¿qué es un embudo de conversión?

Tasa de conversión del embudo

El objetivo del CRO es garantizar que su embudo de conversión sea lo más eficaz posible, dirigiendo a los visitantes de su sitio web hacia la acción que desea que realicen. Por ejemplo, para la mayoría de los minoristas en línea, esa acción suele ser realizar una compra o suscribirse al boletín de la empresa, o ambas cosas.

Todos los vendedores online tienen un embudo de conversión, se den cuenta o no (no tiene sentido estar en el negocio si no lo haces). No ser consciente de su embudo de conversión probablemente significa que no está optimizado, lo que significa que puede estar perdiendo ventas potenciales.

Piense en su sitio web como una hoja de ruta. El visitante llega por primera vez a su página, esa es la primera parada. La segunda parada es encontrar el producto que está buscando. La tercera parada podría ser poner ese artículo en el carro, y el cuarto paso es realmente pasar y hacer la compra.

El embudo de conversión guía a los visitantes del sitio a lo largo de este proceso, llevándolos desde la acción muy amplia de hacer clic en su página, hasta la acción muy limitada de realizar una compra (o suscribirse a su boletín informativo).

Métricas del embudo de conversión

Los embudos de conversión son un concepto fundamental en las ventas. Personalmente, me gusta visualizar el embudo como ese gran tobogán aterrador que querías probar cuando eras niño. Veías a tus amigos bajando a toda velocidad, lo que despertó tu interés. Veías cómo se divertían, investigando. Y entonces los beneficios de la diversión superaron tu miedo, así que subiste y bajaste volando.

Los clientes realizan un viaje similar a través del embudo de conversión de su empresa cuando evalúan si le compran o no. Hay que despertar su interés, generar confianza y animarles a pasar a la acción.

Aunque el recorrido del cliente es más complejo que la analogía de mi diapositiva, entender cómo funcionan los embudos de conversión puede mejorar este flujo. Puede ayudarle a optimizar su embudo, a atraer más clientes potenciales, a convertirlos en clientes y a aumentar sus beneficios. Pero todo eso requiere reducir la mayor fricción posible. (Piense: deslizarse con ropa resbaladiza en lugar de con la piel desnuda).

En este post, le explicaré qué son los embudos de conversión y cómo afectan al recorrido de su cliente. Luego, aprenderás cómo optimizar tu embudo para aumentar el número de personas que llegan al punto de conversión en la parte inferior.

Etapas del embudo de conversión

Un embudo de conversión es un término de comercio electrónico que describe las diferentes etapas del viaje del comprador que conducen a una compra. La metáfora del embudo ilustra el descenso gradual del número de clientes potenciales a medida que son guiados por el camino de la conversión.

El embudo de conversión suele dividirse en “embudo superior”, “embudo medio” y “embudo inferior”, lo que ayuda a determinar las tácticas de marketing adecuadas para aumentar las conversiones. También es normal escuchar términos como “top of the funnel”, y “bottom of the funnel”, que significan lo mismo en “upper funnel” y “lower funnel”. Todos estos términos hacen referencia al nivel de conocimiento que un cliente potencial tiene de un producto y lo más cerca que está de comprarlo.

Aunque el modelo de tu Embudo de Conversión dependerá en gran medida del tipo de negocio que tengas, normalmente se divide en 4 niveles: “conciencia”, “interés”, “deseo” y “acción”. El propósito de construir un embudo de conversión es tener más gente viajando a través de cada etapa y finalmente completar el último paso o tomar la acción deseada. Aunque cada etapa del embudo tiene su propio propósito, como atraer a nuevos visitantes o fomentar su interés en sus productos, el objetivo general es llevarlos a la etapa de conversión final.

¿cuál es otro nombre para un embudo de conversión?

Embudo de conversión es una frase utilizada en el comercio electrónico para describir el recorrido que realiza un consumidor a través de un sistema de publicidad o de búsqueda en Internet, navegando por un sitio web de comercio electrónico y convirtiendo finalmente en una venta.

Normalmente, un gran número de clientes busca un producto/servicio o se registra como visitante en una página de referencia que está vinculada al sitio de comercio electrónico mediante un anuncio publicitario, una red de anuncios o un enlace convencional. Sólo una pequeña proporción de los que ven el anuncio o el enlace hacen realmente clic en él. La métrica utilizada para describir esta proporción es la tasa de clics (CTR) y representa el nivel superior del embudo. El porcentaje de clics típico de los banners y la publicidad era del 0,02% a finales de 2010 y ha disminuido en los últimos tres años [cita requerida] El porcentaje de clics es muy sensible a pequeños cambios como el texto del enlace, el tamaño del enlace, la posición del enlace y muchos otros, y estos efectos interactúan de forma acumulativa. El proceso de entender qué material creativo aporta el mayor porcentaje de clics se conoce como optimización publicitaria.