La toma de decisiones en la dirección de empresas pdf
Ser directivo puede ser tan estimulante como desafiante. La transición de colaborador individual a directivo conlleva la oportunidad de influir en los procesos de toma de decisiones, aplicar estrategias empresariales y supervisar iniciativas de cambio organizativo.
También puede aumentar la probabilidad de cometer errores, ya que se asume una mayor responsabilidad y se aprende a gestionar no sólo a uno mismo, sino a los demás. Si se aprovechan correctamente, estos errores profesionales pueden convertirse en oportunidades de aprendizaje.
Un estudio realizado por Development Dimensions International (DDI) reveló que los líderes suelen desarrollar sus habilidades a través de la prueba y el error, especialmente cuando se trata de la toma de decisiones. El estudio también demostró que los directivos que aprenden a través de la prueba y el error tienen un 52% más de probabilidades de describir su primer año en el puesto como “estresante” y el doble de probabilidades de describirlo como “abrumador”, en comparación con los compañeros que adquieren habilidades de su supervisor.
No importa en qué punto de su carrera se encuentre, hay pasos que puede dar para mejorar sus habilidades de gestión y adquirir los conocimientos necesarios para sobresalir en el puesto. Tanto si eres actualmente directivo como si te estás preparando para serlo, aquí tienes cinco errores comunes que debes evitar al tomar decisiones empresariales.
La toma de decisiones o la toma de decisiones
La toma de decisiones es el proceso mental de elegir entre un conjunto de alternativas. Todo proceso de toma de decisiones produce un resultado que puede ser una acción, una recomendación o una opinión. Dado que no hacer nada o permanecer neutral suele estar entre el conjunto de opciones que uno elige, seleccionar ese camino es también tomar una decisión.
Aunque están relacionados, el análisis de problemas y la toma de decisiones son actividades distintas. Las decisiones suelen centrarse en un problema o reto. Los responsables de la toma de decisiones deben reunir y considerar los datos antes de tomar una decisión. El análisis del problema implica enmarcar la cuestión definiendo sus límites, establecer criterios con los que seleccionar entre las alternativas y desarrollar conclusiones basadas en la información disponible. El análisis de un problema puede no dar lugar a una decisión, aunque los resultados son un ingrediente importante en toda toma de decisiones.
Una parte importante de la toma de decisiones implica el análisis de un conjunto definido de alternativas con respecto a los criterios de selección. Estos criterios suelen incluir costes y beneficios, ventajas y desventajas, y alineación con las preferencias. Por ejemplo, a la hora de elegir un lugar para establecer un nuevo negocio, los criterios pueden incluir los costes de alquiler, la disponibilidad de mano de obra cualificada, el acceso al transporte y a los medios de distribución, y la proximidad a los clientes. En función de la importancia relativa de estos factores, el empresario toma la decisión que mejor se ajusta a los criterios.
La importancia de la toma de decisiones en la gestión
Literalmente, las organizaciones funcionan gracias a las personas que toman decisiones. Un directivo planifica, organiza, dota de personal, dirige y controla a su equipo mediante la ejecución de decisiones. La eficacia y la calidad de esas decisiones determinan el éxito de un directivo.
Los directivos tienen que tomar decisiones constantemente para resolver problemas. La toma de decisiones y la resolución de problemas son procesos continuos de evaluación de situaciones o problemas, consideración de alternativas, toma de decisiones y seguimiento con las acciones necesarias. A veces, el proceso de toma de decisiones es extremadamente corto y la reflexión mental es esencialmente instantánea. En otras situaciones, el proceso puede prolongarse durante semanas o incluso meses. Todo el proceso de toma de decisiones depende de que las personas adecuadas dispongan de la información correcta en el momento adecuado.
El proceso de toma de decisiones comienza cuando el directivo identifica el problema real. La definición exacta del problema afecta a todos los pasos siguientes; si el problema está mal definido, cada paso del proceso de toma de decisiones se basará en un punto de partida incorrecto. Una forma en que un directivo puede ayudar a determinar el verdadero problema en una situación es identificando el problema por separado de sus síntomas.
Proceso de toma de decisiones
Un proceso de toma de decisiones es una serie de pasos dados por un individuo para determinar la mejor opción o curso de acción para satisfacer sus necesidades. En un contexto empresarial, es un conjunto de pasos dados por los directivos de una empresa para determinar el camino previsto para las iniciativas empresariales y poner en marcha acciones específicas. Lo ideal es que las decisiones empresariales se basen en un análisis de hechos objetivos, con la ayuda del uso de herramientas de inteligencia empresarial (BI) y de análisis.
En cualquier situación empresarial hay múltiples direcciones en las que tomar una estrategia o una iniciativa. La variedad de alternativas que hay que sopesar -y el volumen de decisiones que hay que tomar de forma continua, especialmente en las grandes organizaciones- hace que la aplicación de un proceso de toma de decisiones eficaz sea un elemento crucial para gestionar las operaciones empresariales con éxito.
Tradicionalmente, las decisiones eran tomadas por los gerentes de las empresas o los ejecutivos corporativos utilizando su comprensión intuitiva de la situación en cuestión. Sin embargo, la toma de decisiones intuitiva tiene varios inconvenientes. Por ejemplo, un enfoque visceral dificulta la justificación de las decisiones a posteriori y basa la toma de decisiones de la empresa en la experiencia y el conocimiento acumulado de los individuos, que pueden ser vulnerables a sesgos cognitivos que les lleven a tomar malas decisiones. Por eso las empresas de hoy suelen adoptar enfoques más sistemáticos y basados en datos para el proceso de toma de decisiones. Esto permite a los directivos y ejecutivos utilizar técnicas como el análisis coste-beneficio y los modelos predictivos para justificar sus decisiones. También permite a las líneas de negocio crear protocolos de automatización de procesos que pueden aplicarse a nuevas situaciones a medida que surgen, eliminando la necesidad de manejar cada una como un evento único de toma de decisiones.
