¿Cómo han cambiado Internet y las redes sociales las comunicaciones de marketing?
Con más del 80% de los consumidores que afirman que las redes sociales -especialmente los contenidos de personas influyentes- influyen significativamente en las decisiones de compra, los profesionales del marketing de todos los sectores están impulsando la evolución del marketing en redes sociales (SMM), que ha pasado de ser una herramienta aislada a convertirse en una fuente polifacética de inteligencia de marketing sobre un público cada vez más importante y creciente.
En 18 años, desde 2004 (cuando MySpace se convirtió en el primer sitio de medios sociales en alcanzar el millón de usuarios) hasta 2022, el espectacular crecimiento de los canales digitales interactivos llevó a los medios sociales a niveles que desafían incluso el alcance de la televisión y la radio. En el primer trimestre de 2022, había 4.600 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, más del 58% de la población mundial, lo que supone un aumento de más del 10% en un solo año.
A medida que aumenta el uso de las redes sociales, los profesionales del marketing perfeccionan sus estrategias para aprovechar la importante ventaja competitiva que puede suponer el compromiso con este público clave, incluso con mayor rapidez y eficacia que el marketing tradicional.
El marketing en redes sociales (SMM) (también conocido como marketing digital y e-marketing) es el uso de las redes sociales -plataformas en las que los usuarios crean redes sociales y comparten información- para construir la marca de una empresa, aumentar las ventas y atraer tráfico a su sitio web. Además de proporcionar a las empresas una forma de interactuar con los clientes existentes y llegar a otros nuevos, el marketing en redes sociales (SMM) cuenta con análisis de datos específicos que permiten a los profesionales del marketing realizar un seguimiento del éxito de sus esfuerzos e identificar aún más formas de interactuar.
Plataformas de marketing en redes sociales
El marketing digital y el marketing en redes sociales suelen confundirse a la hora de crear una estrategia de marketing. Aunque a veces se dice que el marketing digital y el marketing en redes sociales son lo mismo, se trata de dos aspectos diferentes de un plan de marketing.
La diferencia entre ambos es sencilla: El marketing digital es un término general e incluye todo tipo de actividades de marketing, mientras que el marketing en redes sociales es un aspecto del marketing digital y se centra principalmente en el uso del marketing en plataformas de redes sociales.
El propósito del marketing digital es implementar una variedad de canales digitales para aumentar las ventas y los beneficios, crear conciencia de marca y la confianza del cliente, crear valor, y mucho más. Los responsables de una estrategia de marketing digital se encargan de probar las estrategias, medir los análisis y realizar cambios en las campañas para determinar qué estrategias funcionan mejor para una marca o empresa. Utilizan herramientas como la optimización de motores de búsqueda (SEO), la creación de contenidos, el marketing dirigido en redes sociales, el marketing de pago en redes sociales, la analítica de sitios web y un largo etcétera.
¿Qué es el marketing en las redes sociales?
Las redes sociales son utilizadas habitualmente por los profesionales del marketing para aumentar el reconocimiento de una marca y fomentar su fidelidad. El marketing en redes sociales ayuda a promover la voz y el contenido de una marca. Puede ayudar a que una empresa sea más accesible para nuevos clientes y más prominente para los ya existentes,
Los profesionales del marketing utilizan las redes sociales para mejorar las tasas de conversión. Crear seguidores permite acceder a clientes nuevos, recientes y antiguos e interactuar con ellos. Compartir entradas de blog, imágenes, vídeos o comentarios en las redes sociales permite a los seguidores reaccionar y participar, visitar el sitio web de una empresa y convertirse en clientes.
El tuiteo se denomina a veces microblogging. Se distingue por la capacidad de los usuarios para escanear y distribuir contenidos de forma rápida, cómoda y sencilla. Esto puede explicar su popularidad entre quienes quieren (o necesitan) hacer llegar muchos mensajes al mundo y quienes quieren seguir a esos socialistas (o fuentes vitales de información crucial).
Pinterest es una red social que permite guardar y compartir imágenes mediante un tablón de anuncios virtual. Es una plataforma innovadora que facilita a las personas la catalogación y organización de información significativa.
Estrategias de marketing en las redes sociales
A muchos profesionales del marketing les cuesta entender los entresijos del marketing digital, y no es de extrañar. Los expertos en este campo tienden a actuar como si su público tuviera fluidez digital. Sueltan términos de nicho sin explicación, dejando a los profesionales del marketing rascándose la cabeza o fingiendo comprensión.
Nunca hay que tener miedo a preguntar “cómo”, “qué” o “por qué” cuando se trata de marketing digital. Para ayudarle a aprender los conceptos básicos, hemos elaborado una hoja de ruta que le proporcionará una visión general de este complejo panorama.
El primer paso del marketing digital es diseñar y ejecutar una estrategia de generación de contactos que acerque a su marca a las personas adecuadas. Se trata de elegir los mensajes, la orientación y las tácticas óptimas para dirigirse a su público. Hay muchas formas de conseguirlo, desde la optimización para motores de búsqueda hasta los anuncios en redes sociales.
Hay muchos factores que influyen en el SEO, la mayoría relacionados con la forma en que está escrito y codificado su sitio web. Elementos como la mensajería, la velocidad de la página, los vínculos de retroceso, la experiencia del usuario y la capacidad de respuesta afectan a la clasificación en las búsquedas.
