¿cómo hacer marketing relacional?

Tipos de marketing relacional

Primero, está la chispa inicial de asombro e intriga. Luego está el compromiso, cuando se establece una rutina y se planifica el futuro. Sin embargo, también hay competencia. ¿Cómo sería la vida con otro? Esa comodidad y ese “compromiso” pueden desmoronarse con demasiada facilidad bajo el peso de lo nuevo y lo emocionante.

Los empresarios y los vendedores lo saben. También saben cómo hacer que su negocio sea continuamente atractivo para mantenerte entusiasmado en tu relación con un producto o servicio. ¿Tiene una marca que le encanta? ¿Hay algún negocio que utilice constantemente y que recomendaría a otros sin pensarlo dos veces?

Muchas empresas centran todos sus esfuerzos en conseguir nuevos clientes. Los responsables de marketing de estas organizaciones invierten dinero en campañas de concienciación de la marca para difundir su nombre y atraer al mayor número posible de nuevos clientes.

No hay nada malo en esta estrategia. Como hemos visto, está claro que funciona para muchas empresas, la mayoría de ellas, de hecho. Pero, ¿cómo pueden estas organizaciones mantener la fidelidad de los clientes existentes? Las investigaciones realizadas por Frederick Reichheld, de Bain & Company, que inventó la puntuación del promotor neto, demuestran que aumentar la retención de clientes en un cinco por ciento puede suponer un aumento de los beneficios en un 25 por ciento, o más.

Marketing de influenciadores

El marketing relacional consiste en crear conexiones profundas y personalizadas con sus clientes. En lugar de centrarse en las ventas y transacciones a corto plazo, el marketing relacional se centra en aumentar la fidelidad de los clientes, promover su retención, fomentar el compromiso y crear relaciones a largo plazo con ellos.

Es crucial que construya una relación que permita a su público conectar con su empresa, y una experiencia de cliente en la que la gente sienta que se responde a sus necesidades específicas. Como todas las relaciones, el marketing relacional se construye en niveles o fases. En el caso del marketing relacional, hay cinco niveles.

En este artículo, cubriremos los cinco niveles del marketing relacional y cómo se aplican a su negocio. Desglosaremos muchos ejemplos de marketing relacional de campañas de marketing que utilizan cada nivel para ayudarle a construir relaciones duraderas con los clientes.

Existen cinco niveles diferentes de marketing relacional. Estos niveles se denominan a veces estrategias jerárquicas de marketing relacional o tipos de marketing relacional. Los cinco niveles de marketing relacional son:

4 grandes estrategias de marketing relacional

Si se quita todo lo que hay que saber sobre el marketing -los calendarios de las redes sociales, el desarrollo del sitio web, el SEO, la publicidad, todo ello-, si se toma todo eso y se tira, ¿qué se obtiene?  Si lo despojas de todo hasta el hueso, ¿qué es el marketing?

El marketing relacional es el proceso de desarrollar una relación de confianza y duradera con sus clientes. A menudo incluye mensajes personalizados y adaptados que enfatizan la sinceridad de una empresa hacia los clientes, así como su fiabilidad. Su objetivo es fidelizarlos a lo largo del tiempo.

Ya han pasado los días en los que los clientes se limitaban a comprar un producto y no volvían. En el mundo actual, los consumidores tienen más opciones que nunca. Pueden acudir a varios sitios web o a las redes sociales para informarse sobre sus productos, y pueden decidir no darle su negocio si no les gusta lo que ven.

Cada vez es más importante que las empresas se centren en mantener a los clientes contentos con experiencias personalizadas que hagan hincapié en la confianza y la sinceridad. Construir relaciones sólidas y duraderas con ellos.

Marketing de contenidos

Hay muchos estudios que resaltan la importancia de la retención de clientes; a menudo, se ha descubierto que la retención de clientes es incluso más importante para el éxito de su empresa que la adquisición de clientes.Frederick Reichheld, de Bain & Company, descubrió que tan sólo un aumento del cinco por ciento en la retención de clientes puede suponer un aumento de los ingresos de la empresa del 25 al 95%.

Adobe descubrió que los clientes que regresan gastan más que los nuevos. ¿Por qué? Porque los clientes existentes comprenden el valor de sus productos y servicios y han invertido lealmente en su marca. Si un cliente se siente satisfecho con su interacción con usted, es obvio que acudirá a su empresa para satisfacer sus necesidades, una y otra vez.

Tanto si tiene un equipo de una persona como si dirige una empresa en expansión, puede cultivar una relación más profunda con su público actual sin los costes típicos asociados a la adquisición de nuevos clientes. La clave es el marketing relacional estratégico.

El marketing relacional es una estrategia de marketing que cultiva relaciones más profundas y significativas con los clientes para garantizar la satisfacción y la fidelidad a la marca a largo plazo. El marketing relacional no se centra en las ganancias a corto plazo ni en las transacciones de ventas, sino en deleitar a los clientes a largo plazo.