este tipo de empresa suele girar en torno a un mercado más pequeño que el de los consumidores, pero también mucho más centrado. Centrarse en un mercado más pequeño significa que las empresas B2B necesitan maximizar el valor de cada relación que establecen.
Dado que las empresas B2B son capaces de extraer más valor de sus relaciones, los ciclos de ventas B2B suelen ser más largos que los ciclos B2C. Participar en este tipo de ciclo de ventas significa que gran parte de la identidad de una marca se construye a partir de las relaciones personales. También significa que las estrategias de concienciación y educación son vitales para conseguir que los clientes potenciales entren en un embudo de ventas y luego los hagan avanzar.
Hay muchos contenidos de marketing empresarial que hacen hincapié en las diferencias entre las estrategias de marketing orientadas a las empresas y a los consumidores. Se puede encontrar una gran cantidad de artículos con títulos como “marketing digital B2B frente a B2C”, “diferencias de marketing B2B frente a B2C” o “marketing en redes sociales B2B frente a B2C”. Esto plantea una cuestión importante: ¿Tenemos en la cabeza una demarcación entre “personas” y “empresas” que ya no es cierta? Los estudios sugieren que sí, que hay una creciente literatura que habla de cómo el marketing B2B y el marketing B2C se están volviendo más parecidos debido a la innovación tecnológica y a las cambiantes expectativas de los clientes. Aunque es importante reconocer las diferencias clave entre el B2B y el B2C, queremos explorar las similitudes entre ambas formas de marketing. Al comprender estas similitudes, podemos mejorar nuestra capacidad para comercializar con éxito en las empresas, tanto a nivel personal como profesional.¿Qué es el B2B y el B2C?
