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Que es el fulfillment en marketing

junio 27, 2022

Respuesta de cumplimiento de marketing

Cuando los profesionales del marketing oyen la palabra «fulfillment», suelen pensar en el cumplimiento de los pedidos, como un centro de cumplimiento de Amazon. Los pedidos se realizan, se reciben, se procesan y se entregan. El cumplimiento de marketing es similar y, aunque no esté familiarizado con el término, su empresa ya tiene un programa de cumplimiento de marketing para cosas como:

Independientemente de su familiaridad con el término, los beneficios de un programa de cumplimiento de marketing bien gestionado y ejecutado son atractivos para los vendedores de todos los sectores: mayor conocimiento de la marca, mayores tasas de conversión y eficiencia operativa racionalizada.

Los directores generales, los miembros de la junta directiva y los ejecutivos de otros departamentos no siempre tienen el pulso de la infraestructura, la tecnología y los recursos necesarios para lograr con éxito este tipo de directivas de marketing. Esto puede ser extremadamente frustrante para los equipos de marketing que ya tienen el reto de las limitaciones de ancho de banda y presupuesto.

¿Está preparado para aumentar el ROI sin agotar el ancho de banda o el presupuesto? Veamos por qué estos tres ingredientes son tan importantes para su programa de cumplimiento de marketing (y lo fácil que es implementarlos).

Atención al cliente y soporte en crm

Un centro de cumplimiento libera a las empresas, en particular a los minoristas de comercio electrónico, de la necesidad de almacenar, gestionar y enviar su propio inventario. La subcontratación de estas tareas a un proveedor de logística externo (3PL) permite a las empresas centrarse en actividades de valor añadido que pueden hacer avanzar el negocio.

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Un centro de cumplimiento es una instalación de almacenamiento en la que un proveedor 3PL almacena la mercancía y cumple con los pedidos de las tiendas de comercio electrónico. Una vez que un consumidor realiza una compra, el proveedor de 3PL recoge, empaqueta, etiqueta y envía el artículo al consumidor.

Los centros de cumplimiento modernos están equipados con tecnologías modernas para agilizar las operaciones y reducir los errores. La automatización del proceso de cumplimiento les proporciona visibilidad, control y documentación completos de las operaciones en tiempo real.

Una vez que el cliente confirma su pedido, esa información se envía al centro de distribución. Esta información les indica que deben recoger, embalar y enviar el producto deseado. Después de enviar el producto, la información de seguimiento se enviará al vendedor y al consumidor para que sepan dónde se encuentra su paquete.

Sobrecarga del mercado

Tanto si producimos su inventario como si procede de otro proveedor, todo nuestro sistema está diseñado para proteger estos activos críticos, tanto físicos como digitales. Sabrá exactamente lo que está almacenado y lo que se envía. Le enviaremos informes automatizados y personalizados para que siempre esté al tanto.

¿Necesita almacenar algo? También podemos hacerlo. Nuestros centros de cumplimiento de 100.000 pies cuadrados están situados en Columbus, Ohio y Toronto, Canadá – y estamos listos para implementar su estrategia de logística 3PL. Es un recurso completo para las necesidades de venta directa al consumidor.

El almacenamiento y la distribución son mucho más que estanterías, cajas y carretillas elevadoras. Se trata de sistemas, seguimiento, preparación de kits, informes y tecnología inteligente que lo une todo. Nuestro almacén climatizado es una instalación de alta seguridad diseñada para mantener los artículos como nuevos.

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Somos maestros en la búsqueda de eficiencias que otros proveedores de transporte pasan por alto. Utilizamos un software propio de análisis de cargas, consolidación de envíos y otras tácticas para minimizar los costes y mejorar la velocidad de comercialización.

Que es el fulfillment en marketing en línea

Sigues a tu marca favorita de fitness en las redes sociales y ves que acaban de sacar una nueva proteína en polvo. Tu interés aumenta porque te has prometido (otra vez) empezar a hacer ejercicio. Pronto te encuentras con el dedo pulsando por reflejo el botón de «probar una muestra». Unos días más tarde, la muestra llega a la puerta de tu casa y puedes probarla. Ese día, el mejor ejercicio de su vida, y sus músculos doloridos y palpitantes le recuerdan que debe pedir más de ese polvo mágico.

El cumplimiento de marketing es una estrategia de marketing influyente tanto para los clientes actuales como para los clientes potenciales cualificados. Es como enviar un regalo, un regalo tentador que se traduce en más ventas. El envío de este regalo a sus clientes actuales es una oportunidad para realizar ventas adicionales y conseguir la retención de clientes. Ya sea una muestra de un producto o un folleto sobre un nuevo servicio que ofrezcas, afirma que su experiencia con tu empresa no ha hecho más que empezar.

Además, si utiliza esta táctica con los clientes potenciales, puede conseguir nuevos clientes. ¿Qué mejor manera de presentarse a un cliente que aparecer en su puerta ofreciéndole un producto que no pueda rechazar?

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