¿cuántas fases puede tener un embudo de conversión?

Cuatro segmentos principales del embudo

Un cliente ve un estante de camisetas en liquidación. El cliente hojea el perchero y se encuentra en el siguiente paso del embudo. A continuación, el cliente selecciona cuatro camisetas y se dirige a la caja. Está en el último paso. Si todo va bien, terminan la compra y llegan al final del embudo.

Si no entiendes tu embudo de ventas, no puedes optimizarlo. Más adelante entraremos en los detalles de cómo funciona el embudo, pero por ahora, entienda que puede influir en cómo los visitantes se mueven a través del embudo y si finalmente se convierten.

Aunque hay muchas palabras que se utilizan para describir las diferentes etapas del embudo de ventas, vamos a utilizar los cuatro términos más comunes para explicar cómo funciona cada etapa a medida que un consumidor pasa de ser un visitante a un cliente potencial y a un comprador.

El embudo de ventas se va estrechando a medida que los visitantes avanzan por él. Esto se debe, en parte, a que habrá más clientes potenciales en la parte superior del embudo que compradores en la parte inferior, pero también a que los mensajes deben ser cada vez más específicos.

Optimización del embudo de conversión

Un embudo de conversión en el comercio electrónico ilustra la ruta que siguen sus clientes desde que conocen su marca hasta que realizan una compra. También incluye la retención de clientes, la venta ascendente, la venta cruzada y los modelos basados en la suscripción.

Cada empresa tiene un embudo de conversión de comercio electrónico diferente en función de las características específicas de la forma en que los usuarios navegan por sus negocios. Las etapas son las mismas, como describiré a continuación, pero los detalles dependen de su producto y de su público.

Como estamos hablando específicamente del embudo de conversión del comercio electrónico, recurrí a Smart Insights para obtener una representación visual de la tasa de conversión media que una empresa podría esperar ver en su sitio web.

El ejemplo del embudo de ventas de arriba muestra que, del total de sesiones (visitantes en su sitio web), casi el 50 por ciento mirará una página de producto, pero menos del 15 por ciento añadirá un producto a sus carros. Puede considerar la última sección del embudo, en la que poco más del 3% completará la transacción, como un reto, pero yo prefiero considerarla como una oportunidad perdida.

Métricas del embudo de conversión

No se deje intimidar por las palabras “embudo de conversión”. Si vende un producto o servicio en línea, ya tiene un embudo de conversión, y eso es algo bueno. Ahora, sólo tiene que optimizar ese embudo para obtener los máximos resultados.

¿No sabe por dónde empezar? Que no cunda el pánico. En este artículo, le explicaremos cómo atraer a más compradores a su embudo de conversión, cómo optimizar mejor ese embudo para aumentar sus resultados y qué hacer con los compradores potenciales que no se convirtieron por el camino – pista: son objetivos ideales para su próxima campaña de marketing o publicidad.

“Embudo de conversión” (también conocido como “embudo de ventas”) es un término que le ayuda a visualizar y comprender el flujo a través del cual un cliente potencial llega a su sitio web y luego realiza una acción deseada (es decir, se convierte). Este proceso se describe a menudo como un embudo porque, como vendedor, usted está guiando al cliente hacia su punto de conversión.

Sin embargo, a diferencia de un embudo tradicional, usted no se limita a introducir a la gente en él. Sí, usted hace todo lo posible para atraer a los compradores al embudo, pero una vez que llegan, necesita arrastrar a la gente a través de su embudo y guiarlos a la siguiente acción deseada. En general, un cliente nunca debe sentirse encerrado en una página (es decir, debe tener opciones) ni debe estar confundido sobre el siguiente paso que debe dar (es decir, todas las opciones deben ser visibles, estar disponibles y ser funcionales).

Tasa de conversión del embudo

TL;DR: cada embudo de marketing es único y debe diseñarse en función de cómo compran los clientes, no de cómo se quiere vender. La combinación de datos cuantitativos y cualitativos le ayudará a comprender cómo compran y se comportan los clientes reales en su sitio, de modo que pueda optimizar su embudo de marketing para el recorrido del cliente y aumentar las conversiones.¿Qué es un embudo de marketing? Un embudo de marketing es una serie de etapas para guiar a los clientes potenciales a través del recorrido del cliente. El embudo ayuda a los equipos de marketing a planificar y medir los esfuerzos para atraer, comprometer y convertir a los clientes potenciales a través del contenido y otros materiales de marketing, como las páginas de destino y los anuncios.Los embudos de marketing se basan normalmente en el modelo “AIDA”: ConcienciaInterésDeseoAcción