¿cómo tener un buen marketing interno?

plantilla de estrategia de marketing interno

¿El único problema? Probablemente estés dedicando todo ese tiempo a una estrategia que se ocupa únicamente de tus clientes. Al fin y al cabo, ellos son los que aportan dinero. Sin ellos no obtendrá beneficios.

Pero he aquí una sencilla definición de marketing interno: Un tipo de estrategia de marketing que se centra en fidelizar, capacitar y comprometer a sus empleados “vendiéndoles” su producto y su visión.

El marketing externo está orientado al cliente. Trata de llevar a las personas a través del ciclo de vida del cliente, desde que es un extraño hasta que se convierte en un cliente fiel, con objetivos como el aumento de los ingresos o el valor de vida del cliente.

Esto se consigue mediante la educación, es decir, una combinación de mensajes de marketing que los instruye sobre su trabajo y el servicio/producto que venden. El concepto es: Cuanto más sepan, más seguros estarán de explicarlo a personas externas.

Una de las grandes ventajas de esta formación es que crea una cultura de empresa, un grupo de personas que trabajan por el mismo objetivo. Esto tiene un enorme efecto en la rotación de los empleados, especialmente si se tiene en cuenta que los empleados a los que no les gusta la cultura de su organización tienen un 24% más de probabilidades de abandonar.

beneficios del marketing interno

El marketing interno consiste en promover la misión, los objetivos, el propósito, la cultura, los productos y servicios y la marca de su organización entre sus propios empleados. A veces denominado “marketing para empleados”, el objetivo del marketing interno es “vender” su empresa a sus empleados para que estén más comprometidos, conozcan la marca y sepan más sobre su organización.

Al igual que otras formas de marketing y publicidad, el marketing interno es una necesidad. Es difícil que los empleados se interesen por su trabajo si no comprenden el valor de su organización, y no es ningún secreto que los empleados desvinculados y desconectados pueden ser costosos. La falta de marketing interno también podría perjudicar sus esfuerzos de contratación y reclutamiento, dificultando la búsqueda de empleados y la retención del talento, lo que, a su vez, puede conducir a una mayor desvinculación e impactar negativamente en sus resultados.

Dicho esto, nunca es demasiado tarde para desarrollar y ejecutar una estrategia eficaz de marketing interno para su organización. Siempre y cuando la aborde de forma reflexiva y deliberada, usted, sus empleados y su empresa pueden seguir beneficiándose del marketing interno.

ejemplo de marketing interno y externo

En primer lugar, su equipo habla con clientes potenciales todos los días, y usted quiere hacer que esas interacciones cuenten. Esto es especialmente cierto para su equipo de ventas, por supuesto, pero también incluye el éxito del cliente, los diseñadores, los vendedores, los recursos humanos, e incluso los desarrolladores e ingenieros. Todos los miembros de su equipo son potenciales embajadores de la marca, incluso si sólo comparten el contenido de su empresa en las redes sociales.

En segundo lugar, la creación de una cultura empresarial sólida conlleva un sinfín de beneficios, desde ganancias de productividad y eficiencia hasta una mayor retención y una contratación más ágil. Es imposible crear esta cultura si su equipo no está comprometido con la marca, o no sabe lo suficiente como para estar comprometido con el producto y los objetivos de su empresa.

La forma en que funciona es sencilla: su equipo de marketing -o de comunicación interna- comercializa con los empleados con el mismo cuidado y atención que con el público externo. Si se hace bien, sus empleados comprenderán mejor cuál es la misión de la empresa. También puede crear una cultura compartida en la que sus empleados se impliquen en que la empresa alcance sus objetivos.

ejemplos de marketing interno

Como comercializador, es probable que pase horas cada día buscando una nueva campaña que le haga destacar. Sin embargo, es probable que dedique todo ese tiempo a centrarse en una estrategia que sólo se ocupe de sus clientes. Al fin y al cabo, ellos son los que aportan el dinero.

Como empresa, lo más probable es que ya tenga una misión o unos valores establecidos. La clave es identificar oportunidades para comunicarlos regularmente como parte de su marketing interno. Puede ser en las reuniones semanales o en las revisiones de rendimiento.

Las encuestas de opinión son una buena forma de recoger las opiniones de los trabajadores. Recogen información real y procesable que las empresas pueden utilizar para mejorar el compromiso, la productividad y la colaboración de los empleados y mejorar su experiencia.

Siga impartiendo formación o celebrando reuniones para mantener conversaciones abiertas. Reevalúe con la frecuencia que necesite. Y recuerde que su trabajo nunca debe ser demasiado cómodo porque es entonces cuando se pasan por alto los errores o las mejoras obvias.

La forma de comunicarse con los empleados internos es muy diferente a los canales que puede utilizar para las campañas tradicionales de marketing externo. Por eso es tan importante elegir las herramientas de marketing adecuadas para sus empleados.