¿qué es el marketing transaccional?

Marketing transaccional pdf

El marketing transaccional es una de las diferentes estrategias de marketing que hace hincapié en maximizar el volumen de ventas y los ingresos de la empresa. Por otro lado, el marketing relacional se ocupa de establecer relaciones a largo plazo con los clientes.

En la actualidad, el mayor reto para una empresa no es sólo atraer a los clientes, sino también retenerlos a largo plazo, para conseguir nuevos clientes de los ya existentes. Básicamente, existen dos estrategias de marketing que las empresas utilizan desde hace años para realizar ventas: el marketing transaccional y el marketing relacional.

SignificadoEl marketing transaccional es una estrategia de marketing utilizada por las empresas para dirigirse a los clientes con el fin de realizar transacciones de venta puntuales.El marketing relacional es una forma de marketing cuyo objetivo principal es retener y satisfacer a los clientes, proporcionándoles valor.

El marketing transaccional se refiere al tipo de estrategia de marketing que promueve las transacciones en un único “punto de venta”. Hace hincapié en el aumento de la cantidad global de ventas individuales durante un periodo de tiempo.

Ejemplos de marketing transaccional frente a marketing relacional

El marketing transaccional es una de las muchas estrategias de marketing que se centran en maximizar el volumen y los ingresos de las ventas. Esta estrategia pone un gran énfasis en impulsar las ventas concentrándose en transacciones únicas. En contraste con el marketing relacional, el marketing transaccional no intenta construir relaciones a largo plazo con los clientes, sino que promueve altas ventas a corto plazo.

Al igual que otras formas de marketing, el marketing transaccional optimiza las ventas en cuanto a producto, precio, colocación y promoción. La creación de productos y la fijación de precios implican el desarrollo de un producto útil cuyo precio se ajuste a las preferencias de los consumidores y que, al mismo tiempo, genere ingresos significativos. La colocación se centra en la distribución eficaz del producto en varios lugares que se estima que tendrán éxito, y la promoción implica la publicidad y hacer que el producto sea atractivo para los consumidores.

Gran parte de la atención en esta forma de marketing gira en torno a los propios productos, ya que los productos, y no las empresas, son el principal atractivo para los consumidores. En cambio, el marketing relacional se centra más en la imagen de marca y en el desarrollo de relaciones a largo plazo con los clientes. Aunque muchas empresas elaboran estrategias de marketing integrales que incluyen ambas formas, algunas empresas considerarán que una es más eficaz que la otra.

Ventajas del marketing transaccional

Marketing. La antigua definición del marketing lo definía como un proceso de compra y venta, pero ahora el enfoque se está desplazando de su perspectiva de compra y venta a estar más centrado en los clientes y se describe como “el arte de crear y mantener clientes”. (J O’shaughnessy, 1995, Pg4)

Anteriormente, los responsables de marketing se centraban en el marketing transaccional para realizar transacciones para la empresa, pero ahora los responsables de marketing parecen más agresivos con el marketing relacional, en el que los responsables de marketing intentan vincular a los clientes en una relación a largo plazo para obtener beneficios a largo plazo y ahorrar gastos en la creación de nuevos clientes. El marketing relacional desempeña un papel muy importante en el crecimiento de una organización. El marketing de relaciones con los clientes es el componente vital de la estrategia de marketing. Todos estos temas se tratarán más adelante.

El marketing transaccional también se denomina marketing tradicional. El marketing transaccional es un enfoque de marketing que se centra en la fórmula de la venta única, impulsando las ventas a través del marketing de masas y las promociones del producto. Se orienta hacia el producto y sus características, en lugar de planificar el largo plazo del producto o la visión a largo plazo del producto en el mercado; se basa en la escala temporal corta, con poco o ningún énfasis en los servicios al cliente. Emplea la técnica de marketing “pull”, produciendo el producto con la calidad como preocupación principal, y satisfaciendo las necesidades y deseos de los clientes sin construir ninguna relación con ellos.

Comercialización de relaciones

La transacción tiene lugar entre dos o más partes. Es el vínculo entre una entidad y otra. Una transacción suele ser bidireccional. Hay un intercambio. Yo te doy dinero por algo que tienes.

Si te pidiera que te cortaras la punta del dedo a cambio de un cuenco de arroz, te reirías: “¡ni hablar! No valoras ese cuenco de arroz por encima de tu dedo. Pero si no hubieras comido en cuatro días y tu vida o la de tus seres queridos dependiera de ese cuenco de arroz, quizá pensarías de forma diferente sobre tu elección.

La forma en que vemos el mundo se llama nuestra visión del mundo. Ninguno de nosotros ve objetivamente, todos vemos el mundo a través de nuestra propia lente: las gafas de cerveza. A excepción del alcohol (la cerveza) están nuestras creencias, valores y experiencias.

Si, como la mayoría de los empresarios, está intentando encontrar más personas con las que realizar transacciones [léase, conseguir más ventas], vale la pena dedicar tiempo a entender con precisión a las personas con las que realiza transacciones. ¿No está de acuerdo?