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Grupos de consumidores marketing

enero 11, 2023
Grupos de consumidores marketing

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Taller de análisis de marketingEn un entorno empresarial impulsado por el análisis, este taller de marketing de consumo centrado en el análisis se adapta a las necesidades de analistas de consumo, investigadores de marketing, gestores de marca, gestores de categoría y profesionales experimentados del marketing y el comercio minorista.

Aprendizaje experiencial mediante simuladores: la mejor forma de formar a los profesionales del marketingLos simuladores de marketing imparten las tan necesarias experiencias de combate, dotando a los profesionales de las habilidades necesarias para triunfar en el campo de batalla del mercado de consumo. Combinan la teoría con la práctica, vinculando el aula con el mercado de consumo.

Mayor grupo de consumidores

La formación de creencias es una parte olvidada de la investigación sobre el comportamiento de los consumidores y un ámbito de estudio potencialmente valioso para ayudar a aclarar las condiciones en que se relacionan con pautas reales de comportamiento. Describe los resultados de una investigación cualitativa realizada en el marco de un importante estudio sobre los lectores de la revista británica Ethical Consumer, en el que se utilizaron grupos de discusión para explorar cuestiones de gran interés para los consumidores éticos -como el comercio justo- y un cuestionario de elicitación con una muestra más amplia para determinar la naturaleza de los factores que influyen en sus creencias sobre este tema.

Shaw, D. y Clarke, I. (1999), “Belief formation in ethical consumer groups: an exploratory study”, Marketing Intelligence & Planning, Vol. 17 nº 2, pp. 109-120. https://doi.org/10.1108/02634509910260968

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Características de los consumidores

Inicio Comunidades Los grupos de clientes pueden ser una forma eficaz de maximizar su valor. Es posible que descubra que tiene clientes que quieren la solución exacta para diferentes proyectos, pero requieren características u opciones de soporte ligeramente diferentes. Por ejemplo, puede vender una herramienta de marketing por correo electrónico pero darse cuenta de que todos sus clientes de pequeñas empresas quieren una forma sencilla de ponerse en contacto con sus clientes.

Sus clientes empresariales necesitan capacidades de personalización completas, por lo que crea productos diferentes para cada grupo con todas las mismas funciones. Hablemos de cómo crear grupos de clientes y por qué son valiosos.

Los grupos de clientes son conjuntos de clientes que colaboran para consumir datos de un tema en particular y luego envían comentarios. En cada grupo, las secciones de información se reparten entre los clientes; por tanto, una forma útil de reutilizar la información entregada para cubrir todos los ángulos es reasignarla a medida que llegan nuevos miembros y se marchan los más antiguos, de modo que cada miembro reciba una parte proporcional.

La segmentación del mercado o grupos de clientes suele hacerse en cinco niveles: Demográfico, psicográfico, conductual, geográfico y firmográfico. Cada nivel representa una oportunidad para la recopilación de datos específicos que se traducen en esfuerzos comerciales específicos.

Ejemplos de agrupaciones de consumidores

Sólo un porcentaje de la población general comprará sus productos o utilizará sus servicios, por lo que cuanto más exactamente pueda centrarse en ellos, menos se malgastarán sus esfuerzos. Conviene no apuntar demasiado lejos para no dispersar demasiado los recursos.

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Esta guía pretende explicar los aspectos básicos de la clasificación de sus clientes en grupos. Puede ayudarle a comprender qué quieren realmente sus clientes y qué puede ofrecerles. También explica cómo agrupar a sus clientes en segmentos de mercado es una buena base para captar y conservar clientes rentables.

Por lo general, las empresas se dirigen a un segmento grande en el que hay mucha gente o se centran en un segmento nicho, en el que habrá menos gente, pero al que pueden atender bien. Muchas intentan satisfacer las necesidades de varios segmentos, pero su objetivo principal es un número manejable de segmentos con un buen número de clientes.

Algunas empresas recurren a la segmentación vertical, seleccionando sectores o profesiones concretos a los que su producto o servicio puede resultar atractivo. También se puede recurrir a la segmentación horizontal, como la selección de un único puesto de trabajo en una serie de organizaciones.

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