¿qué es una tarjeta de membresía?

Carné de socio de famosos

Fidelizar a los clientes es el objetivo de cualquier empresa. Los clientes fieles vuelven más a menudo, compran más e incluso traen nuevos y valiosos clientes. Son beneficios a los que las empresas no pueden resistirse. Las empresas recurren a las tarjetas de afiliación para fidelizar a sus clientes. Sin embargo, el trabajo no termina ahí. Las empresas también tienen que averiguar si el programa es eficaz para aumentar la fidelidad de los clientes. Esta medida se conoce como métrica de marketing de fidelización.

¿Ha encontrado un tipo de tarjeta de fidelización que se ajuste a las necesidades de su empresa? Después de elegirla y aplicarla, también tiene que evaluar si es eficaz para aumentar la fidelidad a través de las métricas de marketing de fidelización.

Los clientes fieles desempeñan un papel muy importante a la hora de impulsar la sostenibilidad del negocio y los ingresos, ya que vuelven más a menudo, compran más y ayudan a ser defensores del negocio. Las tarjetas de fidelización, como las basadas en puntos, las de niveles y las de compromiso, son una excelente manera de retener y recompensar a los clientes. Puede elegirlas en función de las necesidades de su negocio y del comportamiento de sus clientes. Después de elegir una, no olvide estas métricas de marketing de fidelización, como el valor de vida del cliente (CLV) y el índice de fidelidad del cliente (CLI), para medir la eficacia de su programa en el aumento de la fidelidad.

Ventajas de la tarjeta de socio

A pesar de vivir en un mundo digital en el que casi todo tiene una aplicación, hay algo que decir sobre la utilización de una tarjeta de socio física para su negocio. Una aplicación de teléfono no evoca el mismo sentido de pertenencia ni transmite realmente que el “usuario” es un miembro valioso.

Proporcionar a su cliente una tarjeta de socio con un aspecto sustancial y exclusivo de su marca realmente le ofrece una experiencia mejorada en comparación con dirigirle a descargar una aplicación impersonal.

Las tarjetas de socio bien diseñadas hacen que la gente se sienta especial, y ése es precisamente el tipo de relación que quiere fomentar con sus clientes. También es una valiosa herramienta de retención de clientes, ya que los socios siempre recuerdan su afiliación con una tarjeta en su cartera (o con un llavero en su llavero), y también se les recuerda continuamente cuando utilizan estas tarjetas y etiquetas para acceder a beneficios o puntos de recompensa.

Su tarjeta de socio puede incluir un código de barras en el reverso para facilitar el escaneo y la recopilación de datos (por ejemplo, el seguimiento del número de visitas, el historial de compras, etc.) Muchas empresas y organizaciones tienen socios que se beneficiarán de una experiencia combinada de tarjeta de socio y aplicación. Considere la posibilidad de coordinar ambas para obtener una experiencia digital que proporcione a los socios detalles de pedidos/visitas anteriores, enlaces de servicio al cliente, ofertas especiales, estacionales y temporales, y que también les cubra sobre la marcha, en caso de que no lleven consigo su tarjeta de socio.

Ejemplos de tarjetas de socio

Ya sea un pequeño rectángulo de plástico en su cartera o algo almacenado digitalmente en su smartphone, todas estas tarjetas ofrecen ciertas ventajas, tanto a las personas que las utilizan como a las empresas que las ofrecen. Entender cómo funcionan es clave para tomar la decisión correcta para usted.

Las tarjetas de socio se registran generalmente a nombre de un individuo con un coste, y se aplican a muchos sectores. El principio: retener al cliente animándole a utilizar regularmente los mismos productos o servicios, compensando el coste de la tarjeta. A ello se añaden numerosas ventajas, como descuentos en transporte, habitaciones y comida, así como servicios privilegiados. La mayor desventaja es que los socios deben mantenerse fieles para recuperar el precio de la tarjeta.

A menudo gratuitas, las tarjetas de fidelidad permiten acumular puntos para beneficiarse de descuentos y/o regalos cuando se alcanza un determinado número. Algunos ejemplos son la tarjeta Flying Blue de Air France o la TheCard de Thalys. Estas tarjetas le permiten acumular millas y, tras un determinado número de viajes, disfrutar de descuentos y billetes gratuitos.

Ventajas de la tarjeta de socio para los clientes

Como proveedores de software de gestión de socios, a menudo nos preguntan cuál es nuestra opinión sobre las tarjetas de socio. Para un club nuevo o una organización que está pasando por un cambio, introducir o renovar la afiliación puede tener un gran impacto en su negocio.

La mayoría de la gente tiene un carné de socio o dos escondidos en su cartera. Las tarjetas de socio se entregan a quienes se han inscrito para formar parte de su club u organización. Son similares a las tarjetas de fidelidad que se obtienen en los grandes comercios, ya que suelen incluir una lista de ventajas exclusivas para los titulares.

La mayoría de las tarjetas de socio son de plástico y tienen un tamaño similar al de las tarjetas de crédito y las tarjetas de regalo, por lo que son fáciles de llevar por los socios en todo momento. También puede optar por un diseño más pequeño que se adhiere a los llaveros, perfecto para gimnasios, clubes de salud y tiendas de comestibles. La mayoría de los carnés de socio incluyen los mismos datos, como el nombre del socio, el nombre de la organización, el tipo de afiliación y el número de identificación del socio.

Hay algo en recibir un carné de socio personalizado que te recuerda que eres algo más que un número. Te das cuenta de que formas parte de algo: un club, una organización o un grupo que tiene un significado y un propósito.