¿qué es contenido transaccional?
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El correo electrónico transaccional es un método de comunicación con el cliente en el que se envían mensajes automatizados y en tiempo real a los usuarios a través del correo electrónico después de que se haya realizado una acción específica dentro de una aplicación o sitio web. Este tipo de correos electrónicos están estrechamente enfocados a facilitar una transacción acordada entre el remitente y el destinatario.
Los correos electrónicos transaccionales no sólo validan y aseguran a los destinatarios que una acción que han realizado dentro de un producto o aplicación se ha completado, sino que también fortalecen las relaciones con los clientes abriendo canales de comunicación con mensajes personalizados.
Los correos electrónicos transaccionales son conocidos por tener fuertes tasas de participación de los usuarios, ya que estos mensajes son únicos para las acciones realizadas por un usuario. Las tasas de apertura, las tasas de repetición de apertura y las tasas de clics suelen ser mucho más altas para los correos electrónicos transaccionales en comparación con otros tipos de correos electrónicos, lo que los convierte en un gran punto de contacto para la venta adicional, el intercambio social, la solicitud de comentarios, la promoción cruzada y más.
Los hallazgos del informe de referencia del correo electrónico transaccional de 2018 indican que las empresas aprovechan el correo electrónico transaccional para impulsar el compromiso, la retención y la conversión de los clientes. De los más de 1800 encuestados, la mayoría de los remitentes de correo electrónico consideran que el correo electrónico transaccional es importante para el compromiso de los clientes (82 %), la retención (80 %) y la conversión (72 %).
¿qué es el análisis transaccional? por dave mattson
Toda empresa depende de las transacciones entre la organización interna y los socios externos, como los clientes o los proveedores. Los documentos en papel, como los pedidos o las facturas, suelen iniciar las transacciones entre empresas. Las grandes empresas pueden recibir miles de documentos a diario.
La gestión manual de estos documentos puede dar lugar a errores de archivo o incluso a la pérdida de información. El acceso a los documentos en papel es difícil y requiere mucho tiempo y perjudica la productividad. En el ámbito de la atención al cliente, la búsqueda de documentos ralentiza la capacidad de respuesta a las solicitudes de los clientes. Las empresas atascadas en procesos basados en el papel y en silos de información corren el riesgo de verse frenadas por clientes insatisfechos, una elevada rotación de clientes y una importante desventaja competitiva.
marketing de contenidos transaccional
El correo electrónico transaccional se ha convertido en algo esencial para las empresas basadas en aplicaciones. Es el motor por el que se comunican con sus suscriptores, hacen crecer su base de clientes y generan ingresos. Los sitios de ventas flash o de ofertas diarias confían en el correo electrónico transaccional para entregar mensajes de tiempo crítico a su audiencia y, una vez comprada, para confirmar la venta. Los minoristas utilizan el correo electrónico para enviar notificaciones de envío y confirmaciones de pedidos, que ofrecen la oportunidad de vender otros productos. Las aplicaciones basadas en la localización dependen de la entrega puntual del correo electrónico transaccional para conectar a amigos y empresas. Además, el correo electrónico transaccional cuenta con las tasas de apertura más altas del sector y estimula activamente la participación de sus destinatarios.
Las tasas de apertura del correo electrónico transaccional pueden ser tres veces superiores a las del correo electrónico comercial. ¿Por qué? Sus clientes los esperan -incluso los agradecen- porque han realizado una determinada acción en la que esperan recibir una comunicación suya. Puede que hayan hecho un pedido, se hayan inscrito en su servicio, hayan enviado una solicitud de amistad o hayan pedido que se les notifique de ciertos eventos. Como resultado, son más propensos a abrir su correo electrónico.
¿qué tipo de correos electrónicos transaccionales puedo enviar a través de mailgun?
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