¿cómo se llama el marketing interno?

qué es el marketing externo

El marketing interno, cuando se hace bien, garantiza que sus empleados presten un servicio de alta calidad a sus clientes y ayuden a la empresa a crecer y prosperar. Uno de los componentes clave del marketing interno es contar con una comunicación interna eficaz.

No sólo debe adoptar el marketing interno para garantizar un mejor flujo de comunicación y alinear a los empleados con la misión de la empresa, sino que debe invertir en él para asegurarse de que sus empleados transmiten el mensaje de la empresa a sus redes de la mejor manera posible.

Como se ha explicado anteriormente, el marketing interno es una forma de crear una conexión emocional con el producto o servicio que los empleados venden, lo que importa mucho en términos de lo comprometidos que están con su trabajo.

ejemplo de marketing interno y externo

El marketing interno es la promoción de los objetivos, productos y servicios de una empresa entre los empleados de la organización. El propósito es aumentar el compromiso de los empleados con los objetivos de la empresa y fomentar la defensa de la marca. Mantener a los empleados contentos y comprometidos también es importante para los esfuerzos de marketing externo.

Pero he aquí una definición sencilla de marketing interno: Un tipo de estrategia de marketing que se centra en la creación de lealtad, habilidad y compromiso con sus empleados “vendiendo” su producto y visión a ellos.

El propósito general del llamado marketing interno, es asegurar que todos los empleados de la empresa entiendan que deben cooperar plenamente para satisfacer las necesidades de los clientes con el fin de alcanzar los objetivos corporativos.

Las seis características comunes de los programas de marketing interno más eficaces son (1) participación de la alta dirección, (2) estructura organizativa integrada, (3) enfoque de marketing estratégico, (4) asociación de recursos humanos, (5) enfoque en el compromiso de los empleados y (6) comunicación interna de la marca.

marketing interno frente a marketing externo

El marketing interno consiste en promover la misión, los objetivos, el propósito, la cultura, los productos y servicios y la marca de su organización entre sus propios empleados. A veces denominado “marketing para empleados”, el objetivo del marketing interno es “vender” su empresa a sus empleados para que estén más comprometidos, conozcan la marca y sepan más sobre su organización.

Al igual que otras formas de marketing y publicidad, el marketing interno es una necesidad. Es difícil que los empleados se interesen por su trabajo si no comprenden el valor de su organización, y no es ningún secreto que los empleados desconectados y desvinculados pueden resultar costosos. La falta de marketing interno también podría perjudicar sus esfuerzos de contratación y reclutamiento, dificultando la búsqueda de empleados y la retención del talento, lo que, a su vez, puede conducir a una mayor desvinculación e impactar negativamente en sus resultados.

Dicho esto, nunca es demasiado tarde para desarrollar y ejecutar una estrategia eficaz de marketing interno para su organización. Siempre y cuando la aborde de forma reflexiva y deliberada, usted, sus empleados y su empresa pueden seguir beneficiándose del marketing interno.

tipos de marketing interno

Como profesionales del marketing, sabemos que el propósito, la esencia de la marca y los valores de nuestra empresa deben estar en el centro de toda estrategia de comunicación. Pero a menudo, estas campañas de comunicación dejan de lado a uno de nuestros segmentos de audiencia más importantes: los empleados.

El marketing interno, o las comunicaciones dirigidas específicamente a los empleados para impulsar la participación o el cambio medible, no es sólo un memorándum o un correo electrónico para toda la empresa. El marketing interno consiste en involucrar intencionadamente a sus empleados en una campaña, al igual que lo haría con los clientes externos.

¿Por qué es importante? Cuando se utiliza el marketing interno, se alinea la visión de su marca desde dentro hacia fuera. Y cuando los empleados creen en su marca y se comprometen con las iniciativas de su empresa, se sienten motivados por su trabajo, son más leales a la organización y es más probable que actúen como defensores de la marca.

Sabemos que las empresas se comunican con los empleados sobre una variedad de temas de forma regular. Sin embargo, muchas veces esto se hace a través de una exposición o formación, a menudo como parte de una iniciativa de recursos humanos o de comunicación interna.