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Las 4cs del marketing

enero 12, 2023
Las 4cs del marketing

4ps de marketing

La semana pasada analizamos los principales cambios en el panorama actual del marketing al pasar del marketing tradicional al digital. Hoy vamos a lanzar una “piedra” a uno de los pilares del marketing: las 4P. Al pasar de vender las 4P a comercializar las 4C.

El marketing mix es una herramienta clásica para ayudar a planificar qué ofrecer y cómo ofrecer a los consumidores. Esencialmente, hay cuatro P: producto, precio, plaza y promoción. El producto suele desarrollarse a partir de las necesidades y deseos de los consumidores, captados mediante estudios de mercado. Las empresas controlan la mayoría de las decisiones sobre el producto, desde su concepción hasta su producción. Para fijar el precio de venta del producto, las empresas utilizan una combinación de métodos de fijación de precios basados en los costes, en la competencia y en el valor para el cliente. La disposición a pagar de los clientes, estimada en la fijación de precios basada en el valor para el consumidor, es la aportación más importante que tienen los clientes en relación con la fijación de precios.

Una vez que las empresas deciden qué ofrecer (producto y precio), tienen que decidir cómo ofrecerlo (lugar y promoción). Las empresas tienen que determinar dónde distribuir el producto con el objetivo de que esté convenientemente disponible y accesible para los clientes. Las empresas también necesitan comunicar la información sobre el producto al público objetivo a través de diversos métodos como la publicidad, las relaciones públicas y las promociones de ventas. Cuando las cuatro P de la combinación de marketing están óptimamente diseñadas y alineadas, vender resulta menos difícil, ya que los consumidores se sienten atraídos por las propuestas de valor.

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7c marketing

Se pueden seguir algunos modelos de marketing. Comúnmente, las 4 P del marketing (Producto, Precio, Promoción, Plaza) han sido clave para formar las bases para desarrollar cualquier buena estrategia de marketing empresarial y crear un nuevo producto y servicio.

Sin embargo, en 1990 un artículo en Advertising Age escrito por Bob Lauterborn sugería que las 4p estaban provocando que se crearan productos que el cliente en realidad no quería y que, en su lugar, deberíamos centrarnos en las cuatro C (Cliente, Coste, Comunicación y Conveniencia).

Aunque los métodos de marketing tradicionales, como las 4 P o las 7 P, siguen siendo muy eficaces, Lauterborn señaló que este no es un mundo de talla única, por lo que hay que tener en cuenta las necesidades del cliente y cómo nos comunicamos con los clientes potenciales.

La principal diferencia entre las 4 p y las 4 c es que las 4 p del marketing se centran en el producto o servicio en sí. Este marketing orientado al vendedor se centra más en la venta de productos y en cómo hacer llegar esos productos al cliente en lugar de centrarse en lo que el cliente necesita y desea.

5c marketing

Las 4 C del marketing se refieren a los 4 factores clave que pueden ayudar a diseñar, desarrollar, analizar y optimizar una estrategia de marketing. Estas 4 c son: clientes, coste, conveniencia y comunicación.

Al tratarse de un modelo de marketing orientado al cliente, las 4cs del marketing complementan el marketing mix o las 4 Ps del marketing. Se dedican a la optimización de la comercialización y venta de productos y servicios, además de prestar atención a la comunicación con el público objetivo desde las fases iniciales de un modelo de marketing hasta la optimización de la experiencia y fidelización del cliente.

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Las 4c del marketing son un instrumento que potencia una estrategia de marketing centrándose en los deseos y necesidades del cliente/consumidor junto con los aspectos de conveniencia de costes y comunicación del marketing mix.

En el ámbito de las ventas de la combinación de marketing, la conveniencia es una herramienta poderosa. La comodidad con la que los clientes pueden adquirir los productos influye en los niveles de satisfacción.

Por ejemplo, cuando se venden productos pesados como un aire acondicionado o un frigorífico. La instalación y el envío de estos productos pesados es una de las principales preocupaciones del vendedor. Un consumidor puede elegir al vendedor que le resulte más cómodo.

Los cuatro as del marketing

Las 4 C del marketing son un modelo de marketing más reciente que nos ayuda a comprender el “conjunto de herramientas de marketing que una empresa utiliza para perseguir sus objetivos de marketing en el target”. También puede oír referirse a esto como el “marketing mix”. Pero no se trata sólo de un ejercicio para académicos fuera de onda. Al igual que las 7 P del marketing, las 4 C del marketing representan diferentes formas de hacer que los clientes de su pequeña empresa se sientan cómodos.

Una cosa es entender el marketing y otra muy distinta aplicarlo bien. Una vez establecida la estrategia de marketing de su pequeña empresa, necesita una forma de medir su rendimiento. Las 4 C del marketing proporcionan otro modelo que podemos utilizar para ello.

En primer lugar, pongámonos un poco en antecedentes. Las 4 C del marketing fueron propuestas por Robert F. Lauterborn. Su objetivo era crear un nuevo modelo que fuera más relevante en la era moderna del marketing de nicho, ya que creía que los modelos originales de las 4 P y las 7 P estaban demasiado centrados en el marketing de masas. Estoy de acuerdo en que las 4 C del marketing se adaptan mejor a nuestro entorno empresarial moderno, en el que literalmente eres tú contra el mundo.

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