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Que es marketing operativo y estrategico

junio 27, 2022

Estrategia de operaciones 1

El marketing estratégico implica el reconocimiento de la competencia, la identificación de la ventaja competitiva y, como resultado, servir a los mercados que puede servir mejor que sus rivales. En consecuencia, implica decidir a qué mercados NO prestar servicio, porque los rivales pueden hacerlo mejor.

Esto requiere tanto una comprensión precisa de las necesidades del mercado como la voluntad de moldear la empresa y sus productos en torno a las necesidades de los clientes seleccionados (en lugar de intentar moldear al cliente para que se adapte a los productos y servicios de la empresa).

El marketing estratégico está en el centro de la concepción de una fórmula empresarial viable, porque una fórmula empresarial tiene que tener en cuenta la ventaja competitiva de una empresa y sus opciones de servir a algunos mercados y no a otros.

«El marketing no sólo es mucho más amplio que la venta, sino que no es en absoluto una actividad especializada. Abarca toda la empresa. Es todo el negocio visto desde el punto de vista de su resultado final, es decir, desde el punto de vista del cliente».

En definitiva, el marketing estratégico consiste en adaptar deliberadamente toda la empresa a las necesidades cambiantes de clientes cuidadosamente elegidos. Esto significa que se evitan deliberadamente algunos mercados para centrarse por completo en mercados, nichos y clientes estratégicamente seleccionados.

Marketing operativo: definición, herramientas, rendimiento

Cuando un departamento de marketing funciona de forma eficiente, la ejecución de las actividades de marketing será mucho más fluida. Para los directores de marketing y los ejecutivos de marketing, la importancia del marketing operativo no debe pasarse por alto.

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En una reciente entrada del blog, hablamos del impacto de una ejecución ineficaz del liderazgo de marketing. Pero si el impacto de la ejecución ineficaz del liderazgo de marketing es tan alto, ¿por qué no hay más gente que trate de resolver el problema? En la mayoría de los casos, el problema no es la falta de esfuerzo, sino la falta de todos los elementos básicos necesarios para la excelencia operativa del marketing.

Antes de nada, repasemos el marketing operativo a alto nivel. El marketing operativo se define como las acciones y procesos estructurales que se llevan a cabo para alcanzar los objetivos necesarios para cumplir las metas de un plan de marketing. Estos procesos permiten a los equipos ampliar sus esfuerzos de marketing de forma eficiente y eficaz.

Hay ciertos elementos que son necesarios para lograr una verdadera excelencia en el marketing operativo. Cuando estos elementos se combinan, las organizaciones de marketing pueden acercarse mucho más a su verdadero potencial. Un solo componente que falte puede echar por tierra todo el sistema. El líder de marketing de una organización debe actuar como el director de una orquesta, el comandante de una misión de la NASA o incluso como un profesor encargado de dirigir a un grupo de adolescentes.

Dirección de Operaciones de Marketing Estratégico

Las cuatro P son las consideraciones clave que deben ser consideradas cuidadosamente y aplicadas sabiamente para comercializar con éxito un producto o servicio. Son el producto, el precio, la plaza y la promoción.

Las cuatro P se conocen a menudo como la mezcla de marketing. Abarcan una serie de factores que se tienen en cuenta a la hora de comercializar un producto, entre ellos lo que quieren los consumidores, cómo el producto o servicio satisface o no esos deseos, cómo se percibe el producto o servicio en el mundo, cómo se distingue de la competencia y cómo interactúa la empresa que lo produce con sus clientes.

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Neil Borden, profesor de publicidad de Harvard, popularizó la idea de la mezcla de marketing -y los conceptos que más tarde se conocerían principalmente como las cuatro P- en la década de 1950. Su artículo de 1964, «The Concept of the Marketing Mix», demostraba las formas en que las empresas podían utilizar las tácticas publicitarias para atraer a sus consumidores.

Las ideas de Borden fueron desarrolladas y perfeccionadas a lo largo de varios años por otros actores clave del sector. E. Jerome McCarthy, profesor de marketing de la Universidad Estatal de Michigan, refinó los conceptos del libro de Borden y los denominó las «cuatro P» del marketing. McCarthy coescribió el libro Basic Marketing: A Managerial Approach, que popularizó aún más la idea.

La diferencia entre agilidad operativa y estratégica

El marketing operativo tiene que ver con las operaciones diarias de marketing, y está más estrechamente relacionado con las ventas.    Por ejemplo, si hay que publicar anuncios en esta o aquella revista, qué promociones ofrecer para la próxima temporada de vacaciones, etc.

El marketing estratégico tiene que ver con la estrategia a largo plazo de la empresa.    Por ejemplo, analizar el mercado para establecer, desde una perspectiva de marketing, qué nuevos productos deben lanzarse o a qué nuevo grupo demográfico deben dirigirse.    (Otros departamentos, por ejemplo el de I+D, pueden tener también una opinión sobre estos asuntos y es la alta dirección quien debe decidir).

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