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Boca a boca en ingles marketing

junio 27, 2022

La importancia del marketing boca a boca

El marketing boca a boca es una táctica que se utiliza para generar discusiones naturales sobre un producto o una empresa y recomendaciones sobre ellos. Básicamente, el objetivo de este tipo de marketing es conseguir que la gente hable de su marca, producto o empresa.

Todo el mundo quiere que la gente hable de sus productos, porque esas conversaciones son las que impulsan el negocio. Según Nielsen, el 92% de los consumidores mundiales dicen que confían en las recomendaciones y la información de familiares y amigos por encima de cualquier otra forma de publicidad. Y ese porcentaje ha aumentado un 18% en cinco años, desde 2007. Es un gran salto y sugiere que el boca a boca puede impulsar más las ventas que otros medios publicitarios.

Marketing en español

Marketing boca a boca (WOMM). ¿No es realmente la plataforma original de los medios sociales? Crecí con el famoso anuncio de Faberge que mostraba a una mujer que «hablaba a 2 amigas» del producto y cómo «ellas se lo contaban a 2 amigas… y así sucesivamente». ¿No ha sido siempre el WOM una forma poderosa de influir en los resultados empresariales?

Asistí a una conferencia en la que se presentaron varios expertos en diferentes tipos de marketing social y móvil. Suzanne Fanning, presidenta de WOMMA (Word of Mouth Marketing Association), hizo una presentación muy interesante, basada en datos, sobre el poder del WOMM y los esfuerzos contemporáneos para crear experiencias dignas de ser transmitidas de persona a persona. A continuación expongo sus reflexiones sobre la importancia del WOMM y ejemplos de cómo los profesionales del marketing aprovechan su poder.

  Marketing basado en cuentas

Si pudieras dominar lo que se ha identificado como la forma más valiosa de marketing -la que los consumidores confían por encima de todas las demás y la que tiene más probabilidades de impulsar las ventas de tu empresa-, ¿elegirías ignorarla o dejarla al azar?

El boca a boca en las redes sociales

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En la primera edición de Los secretos del marketing de boca en boca, que tuvo una gran acogida, el autor George Silverman proporcionó a los lectores una guía paso a paso con su innovadora Matriz de decisiones para construir una campaña de marketing de boca en boca que aumenta exponencialmente los ingresos. Ahora, ampliamente revisado para reflejar los profundos cambios que se han producido en el mercado -desde nuevas actitudes y métodos de comunicación hasta nuevas formas de relacionarse con los usuarios de la web y de las redes sociales, cada vez más recelosos-, la segunda edición de este innovador libro muestra a los lectores cómo pueden ir más allá de los enfoques tradicionales para identificar a los compradores potenciales y componer el tipo de mensaje que inspira a los clientes a correr la voz sobre los productos y servicios. Con estudios de casos y ejemplos esclarecedores, Los secretos del marketing boca a boca simplifica el proceso de elección del método de difusión, el aprovechamiento del poder de los influenciadores y la medición de los resultados. Tanto si se pregunta cómo navegar por los últimos medios digitales como si está interesado en saber en qué se equivocó Malcolm Gladwell, esta útil herramienta sigue siendo la última palabra sobre el boca a boca. Leer más

  Especializacion en marketing digital bogota

Ejemplos de marketing boca a boca

El marketing de boca a boca (o marketing WOM) es cuando el interés de un consumidor por el producto o servicio de una empresa se refleja en sus diálogos diarios. Esencialmente, se trata de publicidad gratuita provocada por las experiencias de los clientes, y normalmente, algo que va más allá de lo que esperaban.

El marketing de boca a boca puede fomentarse a través de diferentes actividades publicitarias puestas en marcha por las empresas o disponiendo de oportunidades para fomentar las comunicaciones de consumidor a consumidor y de consumidor a vendedor. También conocido como «publicidad de boca en boca», el marketing de boca en boca incluye el buzz, el viral, el blog, el marketing emocional y el de las redes sociales.

El marketing de boca a boca se diferencia de las referencias naturales de boca a boca a los productos y servicios de una empresa en que puede ser el resultado de una promoción, un estímulo u otra influencia de una empresa, lo que se conoce como «siembra». Cuando un comensal se lo pasa de maravilla en un restaurante porque se han superado sus expectativas y luego lo cuenta en Twitter, o cuando alguien ha tenido una gran experiencia utilizando un producto de una forma nueva y se lo cuenta a todos sus conocidos, son ejemplos de marketing de boca a boca. Además, el marketing boca a boca no se detiene en la primera interacción, sino que tiende a provocar una cascada de interacciones posteriores.

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